作業(yè)1

拆頁1：給予尊重，從小事做起

有一個做過十年大學(xué)校長助理的人，參加過我們的培訓(xùn)項(xiàng)目。他講了下面這段經(jīng)：
一天下午，我們在校長家為一個特別的晚宴做準(zhǔn)備在我們擺桌子的時候，花店送來了非常漂亮的中央花籃，顯然是學(xué)校的發(fā)展辦公室定的。
校長的夫人找到校長，慌亂地說“出麻煩了”，她拿著一個很普通的塑料瓶，里邊插著一些從院子里采來的紫羅蘭。原來，在他們家工作了多年的管家勞拉，一位從歐洲來的上了年紀(jì)的婦女，已經(jīng)準(zhǔn)各好了放在桌子上的花。校長看著他的妻子說，“我們沒有任何麻煩，把花店送來的花送回去就好了，我們用勞拉做的那個”。
我一下子明白了很多事情，他給我的啟示是，不管一個人的貢獻(xiàn)是多么小，這個貢獻(xiàn)都應(yīng)該得到認(rèn)可和尊重!

作業(yè)1：
1、回憶一件對方?jīng)]有達(dá)到你的期望的事，Ta可以是你合作的同事或者伙伴，也可以是你的家人：
1）你當(dāng)時是如何應(yīng)對的，給雙方關(guān)系造成了什么影響？
2）如果變換視角，站在彼此尊重，建立長遠(yuǎn)互信關(guān)系的視角，你會選擇如何重新回應(yīng)？

我個性上比較少會對他人表達(dá)負(fù)面情緒，但處理上也不夠好。
前個禮拜，一個產(chǎn)品上線，出現(xiàn)了一個線上問題，好幾個小時過去了，也沒有少進(jìn)展。
我當(dāng)時就有點(diǎn)火大，也很著急，直接就沖過去，“我來”，把負(fù)責(zé)人給晾到一邊去了。
在這件事里，我和負(fù)責(zé)人并沒有建立長期的信任關(guān)系，而是表達(dá)了一種不信任。
更好的做法是，我可以進(jìn)行支持，幫助他對現(xiàn)狀和進(jìn)展進(jìn)行分析，引導(dǎo)他去解決，從誰行誰上，變成共同解決。

作業(yè)2

拆頁2：給予尊重，勇于道歉

現(xiàn)代環(huán)境，是建立在謙虛、誠實(shí)和補(bǔ)救原則的基礎(chǔ)上的。它的反面是否認(rèn)和抵賴。任何抵賴，為自己的錯誤行為找借口，或者，只有在被迫的情況下才承認(rèn)錯誤，這是驕傲和自負(fù)的表現(xiàn)，不是發(fā)自內(nèi)心的情緒，而是因環(huán)境所迫而表現(xiàn)出來的謙卑。
假冒的補(bǔ)救是掩飾事實(shí)，它不是修復(fù)自己的錯誤，而是想辦法掩蓋錯誤。假冒的補(bǔ)救，實(shí)際上制造了雙重信用稅，一是來自于你自己本身的錯誤，二是來自于你的遮掩，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個人都會犯錯，問題的關(guān)鍵不在于你會不會犯錯，而在于，你怎么對待自己錯誤，要看你是要選擇謙卑和勇氣還是選擇驕傲和自負(fù)?

作業(yè)2、回顧最近一周，你的某些行為給對方造成了一些影響，可能會影響到Ta對你的信任，按照下列方法給出誠摯的道歉：
1）告訴自己每個人都會犯錯，重要的不是犯錯，而是自己如何坦誠看待它；
2）向?qū)Ψ降狼福⒄f出造成的影響；
3）如有必要，誠懇提出補(bǔ)救措施。

上周五晚上參加一個活動，出發(fā)前團(tuán)隊(duì)里一位伙伴來咨詢了一個線上問題。
我當(dāng)時想趕時間，就只是草草地和她說了一個解決的大致思路。
活動結(jié)束之后，我看到她后面還碰到了一些新的情況，來來回回又去問了好多人，繞了很多路。
我感覺站在對方的角度，我是給她挖了個坑就沒管填，會影響到后續(xù)的信任。
我會這么說：
當(dāng)時急著參加活動，沒有把事情跟進(jìn)下去，后面繞了彎路，是我的不對。
我很抱歉自己展現(xiàn)了一個不可靠的形象。
晚上吃個飯吧。

作業(yè)3

拆頁3：給予尊重，如何談?wù)摬辉趫龅娜?/p>

那么，當(dāng)你的工作需要你談?wù)搫e人的時候，你該怎么辦?你不能總是把自己的頭埋在沙子里，說“我不能談?wù)撊魏稳??！蹦悄阍撛趺醋瞿?
一位做過人事主管的人，給我講過下面一段經(jīng)歷：
有段時間，我的工作就是每天都要談?wù)搫e人，經(jīng)理們經(jīng)常來找我說，我和吉姆或勞拉之間有問題，我該怎么做?顯然我們得談?wù)撨@個人，而有的時候這種談?wù)摬皇呛芄Ь础Ｒ虼?，我問我自己，我怎么能夠?qū)@位不在場的人顯示忠誠，而同時又能做好我的工作呢?
后來我想明白了，顯示忠誠和不忠誠之間的區(qū)別在于動機(jī)。如果我的目的是改善的關(guān)系，或者提高業(yè)績，那么我就感覺我顯示了忠誠，在多數(shù)的這些談話中，我們關(guān)注的是經(jīng)理應(yīng)該做些什么，而不是指責(zé)我們談?wù)摰哪莻€不在場的人的錯誤。

作業(yè)3、未來一周，你是否會有機(jī)會談?wù)撍?，而他不在場？你會如何按照下列方法進(jìn)行談?wù)摚?br> 1、談?wù)搶Ψ剑ú辉趫觯┣?，先核查自己的動機(jī)；
2、停止：消極被動的指責(zé)；
3、開始：面向未來的改進(jìn)（如關(guān)系改善，提升業(yè)績等）。

最近正好hr部門對一些落后員工有一些訪談。
雖然有很多不足的點(diǎn)，但作為管理者我應(yīng)該更關(guān)注在改進(jìn)上。
比如：XX做事情是比較投入和認(rèn)真的，我會盡量多安排些后臺任務(wù)。