孩子擁有問題時(shí)，積極、準(zhǔn)確的傾聽是有效的，那父母擁有問題時(shí)呢？也就是孩子的行為為父母帶來問題??，影響到了父母時(shí)，怎么辦？面質(zhì)孩子。

當(dāng)孩子打擾你、或者弄亂了什么東西等，我們迫不及待地直接發(fā)出“解決方案信息”，沒有等待孩子主動(dòng)做出體諒他人的行為，孩子會(huì)不舒服，甚至起到反作用。簡(jiǎn)單的方法，看是你—信息還是我—信息，要描述“我”的感受，而你—信息常被孩子解碼為她應(yīng)當(dāng)做什么（解決方案）或她有多壞（發(fā)出責(zé)備或評(píng)價(jià)）。

我—信息的構(gòu)成要素：對(duì)不可接納行為的描述+父母的感受+這個(gè)行為對(duì)父母造成的實(shí)際而具體的影響。這個(gè)方式還有個(gè)附加的好處，因?yàn)樾枰唧w描述這個(gè)影響，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)“嗯，我好像沒有很好的理由”，其實(shí)這沒有讓我生氣，很多情況下不可接納行為轉(zhuǎn)變?yōu)榭山蛹{行為。

但是要知道，這需要勇氣。想別人傾訴自己的感受，就是敞開自己的內(nèi)心世界，尤其對(duì)父母而言，似乎會(huì)損傷面子，用指責(zé)孩子替代傾訴自己、暴露內(nèi)心，這是不對(duì)的。要知道坦誠(chéng)展現(xiàn)自我，最大的回報(bào)是與孩子的關(guān)系變得更加親密，兩個(gè)真實(shí)的人，愿意去了解真實(shí)的對(duì)方。

對(duì)于我—信息，要注意幾點(diǎn)，一是用“我覺得”來偽裝你—信息，二是避免強(qiáng)調(diào)自己負(fù)面的感受，坦誠(chéng)表達(dá)積極情緒、表達(dá)自己的關(guān)愛，三是注意識(shí)別初始情緒和次要情緒，次要情緒一般都是憤怒，但憤怒常常對(duì)應(yīng)指責(zé)，父母要學(xué)會(huì)傳送初始情緒，如擔(dān)心、失望、害怕、沮喪、難過、傷心等。