管理者為什么重要

• 在不確定，復(fù)雜和混亂時期，組織需要管理者管理的能力。對于軟件工程來說，產(chǎn)品經(jīng)理負責天馬行空開發(fā)新產(chǎn)品的需求，而管理者需要考察這些新產(chǎn)品的想法和需求，關(guān)注它們能否市場化和規(guī)?；膯栴}。
• 管理者對于完成任務(wù)非常重要。對于軟件工程來說，當軟件缺陷影響到了正在運行的軟件時，管理者需要使用自己的技術(shù)迅速找到缺陷的原因，讓業(yè)務(wù)回到正軌。
• 蓋洛普公司調(diào)查了數(shù)百萬名員工和數(shù)萬名管理者，發(fā)現(xiàn)決定員工生產(chǎn)率和忠誠度的最重要因素不是薪水，福利或工作環(huán)境，而是員工和直接上級關(guān)系的質(zhì)量。公司管理和雇傭員工的方式可以顯著影響其財務(wù)績效（源自韜睿惠悅的發(fā)現(xiàn)）

誰是管理者

定義管理者曾經(jīng)是一件非常難的事情——在典型官僚型組織中，指導別人做事的人就是管理者；但是在一些扁平化組織中，管理者和團隊成員共同承擔管理職責（General Cable Corporation），甚至沒有管理者（Morning Star Company）
書中給出了管理者的定義：協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的工作，以實現(xiàn)組織目標的人。管理者的工作與個人成就無關(guān)，而是關(guān)注人如何幫助別人完成工作。

金字塔型的組織中的管理者一般分為以下幾類：

• 基層管理者：管理非管理員工所從事的工作
• 中層管理者：管理基層管理者
• 高層管理者：負責為整個組織做出決策，制定影響整個組織的計劃和目標。

注意——并非所有組織都是金字塔型的組織。有些組織結(jié)構(gòu)更加松散，團隊成員流動性較大，此時找到管理者并不容易，但一定會有人履行這個職責。這個人可能不具有管理者的頭銜，但是他仍然在做協(xié)調(diào)和監(jiān)管別人的工作。

管理者在組織中工作。

什么是組織

組織是為了實現(xiàn)某個特定目的而對人員的精心安排。
組織由人組成。
組織有一個明確的目標。
所有的組織都會演化出一個精密的結(jié)構(gòu)，讓組織成員能夠完成工作。
組織可以是開放的靈活的，沒有具體的工作職責或無需遵循特定的工作安排，也可以具有清晰的條例，規(guī)定或工作描述。

管理者做什么

管理者主要管理組織的以下幾個方面

• 管理：協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的工作活動以提升工作完成的效率
• 效率：盡可能少地投入或資源獲得盡可能多的產(chǎn)出。主要強調(diào)的是手段
• 成效：做正確的事，做可以實現(xiàn)目標的活動，主要強調(diào)的是結(jié)果。

管理目標：低資源浪費（高效率），高目標實現(xiàn)（高成效）

使用職能方法描述管理者的工作

亨利·法約爾：所有管理者都執(zhí)行著五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

• 計劃：設(shè)定目標，確定實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略，并制定方案以整合協(xié)調(diào)各種活動
• 組織：安排和設(shè)計員工的工作以實現(xiàn)組織的目標，即：誰要做什么任務(wù)，誰來做這些任務(wù)，任務(wù)如何分組，誰向誰報告，在哪里做決策等。
• 領(lǐng)導：激勵員工，幫助解決工作沖突，影響個體或組織的工作，選擇有效的溝通渠道。
• 控制：任務(wù)執(zhí)行過程中，做好績效的監(jiān)控、比較和糾正。

計劃，組織，領(lǐng)導和控制并不一定按順序出現(xiàn)

明茨伯格的管理角色

明茨伯格在一項綜合研究中，認為管理者的工作應(yīng)該用擔任的管理角色來劃分。管理角色指的是管理者被期待以及表現(xiàn)出的特定行為。
管理角色分為以下幾種：

• 人際關(guān)系角色
  • 領(lǐng)導者
  • 名義領(lǐng)袖
  • 聯(lián)絡(luò)員
• 決策制定角色
  • 企業(yè)家
  • 危機處理者
  • 資源分配者
  • 談判者
• 信息傳遞角色
  • 監(jiān)管人
  • 宣傳人
  • 發(fā)言人

其中，職能方法提供了清晰和邊界明確的方式來區(qū)分管理者執(zhí)行的數(shù)千種活動，以及他們應(yīng)該掌握的技能；然而明茨伯格的管理角色也為我們了解管理者的工作提供了深刻的洞見。

管理者的技能

羅伯特·L.卡茨提出，管理者需要三種關(guān)鍵的管理技能：

• 技術(shù)技能：熟練完成工作任務(wù)所需的特定領(lǐng)域的知識和技術(shù)，這些技能對一些一線管理者更加重要。
• 人際關(guān)系技能：所有的管理者都與人打交道，管理者要知道如何溝通，激發(fā)，領(lǐng)導，鼓勵，熱情與信任。
• 概念技能：對復(fù)雜情況進行思考和概念化的能力。

重要的管理技能

• 管理人力資源
• 激發(fā)承諾
• 管理變革
• 將工作結(jié)構(gòu)化并完成任務(wù)
• 促進工作的心理環(huán)境和社會環(huán)境
• 使用有目的性的人脈網(wǎng)絡(luò)
• 管理決策過程
• 管理戰(zhàn)略和創(chuàng)新
• 管理物流(?)和技術(shù)

管理者是如何變化的

管理者總需面對各種各樣的變化，這些變化可能來自社會，來自客戶，來自流行的技術(shù)，比如：

• 變化的技術(shù)（如今的數(shù)字化）
• 如今被社會重視的組織和管理道德
• 激烈的競爭
• 安全威脅的變化

管理者需要根據(jù)這些變化來改善自己的技能。

為什么要學習管理學

各種類型和規(guī)模的組織，任何組織層級，任何組織工作領(lǐng)域，任何地方的組織都需要管理，這就是管理的普遍性。雖說如此，不同組織的管理方式是不盡相同的。
即使是被管理者，也可以通過管理學的知識了解老板和同事的行為方式，以及組織如何運行。

培養(yǎng)政治技能

• 培養(yǎng)社交能力
• 致力于提高人際影響力
• 培養(yǎng)社交敏銳性，感知別人的想法
• 真誠待人