在一段感情或生活中,人的記憶是有限的,能記住的是峰值和結(jié)束時的感受,廣泛應(yīng)用于服務(wù)業(yè)。所以既要追求峰值的體驗,也要注重離別時的儀式感,管理好自己的情緒表現(xiàn)