我的波蘭客戶(hù)合作了一年多，之前我有寫(xiě)到，因?yàn)榈谝粏挝覍?duì)產(chǎn)品不了解，忘記給客戶(hù)做一個(gè)錄音功能了，所以客戶(hù)對(duì)我的印象不好，甚至想讓公司換業(yè)務(wù)員。后面的幾單我都跟進(jìn)的比較順利，所以客戶(hù)還是繼續(xù)在下單。

下單過(guò)程中，偶爾也有幾單驗(yàn)貨過(guò)程中不良率超過(guò)AQL標(biāo)準(zhǔn)的，只是我們返工后，客戶(hù)安排再驗(yàn)就通過(guò)了，這樣就繼續(xù)下著訂單。但是有一個(gè)訂單，我們的整批貨出現(xiàn)了屏幕露白邊的問(wèn)題，我們跟客戶(hù)說(shuō)寄給他樣品確認(rèn)的時(shí)候也是這樣的，但是客戶(hù)不同意。我們繼續(xù)解釋說(shuō)這個(gè)白邊不是特意去看也看不出來(lái)，而且不影響功能，看看這一單能不能先接受。最終客戶(hù)還是不同意，我們溝通后給到客戶(hù)一個(gè)解決辦法，就是我們會(huì)拆機(jī)器返工，把白邊用涂掉，我給客戶(hù)看了改善的圖片，客戶(hù)確認(rèn)了，我們就返工改善。后面客戶(hù)安排驗(yàn)貨，驗(yàn)貨也通過(guò)了。

但是因?yàn)榉倒ぃ⒄`了交期，而且客戶(hù)對(duì)我們用筆涂白邊也不太滿(mǎn)意，只是無(wú)奈的接受。最終我們還給客戶(hù)優(yōu)惠了0.5美金，客戶(hù)才同意出貨。出完這批貨之后，客戶(hù)就再也沒(méi)有給我們下單了。

通過(guò)這個(gè)事情，我們可以看到，有時(shí)候一個(gè)客戶(hù)停止合作就是因?yàn)槟硢蔚馁|(zhì)量問(wèn)題，所以質(zhì)量是永遠(yuǎn)都要非常重視的。不能有任何的差錯(cuò)，有批量的問(wèn)題，客戶(hù)很可能就會(huì)選擇不再合作。