最開始上這個課，我的重點(diǎn)就在前面2個模塊，這一模塊的內(nèi)容是我之前從來沒有考慮過的。這一模塊的給我的總印象是概念很多，理解起來有點(diǎn)困難，然后有許多需要實(shí)踐的內(nèi)容，操作起來還不太熟練。這一模塊圍繞著經(jīng)驗(yàn)管理模型的三要素：積累、存儲和運(yùn)用展開，對如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)行了講解。
第一部分：經(jīng)驗(yàn)積累
這一部分從認(rèn)識經(jīng)驗(yàn)管理開始，經(jīng)驗(yàn)是什么，我們可能知道經(jīng)驗(yàn)是什么，但經(jīng)驗(yàn)管理具體指什么呢？經(jīng)驗(yàn)管理就是將獲得的直接和間接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理、加工和存儲，方便運(yùn)用傳遞的一整套方法。
經(jīng)驗(yàn)管理有什么用？經(jīng)驗(yàn)管理能解決信息零散導(dǎo)致的“信息缺失錯覺”和信息過多導(dǎo)致的“信息過載”，還能幫我們查漏補(bǔ)缺，形成核心競爭力。接著就提到了這一模塊的重點(diǎn)，積累-存儲-運(yùn)用的三要素模型，其中積累是前提，存儲是手段，運(yùn)用是目的。
那么我們?nèi)绾畏e累經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？首先我們得知道?jīng)驗(yàn)積累是一個長期的過程，大致可以分成三個階段：碎片階段、文件階段和項(xiàng)目階段。這三個階段所需的時間、花費(fèi)的精力會有所不同，涉及到的人員也會有不同，我們可以從碎片化階段開始，逐漸像文件階段發(fā)展，當(dāng)然項(xiàng)目階段是我們希望達(dá)到的，但是得慢慢來，不要好高騖遠(yuǎn)。接著課里提到了一個經(jīng)驗(yàn)積累的方法——ORID模型。ORID具體指事實(shí)、感受、反思和決定，它是一個思考的流程，可以幫助我們對工作和問題進(jìn)行反思，從而更好地進(jìn)行下一步行動。這個模型的應(yīng)用范圍很廣，學(xué)習(xí)、反思、事件回顧都可以用到。
一般的工作用ORID模型來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累很方便，但是無條理和重復(fù)性的工作是否能進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累呢？課里針對這兩個問題提出了結(jié)構(gòu)化思維和ECRS分析原則2個解決方式。工作沒有條理，可能是由于我們思維混亂，找不到合理的思考路徑，也可能是思考不夠深入，沒有找到根本原因，針對這一問題，結(jié)構(gòu)化思維可以很好的幫助我們。什么叫結(jié)構(gòu)化思維呢？就是通過分類歸納，讓零碎的想法變成有邏輯關(guān)系的結(jié)構(gòu)形式。課里提到結(jié)構(gòu)化思維的2種運(yùn)用方式：金字塔結(jié)構(gòu)和魚骨圖。
金字塔結(jié)構(gòu)是一種自上而下的思維組織形式，要素有：1個中心論點(diǎn)＋3-7個分論點(diǎn)＋向下衍生出的新的分論點(diǎn)。運(yùn)用這個結(jié)構(gòu)時要注意4個原則：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)。大概意思有點(diǎn)像寫作文，就是說要先有中心思想，上一層論點(diǎn)是對下一層分論點(diǎn)的總括，每組中的思想屬于同一個邏輯范疇，并且要按照邏輯遞進(jìn)的順序進(jìn)行組織。
魚骨圖是一種發(fā)展問題“根本原因”的分析方法，關(guān)鍵是要進(jìn)行要因的分析。魚骨圖的結(jié)構(gòu)像這樣：
在運(yùn)用魚骨圖時要注意：大要因用中性詞，中小要因用價值判斷；能夠找出大要因，就要對大要因進(jìn)行追問細(xì)化；找不出大要因，就多找中小要因，再歸類分組。
金字塔結(jié)構(gòu)我覺得可以用在寫作上，就跟我們小時候?qū)懱峋V的感覺差不多，工作中可以用在匯報(bào)事情上，交流溝通感覺也可以用到。魚骨圖的話感覺很多的是對已經(jīng)產(chǎn)生的結(jié)果或者出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，找出原因。這兩種結(jié)構(gòu)化思維的運(yùn)用，我都嘗試過，感覺用起來可以幫助自己更快理清條理。
針對重復(fù)性工作，課里提到ECRS分析原則，用這個分析方法可以幫助我們簡化工作流程。E是取消，即取消多余的或無用的環(huán)節(jié)；C是合并，即將兩個或以上的環(huán)節(jié)或操作變成一個；R是重排，改變環(huán)節(jié)或操作的先后順序；S是簡化，讓流程更加簡單有效。在用這個方法時要注意：要明確背景和原因，深入分析；不能一下子就大改，要循序漸進(jìn)。
這一部分的內(nèi)容，讓我對經(jīng)驗(yàn)管理有了初步的認(rèn)識，首先明確了經(jīng)驗(yàn)管理對我來說是有必要的，然后學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)積累的一些方法：ORID模型、結(jié)構(gòu)化思維和ECRS分析法，這些方法的學(xué)習(xí)讓我對如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累有了一些初步的方向，但實(shí)際的運(yùn)用可能還不夠，特別是ORID模型，很多時候不太習(xí)慣去用它，所以掌握得還不是太熟練，還得加強(qiáng)實(shí)踐才行。
第二部分：經(jīng)驗(yàn)存儲
學(xué)了經(jīng)驗(yàn)積累的方法，如何更好地存儲呢，這一部分就圍繞著經(jīng)驗(yàn)存儲的原則和搭建存儲體系展開討論。
首先我們知道，經(jīng)驗(yàn)管理的最終目的是為了更好地運(yùn)用，所以我們在做經(jīng)驗(yàn)存儲時要以一種目的明確、系統(tǒng)化且有規(guī)劃的方式將日常記錄的信息整理好，讓經(jīng)驗(yàn)對個人產(chǎn)生價值。我們在做經(jīng)驗(yàn)存儲時要注意2個原則：一是確定經(jīng)驗(yàn)存儲方向，不盲目存儲；二是及時分類篩選，定期整理。
要確定存儲方向，我們得明確自己的個人需求，對于職場人來說不在乎自己的職業(yè)發(fā)展方向和所處的環(huán)境需要2個方面，也就是說我們存儲的經(jīng)驗(yàn)要么是有助于未來職業(yè)發(fā)展的，要么是可以解決當(dāng)前工作問題的。而能讓我們事業(yè)有長足發(fā)展的關(guān)鍵是核心競爭力，比如說創(chuàng)造力、批判性思維、學(xué)習(xí)能力等。
確定了存儲方向，我們?nèi)绾螌?jīng)驗(yàn)進(jìn)行分類呢？大致可以分為對事物和人脈2方面，對事物的存儲主要是自己實(shí)踐和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對人脈的存儲，主要是讓我們知道遇到一些問題時該向誰學(xué)習(xí)和請教。對事物存儲時關(guān)鍵要做好2點(diǎn)：學(xué)會分門別類和取個好名字。分類的時候要注意不重不漏，分類的深度也最好不超過三層。取名字時要將關(guān)鍵要素包括進(jìn)去，比如存儲類別、文件名、來源等。對人脈的存儲可以做個表格，記錄相關(guān)信息。
經(jīng)驗(yàn)存儲的過程中，我們要形成一個存儲體系。經(jīng)驗(yàn)存儲體系模型包括需求、輸入、內(nèi)化和輸出4個環(huán)節(jié)。需求和輸入前面已經(jīng)有提到，內(nèi)化就是對輸入的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理解、消化，以此更好地理解經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵、加深印象，最后的輸出是難度較大的一步，即將存儲的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思總結(jié)后寫成文檔，其內(nèi)容可以直接指導(dǎo)工作實(shí)踐。
課里提到一些存儲工具，這些工具包含如下的重要功能：
這些功能主要是讓經(jīng)驗(yàn)存儲更加方便，所以選什么工具不重要，用起來順手就行。
每個人的經(jīng)驗(yàn)存儲體系都不同，課里提到的存儲體系包含輸入的原始素材、輸出的階段性成果以及最終成果幾大部分，這個分類還是很有普適性的，我目前只把體系的框架搭起來了，實(shí)際存儲的東西還不多，先慢慢來，摸索合適自己的體系。
第三部分：經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用
經(jīng)驗(yàn)管理的最終目的是運(yùn)用，但不是存儲了經(jīng)驗(yàn)就可以得心應(yīng)手了，我們還得學(xué)會經(jīng)驗(yàn)的遷移，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的使用對象是不停在變化的。這個遷移包括4步：分析、提取、匹配和改造，這4步是一溜兒下來的，遇到問題，先對問題的背景和產(chǎn)出要求進(jìn)行分析，然后從經(jīng)驗(yàn)體系中提取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，和目前的問題匹配，存在差異的部分，需要進(jìn)行分析，改造匹配不上的經(jīng)驗(yàn)，獲取解決辦法。
我們存儲了經(jīng)驗(yàn)，形成了體系，還得會和他人共享，從個人來說，在共享經(jīng)驗(yàn)的過程中，可以樹立個人品牌和影響力，還可以從別人那里獲取反饋，不斷修正自己。從組織層面來說，經(jīng)驗(yàn)的共享幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精兵強(qiáng)將”的愿。而上升到整個人類層面，經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的知識，共享知識讓我們可以多角度的看待這世界、感受這世界的美好。
最后課里結(jié)合前面談到的舒伯職業(yè)發(fā)展理論，談到每個人生階段經(jīng)驗(yàn)存儲的目標(biāo)有所不同，現(xiàn)在的我處于探索期往確立期發(fā)展的階段，要逐漸明確自己的定位，加速發(fā)展自己。
這一模塊的內(nèi)容很多，學(xué)下來感覺收獲也很多，目前的我開始有意識的積累和存儲經(jīng)驗(yàn)，但整個經(jīng)驗(yàn)體系還不夠完善，以后還得繼續(xù)努力，讓整個體系更加適合自己，從而更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)去解決問題。
