戰(zhàn)略需要的是外部環(huán)境的信息

生產(chǎn)率信息、企業(yè)核心能力信息以及資金和人力資源配置這三大類信息為各種戰(zhàn)術(shù)提供了信息和方法，而戰(zhàn)略則需要的是外部環(huán)境的信息。重要變化總是從組織外部開始的，外部環(huán)境才是組織經(jīng)營的結(jié)果所在地。在組織內(nèi)部，只有成本中心。

外部環(huán)境的信息包括：市場、顧客以及非顧客信息、本行業(yè)以及其他行業(yè)技術(shù)的信息、關(guān)于世界金融的信息、不斷變化的世界經(jīng)濟(jì)的信息。

管理者首先要知道自己需要什么信息，其次要定期得到這些信息，最后還要把這些信息系統(tǒng)地融入自己的決策過程。

——《管理》

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