介紹3種能給出有效反饋的方法。
1.逐字反饋。適用于客觀信息的確認(rèn)。比如對方告訴你時間、地點、價格等，你可以通過逐字反饋，來確保對方發(fā)出的信息，和你收到的信息沒有偏差。
但逐字反饋也有缺點，不適合在情緒激動、沖突的場合。比如別人罵你了，這是無法逐字反饋的。第二個缺點是，不能證明反饋者真正聽懂了，真能說明信息收到了。
2.同義轉(zhuǎn)述。在反饋時，不是重復(fù)，而是用你對文字的理解，對意思進(jìn)行同義轉(zhuǎn)述表達(dá)，用自己的話去理解對方的意圖。
3.意義形塑。這種方法能把溝通或談判帶到自己所希望期待的方向。在談判中就是主動地介入對談判意義的控制。誰在有沖突的對話中有能力為話題和詞語注入內(nèi)涵，誰就可以占據(jù)主動。