焦點(diǎn)中級(jí)十期 成長(zhǎng)分享第250天 2019-02-16

第51次約練

今天下午的約練，我作為咨詢師在引導(dǎo)來(lái)訪者解決問題時(shí)，有以下幾點(diǎn)感受和想法：

一是如何保持中立而不評(píng)判。當(dāng)來(lái)訪者的想法和感受與自己的觀念和看法不一致時(shí)，一定不要以自己的價(jià)值觀去隨意評(píng)價(jià)和批判來(lái)放者的言行舉止。因?yàn)槲覀儧]有生活在來(lái)訪者的世界里，沒有體驗(yàn)他的生活，即使與他有類似的經(jīng)歷，但此時(shí)此地此情此景也不盡相同，不要想當(dāng)然的拿自己經(jīng)驗(yàn)套用來(lái)訪者的生活，而要站在來(lái)訪者的角度換位思考，相信在他的世界里他是對(duì)的，要設(shè)身處地去理解和接納他的所做所為。

二是如何保持未知而不直接給予建議。當(dāng)來(lái)訪者需要提供建議和指導(dǎo)時(shí)，一定不要以上位者或?qū)＜易藨B(tài)，自作聰明的給來(lái)訪者“出謀劃策”。而要相信來(lái)訪者是自身問題的專家，只是目前他還不知道自己是解決問題的專家，需要我們幫助他找到自己解決問題的金鑰匙。

三是如何關(guān)注解決而不探索問題根源。當(dāng)涉及到來(lái)訪者的隱私和敏感話題時(shí)，一定不要刨根問底、窮追不舍，而要遵循“可問可不問的，要少問或不問；可說(shuō)可不說(shuō)的，要少說(shuō)或不說(shuō)”的原則，尊重來(lái)訪者，相信他自有他的道理。但如果需要了解來(lái)訪者基本情況，可以用開放式的問句收集他的信息和具體內(nèi)容及處境，澄清或探索其想法和感受。但要避免問一連串太多的問句，因?yàn)檫@會(huì)給來(lái)訪者一種被詢問、被挖空心思的感覺，而減少了其自我開放的程度?？梢試L試著問來(lái)訪者發(fā)生了什么事情？什么時(shí)候開始的？持續(xù)了多長(zhǎng)時(shí)間？以前做了哪些處理？周圍的人誰(shuí)注意到了？他們說(shuō)了什么？他們同意嗎……

總之，一切以來(lái)訪者為中心，無(wú)條件尊重和接納來(lái)訪者，是作為咨詢師必備的素質(zhì)和基本修養(yǎng)。