? ? ? 去知乎上提個(gè)問：溝通的本質(zhì)是什么？很快就會(huì)有不少網(wǎng)友提供答案。我最認(rèn)同的還是網(wǎng)友分享的：溝通的本質(zhì)就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)匕炎约旱南敕ū磉_(dá)出來，以促使對(duì)方愉快接受。
? ? ? 做為班主任，天天與學(xué)生、同事，還有家長打交道，如果溝通不暢，工作就沒法正常開展，更別說高效了。因此，我認(rèn)為班主任有效溝通的本質(zhì)就是通過傾聽、言說、肢體、文字等表達(dá)載體，把信息準(zhǔn)確、平和地傳遞給學(xué)生、同事和家長，以達(dá)到解決問題，高效完成任務(wù)的目的。
? ? ? 道理說起來班主任們都懂，關(guān)鍵是如何把信息準(zhǔn)確地傳遞給學(xué)生，學(xué)生又能輕松聽懂，并且愉快地接收呢？
? ? ? 這里面需要班主任耐心解釋，也需要學(xué)生配合，更需要班主任帶著學(xué)生訓(xùn)練。下面不妨聽我講一個(gè)故事。
? ? ? 與我同一個(gè)備課組的彭老師生病住院了，我?guī)退斄艘粋€(gè)班的語文課。我去她班上課的時(shí)候，或許是鑒于我的名人效應(yīng)，她班學(xué)生對(duì)我特別恭敬，即便班上最調(diào)皮的兩位男生，也很給我面子。
? ? ? 我本生性格歡脫，說話風(fēng)趣幽默，加上講課很有激情，學(xué)生聽得很認(rèn)真，但是，他們就只傻呵呵地聽著我講，就像在聽評(píng)書一樣。學(xué)生聽得很心動(dòng)，但手和腦都沒動(dòng)，我納悶問道，你們?cè)趺床蛔龉P記呢？下面的學(xué)生竟然答道，你沒有說啊。我一下子明白過來，我都沒有向?qū)W生傳遞準(zhǔn)確的信息，沒有對(duì)他們做出要求，他們又怎么能接收到我的信息呢？又怎么可能準(zhǔn)確地理解到我的意愿呢？于是我告訴他們：我的講課習(xí)慣就是，有趣又有用的知識(shí)，我會(huì)講得很生動(dòng)，你們只管用心聽便好，但重要的知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)，我會(huì)一邊講一邊寫在黑板上，并且還會(huì)敲動(dòng)黑板，你們就趕緊做筆記，好嗎？學(xué)生表示明白，連著訓(xùn)練了兩節(jié)課，到第三節(jié)課時(shí)，師生就非常默契了。
? ? ? 我在自己班里的上課流程簡直就是一氣呵成，根本不用說一句廢話，學(xué)生就能秒懂我的意思。那我是怎么做到呢？
? ? ? 首先，我會(huì)把上課前，上課中的流程和要求列出來做在PPT上，逐條給學(xué)生解釋。
? ? ? 1.課前鈴聲響起，教室外的同學(xué)快步跑回教室回到自己的座位，教室內(nèi)的同學(xué)也及時(shí)各就各位。（理由：及時(shí)歸位及時(shí)進(jìn)行課前準(zhǔn)備，心安）
? ? ? 2.回到座位后，立即噤聲清空桌面，準(zhǔn)備課堂三有（有書、有筆、有本子）。（理由：準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)却蠋熒险n，老師心情愉悅給予大家表揚(yáng)，心喜）
? ? ? 3.學(xué)習(xí)委員和紀(jì)律委員，以及科代表同時(shí)離位進(jìn)行課前管理，讓大家快速安靜下來侯課。（理由：老師來上課時(shí)，教室的同學(xué)已經(jīng)在靜待老師開講，心靜）
? ? ? 4.全班同學(xué)安靜之后，相關(guān)管理者回到自己座位，首席科代表領(lǐng)著大家齊聲朗讀已學(xué)或者即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容。（理由：以朗朗書聲迎接老師上課，這是學(xué)者對(duì)師者最高的禮節(jié)，素質(zhì)高）
? ? ? 5.老師進(jìn)教室后，如果沒有吱聲，繼續(xù)大聲朗讀，如果向著大家做了一個(gè)“暫?！钡氖謩?，全體同學(xué)立即安靜下來等待老師發(fā)上課指令。（理由：正確理解老師的肢體語言，做出準(zhǔn)確的回應(yīng)，悟性高）
? ? ? 6.上課指令發(fā)出后，大家起立上課，師生互相問好后，學(xué)生坐下那一刻齊呼：屏息凝神、洗耳恭聽。（理由：喊口號(hào)的目的就是提醒自己這堂課正式開始了，要聚焦，要專注，儀式感）
? ? ? 7.上課中，老師如果跳開課件，把知識(shí)點(diǎn)寫在黑板上，意味著這些知識(shí)點(diǎn)是重點(diǎn)，也是考點(diǎn)，應(yīng)立即執(zhí)筆將黑板上的知識(shí)點(diǎn)記在筆記本上。如果沒及時(shí)反應(yīng)過來，老師就喊一聲，敲黑板啦，你就要知道這是在提醒大家做筆記了。（理由：好記性不如一只爛筆頭，一定要聽懂做筆記的提示音，會(huì)聽課）
? ? ? 除此之外，我還會(huì)羅列出我的課堂要求，一共五條：
? ? ? 1.與本課堂無關(guān)的話不說。
? ? ? 2.與本課堂無關(guān)的書不看。
? ? ? 3.與本課堂無關(guān)的事不做。
? ? ? 4.與本課堂無關(guān)的游戲不玩。
? ? ? 5.與本課堂無關(guān)的心事不想。
? ? 其次，我要把上述條條款款拿來反復(fù)訓(xùn)練。千萬別心懷僥幸心理，以為把話說清楚了，學(xué)生就能心領(lǐng)神會(huì)并且照章行事了，那只是班主任的一相情愿。就拿師生上課互相問好后，學(xué)生坐下來那一刻齊呼“屏息凝神、洗耳恭聽”這個(gè)細(xì)節(jié)來說，我都訓(xùn)練了不止5次。
? ? ? 第一節(jié)課，我教學(xué)生喊，他們顯得很抗拒，覺得喊這個(gè)口號(hào)顯得有些傻。我就不斷喊給他們聽，聽多了，他們就脫敏了，愿意跟著我喊了。
? ? ? 第二節(jié)課，我問了“同學(xué)們好”，然后示意他們坐下，靜等他們喊“屏息凝神、洗耳恭聽”，結(jié)果喊得稀稀拉拉，特別不整齊，也特別沒氣勢，還不如不喊呢。我可沒有責(zé)怪他們，只是笑著說，有點(diǎn)模樣了，有些同學(xué)已經(jīng)突破了自己的限制，敢于開口了。
? ? ? 第三節(jié)課，我示意他們坐下后，等著他們齊呼“屏息凝神，洗耳恭聽”，喊的人肯定比前一天多了，但聲音還是不夠洪亮和整齊，我就直接給他們示范了。我笑著說，我一個(gè)人的聲音都會(huì)壓過你們幾十人的聲音，不要向我示弱啊，明天，一定要超過我哈。學(xué)生紛紛向我表示明天一定會(huì)更好。
? ? ? 第四節(jié)課，聲音雖然還達(dá)不到我的預(yù)期，但已經(jīng)很整齊了，并且每個(gè)學(xué)生都開了口。第五節(jié)，第六節(jié)……我不斷地對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和鼓勵(lì)，也不知道在何時(shí)，這個(gè)口號(hào)就喊得特別順，特別齊，也別洪亮?，F(xiàn)在，我若給學(xué)生說，這節(jié)課不喊口號(hào)了，他們一定會(huì)非常詫異地問，為什么？然后就會(huì)向我爭取，還是喊吧，只有喊了口號(hào)我們才覺得上課開始了，心才會(huì)回到課堂。于是，整齊洪亮的口號(hào)在教室里回蕩，師生均已進(jìn)入上課狀態(tài)，心神都已聚焦。
? ? ? 這就是溝通的本質(zhì)。我通過解釋把我的意思準(zhǔn)確地傳達(dá)給了學(xué)生，學(xué)生通過訓(xùn)練，把我的意思準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行了。我們的課堂就是正規(guī)的，神圣的，因?yàn)樗貏e的有儀式感。每一個(gè)環(huán)節(jié)該做什么，不該做什么，學(xué)生都清楚明白，我也就不用發(fā)火、指責(zé)，以及隨口判斷了。
? ? ? 很多班主任對(duì)溝通都存在片面的理解。以為溝通就是能言善道，就是巧言令色，就是甜言蜜語，就是把別人哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。溝通不僅要體現(xiàn)在言說上，還要表現(xiàn)在行動(dòng)上，有時(shí)言說和行動(dòng)都達(dá)不到預(yù)期的效果，還可以通過文字、肢體，第三方等，把信息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到他人的接收系統(tǒng)里。
? ? ? 愿每個(gè)班主任都能重視溝通，學(xué)習(xí)溝通，訓(xùn)練溝通，把自己煉成一個(gè)溝通達(dá)人，把每個(gè)學(xué)生都變成自己的得力助手，進(jìn)而把班級(jí)帶得風(fēng)生水起，能夠掌控自己的工作與生活，成為一個(gè)有成就感和幸福感的職場人。
