本周讀了德魯克的《卓有成效的管理者》中“管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)”這一個(gè)章節(jié)。在這部分內(nèi)容中德魯克主要剖析了管理者面臨的四種現(xiàn)實(shí)困境：

第一，管理者的時(shí)間屬于別人，而不屬于自己。管理者身處組織之中，就像一個(gè)“公共財(cái)產(chǎn)”。上級(jí)、下屬、同事、客戶等都會(huì)不斷地提出要求，占據(jù)他的時(shí)間。電話、會(huì)議、突發(fā)狀況使得管理者的時(shí)間支離破碎，無法由自己完全掌控。我想這對(duì)于大大小小的管理者來說都是一個(gè)普遍存在的無法避免的問題，因?yàn)槲覀兘?jīng)常聽到這樣的聲音：“忙了半天，一件自己要做的事情都還沒做”；“今天開了……個(gè)會(huì)議，到現(xiàn)在還沒時(shí)間坐下來……”等等。

面對(duì)這樣的問題我們?cè)撛趺崔k？這就對(duì)管理者提出了要求：正因?yàn)闀r(shí)間容易被他人“偷走”，卓有成效的管理者必須有意識(shí)地管理時(shí)間。需要記錄時(shí)間、削減不必要的浪費(fèi)，并盡可能將碎片化的時(shí)間整合成有意義的整塊時(shí)間，用于最重要的思考和工作。每一個(gè)有效的管理者必須是時(shí)間管理大師，否則就會(huì)疲于應(yīng)付日?，嵤?，不會(huì)有大的成果。

第二，管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動(dòng)來改變周圍的一切。在工作中管理者還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)：很容易被日常的、緊急的、但可能并不重要的瑣事所淹沒，就像在流水線上一樣疲于應(yīng)付。如果隨波逐流，他就會(huì)成為一個(gè)單位的“奴仆”，忙于處理眼前問題，而無暇思考長遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略。

就像德魯克在文中說的：管理者尤其是高層管理者本來應(yīng)該把時(shí)間花到思考公司的大方向上去，實(shí)際上卻仍然抓住市場(chǎng)營銷或者工廠生產(chǎn)的具體工作不放。現(xiàn)實(shí)是我們大部分管理者都是這么做的，甚至還美其名曰：關(guān)注細(xì)節(jié)。其實(shí)一方面這是懶惰，覺得自己很忙，有些事情不是不想思考是無暇思考；另一方面是對(duì)下屬或者他人的不信任，總認(rèn)為下屬不如自己做得好，看不上對(duì)方。那我們?cè)撊绾稳ジ牡粑覀兊摹皢栴}”呢？

德魯克說：卓有成效不是天生的，而是一種有意識(shí)的選擇。管理者必須勇敢地跳出“日常運(yùn)作”的循環(huán)，將焦點(diǎn)從“解決問題”轉(zhuǎn)向“抓住機(jī)會(huì)”，從“維持現(xiàn)狀”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造未來”。這需要決心和勇氣去改變自己的工作方式和優(yōu)先級(jí)。

第三，管理者雖身處“組織”內(nèi)部，但其有效性取決于外界（組織之外）的人所能使用的成果。

德魯克認(rèn)為，組織本身是一個(gè)抽象的存在，它內(nèi)部只有成本、努力和壓力。而所有的成果都存在于組織之外，即客戶、市場(chǎng)和社會(huì)。例如，企業(yè)的工作成果是通過顧客購買其產(chǎn)品或服務(wù)來體現(xiàn)的。然而，管理者日常接觸到的多是組織內(nèi)部的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)和問題，這極易導(dǎo)致他們與外部現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。這真是醍醐灌頂！這提醒我們，卓有成效的管理者必須有意識(shí)地建立與外部的聯(lián)結(jié)。需要花時(shí)間走出去，了解客戶和市場(chǎng)，避免被內(nèi)部的報(bào)告和會(huì)議隔絕。管理者的思考起點(diǎn)應(yīng)該是“我能為外部貢獻(xiàn)什么？”，而不是“上級(jí)要我做什么？”或者“我能為下屬做什么”。這應(yīng)該是“客戶第一”的一種思維方式和管理方式吧，如果平時(shí)總是圍著自己“組織里的那點(diǎn)事情”轉(zhuǎn)圈圈，“客戶第一”就是一句空話。

第四，管理者身處一個(gè)“組織”之中，這意味著他必須與組織中的其他成員協(xié)同工作，才能發(fā)揮效用。德魯克認(rèn)為，管理者必須依賴組織中的其他人（上級(jí)、平級(jí)、下屬）才能開展工作。他的工作成效在很大程度上取決于他人的表現(xiàn)、合作與理解。他不能像手工藝人那樣獨(dú)立完成全部工作。

這要求管理者極度重視溝通與協(xié)作。他必須主動(dòng)承擔(dān)溝通責(zé)任，了解他人的需求、困難和工作方式，并確保他人也能理解自己的目標(biāo)和需求。管理的成功在于讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能發(fā)揮長處，共同創(chuàng)造成果。德魯克的理論再次認(rèn)證了“溝通是多么重要”，“坦誠溝通更重要”。

在這個(gè)章節(jié)的最后。德魯克說“這四大現(xiàn)實(shí)情況是管理者改變不了的，它們是管理者存在的必然條件。但是，管理者必須明白：如果不特別努力學(xué)習(xí)變得有效，自己就不會(huì)有成效可言?！钡卖斂耸窃诟嬖V我們：正因?yàn)榇嬖谶@些無法改變的約束，管理者才更需要通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，來克服這些困境，最終成為一名卓有成效的管理者。這四種現(xiàn)實(shí)，是管理者進(jìn)行自我修煉、實(shí)現(xiàn)卓有成效的起點(diǎn)和理由。