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來(lái)自《第三章 提問(wèn)vs告知：無(wú)建議地帶》

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問(wèn)題：通向自我發(fā)現(xiàn)和技能發(fā)現(xiàn)的康莊大道

再次思考一下：為什么問(wèn)出很好的問(wèn)題會(huì)是通往美好生活的一把鑰匙?好問(wèn)題可以比作廣播調(diào)頻器，讓我們清晰地接收到與自己內(nèi)在的一致性和生命的意圖有最大相關(guān)性的頻道。實(shí)際上，有些人說(shuō)問(wèn)題就是答案，因?yàn)橛辛Φ陌l(fā)問(wèn)可以讓人們從糾結(jié)的圈圈、舊有的內(nèi)在評(píng)判等等這些讓人無(wú)力的頭腦噪音中超脫出來(lái)，進(jìn)入真正賦能的狀態(tài)。讓我們能夠找到并且聆聽(tīng)內(nèi)在和外在的實(shí)相。

轉(zhuǎn)化式的溝通者提問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，而不是告訴人們做什么。很簡(jiǎn)單，當(dāng)你告訴人們做什么的時(shí)候，傳達(dá)的是這樣的信息：“我知道得比你多。你需要我?guī)椭?。我是你生活的?zhuān)家。”

潛在的教練們第一次聽(tīng)到這句話時(shí)，他們通常會(huì)說(shuō)：“不，我不認(rèn)為我比客戶知道得多。我只是給他們有用的建議罷了?！毕胍幌?，真的是這樣嗎?

每次給出建議，你就在假設(shè)這個(gè)人沒(méi)有資源去成功地追尋他們自己最好的選擇。注意，建議的信息中嵌入的假設(shè)是：這個(gè)人無(wú)法靠自己找到最佳答案。因此，有意無(wú)意地，你假設(shè)的是自己比對(duì)方懂得更多。

任何巧妙或直接的告知、建議、忠告都會(huì)支配對(duì)話之中思想的流動(dòng)，而且很可能會(huì)阻礙人們?nèi)ヱ雎?tīng)自己內(nèi)在的指引。也可能會(huì)刺激客戶，激起他們的防衛(wèi)心，引發(fā)辯論和解釋。

帶著欣賞和好奇提問(wèn)有力的問(wèn)題，其目的在于讓人們真正聽(tīng)到自己大聲說(shuō)出口的話語(yǔ)，以及內(nèi)在的話語(yǔ)和論斷：“我是有能力的，完全能夠自己想出來(lái)?！蹦康氖且獛椭藗兘?qiáng)有力的內(nèi)在提問(wèn)系統(tǒng)，直到提問(wèn)變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導(dǎo)力的習(xí)慣。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

過(guò)去你給他人建議時(shí)，你是基于什么信念？請(qǐng)用一個(gè)列子來(lái)說(shuō)明。

基于的信念：你想的不對(duì)，我想的很全面，按照我的建議去做，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

例子： 當(dāng)朋友有困惑向你傾訴時(shí)，有力的提問(wèn)而不是建議才是他們需要的

上次好友麗麗向我傾訴工作中的糾結(jié)，她剛進(jìn)入這家公司時(shí)，是在一個(gè)下屬部門(mén)做會(huì)計(jì)，后來(lái)因?yàn)槟芰Τ霰娊鉀Q了公司一個(gè)久懸未決的問(wèn)題而得到老板的欣賞，提拔到了總部工作。開(kāi)始時(shí)負(fù)責(zé)內(nèi)部成本核算，這也是她本人非常喜歡的工作，領(lǐng)導(dǎo)有意栽培她，但因?yàn)闇贤芰Σ蛔阍诠ぷ髦刑幱诒粍?dòng)狀態(tài)，后來(lái)工作發(fā)生了變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)將她調(diào)崗到稅務(wù)核算部門(mén)。由于調(diào)離了自己喜歡的崗位，因此非常郁悶和糾結(jié)，覺(jué)得不在自己希望發(fā)展的崗位也就沒(méi)有留下來(lái)的必要，想要辭職，但是自己很喜歡公司的文化氛圍，覺(jué)得公司上下都處于進(jìn)取的氛圍，老板很重視員工的學(xué)習(xí)能力，感覺(jué)自己在公司有奮進(jìn)的動(dòng)力，對(duì)自己的成長(zhǎng)很有幫助，因此很糾結(jié)，不知何去何從。聽(tīng)完她的傾訴后，我認(rèn)為這是一家很好的公司，只要提高了自己的溝通能力，在公司會(huì)有很好的發(fā)展。而且溝通能力不解決在哪里都會(huì)在這一塊栽跟頭，因此建議她留下來(lái)提升自己的溝通能力，將目前的問(wèn)題解決了，自身能力提升以后再辭職尋找更好的平臺(tái)才是正確的做法。朋友雖然覺(jué)得我說(shuō)的有道理，但是依然糾結(jié)，覺(jué)得目前的困難重重，難以下定決心。之后我轉(zhuǎn)換了方向，問(wèn)她，假如你辭職了，你覺(jué)得你能找到哪方面的工作呢？能很快找到自己喜歡的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作嗎？她想了想之后說(shuō)，自己之前的從事的都是外賬會(huì)計(jì)工作，再找的話估計(jì)也是外賬會(huì)計(jì)，我說(shuō)，對(duì)呀，既然如此，還不如暫時(shí)留下，只要自己的能力提升了，不怕老板不重視。最后，她決定繼續(xù)留下來(lái)，先積攢幾年工作經(jīng)驗(yàn)，提升能力后，再做新的圖謀。

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來(lái)自《第三章 提問(wèn)vs告知：無(wú)建議地帶》

P43

強(qiáng)有力問(wèn)題舉例：用度量式問(wèn)題創(chuàng)造動(dòng)能

度量式問(wèn)題是很棒的教練技巧，也是創(chuàng)造強(qiáng)有力問(wèn)題的可靠范例。在客戶探索一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有效運(yùn)用度量式問(wèn)題可以增加動(dòng)能，厘清客戶的愿景。在度量尺上，我們可以清晰地看到即時(shí)的變動(dòng)，以此為參考，支持客戶達(dá)成多個(gè)成果和制訂詳細(xì)計(jì)劃。

使用度量式問(wèn)題，教練可以支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒，以及想要在什么時(shí)間去哪兒。度量是有力的提問(wèn)方式，可以跟客戶檢核，并且讓客戶就對(duì)話、項(xiàng)目所處的位置，在一個(gè)連續(xù)的范圍內(nèi)打分。使用度量尺，我們學(xué)會(huì)在自己的能力上“提高分?jǐn)?shù)”?？吹椒?jǐn)?shù)提高會(huì)帶來(lái)滿足感，會(huì)覺(jué)得在學(xué)習(xí)歷程的每個(gè)階段，自己都正在做出好的選擇。度量尺也可以讓我們對(duì)自己的發(fā)展做出內(nèi)在的衡量，支持我們把價(jià)值觀變成能力。

度量式問(wèn)題的種類(lèi)

教練對(duì)話中典型的度量式問(wèn)題有哪些呢?引入的短語(yǔ)通常是相似的，比如這個(gè)例子：

想象一個(gè)從1到10的度量尺，1是對(duì)項(xiàng)目滿意度最低，10是完全滿意。注意一下你現(xiàn)在在哪兒。當(dāng)下，你把自己放在哪個(gè)數(shù)字上?

1→▽?zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)尅?0

用這樣的入門(mén)，我們談及了教練的議題。度量式問(wèn)題有許多有用的探索方式，其中一些最常用的在下文會(huì)列出來(lái)。度量尺讓我們看到開(kāi)頭、中間和結(jié)尾。看到現(xiàn)在的對(duì)于迄今為止的成長(zhǎng)的意義，再提升一分需要什么，最合適的改變會(huì)是什么，以及別人看到我們的行動(dòng)，會(huì)在剛才提及的所有領(lǐng)域中給多少分。我們會(huì)看到過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。

讓我們來(lái)詳細(xì)探討一下度量式問(wèn)題的例子吧。

（書(shū)中在每一個(gè)維度上都有4、5個(gè)問(wèn)題，或者更多，這里我只挑選了部分作為知識(shí)輸入。）

行動(dòng)步驟

?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動(dòng)?

?要從5分提到6分，__________(其他同事、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員)會(huì)建議你做什么?

?從6分到7分的過(guò)程中，你要做些什么不同的事兒?7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?

?到了9分，你的____________(同事，其他團(tuán)隊(duì)成員)會(huì)注意到你有什么不同?你周?chē)娜耸窃趺粗滥阋呀?jīng)到了9分了呢?還有什么?

承諾度(決心/投入度)

?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個(gè)走?

?你的_____________(團(tuán)隊(duì)成員、同事、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)的伙伴)會(huì)給你拿到這個(gè)結(jié)果的承諾度打多少分?

?想象一下，有那么一個(gè)時(shí)刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會(huì)有哪些不同?

?你周?chē)娜嗽趺粗滥阌?0分的承諾(下了10分的決心)?他們還會(huì)怎么知道?

自信

?你覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機(jī)會(huì)做成?給它們打相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對(duì)于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?

對(duì)結(jié)果的有效性

?假設(shè)現(xiàn)在是3個(gè)月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?

?你看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到什么，證明你到了9分?

?你對(duì)目前的結(jié)果有多滿意?請(qǐng)?jiān)?到10的度量尺上示意我。

?當(dāng)你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時(shí)，你的項(xiàng)目會(huì)有什么不同?你的做法有哪些不同?

動(dòng)力

?6個(gè)月后，你預(yù)計(jì)自己對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的滿意度會(huì)到哪里(從1到10)?

?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個(gè)________(項(xiàng)目、部門(mén)、生意或者商業(yè)團(tuán)體的境況)?

?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個(gè)點(diǎn)，你所做的事情還會(huì)影響到什么，或者誰(shuí)?還有誰(shuí)?

?在5分的位置，你對(duì)付諸行動(dòng)有多興奮?什么會(huì)讓你的興奮度更強(qiáng)?

?要在度量尺上提高一小步，你會(huì)開(kāi)始做什么?你會(huì)做什么不一樣的事?

?你感覺(jué)這個(gè)項(xiàng)目的重要性可以打多少分?

?在10分上回頭看，是什么真正推動(dòng)你到現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)上的?你認(rèn)為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?

滿意度

?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個(gè)度量尺上朝著自己想?要的方向前進(jìn)了一些?

?在你這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個(gè)?方向上進(jìn)展更大了?

?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒(méi)有做什么?還有呢?

?你對(duì)目前的結(jié)果有多開(kāi)心?在滿意度的度量尺上，這個(gè)結(jié)果可以打幾分?

留意一下這些問(wèn)題的多樣性，以及它們帶來(lái)有洞察力的信息的力量。在教

練對(duì)話中，許多不同種類(lèi)的東西都可以打分。

「I，重述知識(shí)」

什么是度量式問(wèn)題？請(qǐng)?jiān)诮忉尰靖拍詈?，用一個(gè)比喻來(lái)描述。

度量式問(wèn)題是一個(gè)連續(xù)范圍內(nèi)的一系列難度遞進(jìn)的問(wèn)題，通過(guò)能回答那個(gè)問(wèn)題來(lái)顯示自己目前的狀態(tài)。就像是一座10層高的大樓，能回答幾層的問(wèn)題就表明自己目前狀態(tài)處在幾層。

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」

請(qǐng)寫(xiě)下最近自己的一個(gè)挑戰(zhàn)、難題（或者他人向你求助的問(wèn)題），從行動(dòng)步驟、承諾度、自信、對(duì)結(jié)果的有效性、動(dòng)力、滿意度6個(gè)維度分別用度量式問(wèn)題提問(wèn)。

難題：自己準(zhǔn)備向教練（財(cái)富和個(gè)人成長(zhǎng)方向）轉(zhuǎn)行，但是又有點(diǎn)忐忑，不確定是不是自己擅長(zhǎng)的，不知道自己能不能做好。

行動(dòng)步驟

?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動(dòng)?

積累相關(guān)知識(shí)，修煉教練力，加大宣傳增加知名度

?要從5分提到6分，_團(tuán)隊(duì)成員_(其他同事、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員)會(huì)建議你做什么?

盡快將內(nèi)容準(zhǔn)備出來(lái)，提高自身形象，講話要有抑揚(yáng)頓挫

?從6分到7分的過(guò)程中，你要做些什么不同的事兒?

設(shè)計(jì)更加貼切的案例與現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)，能夠自如應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)者提出的異議。

7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?

能夠與學(xué)習(xí)者有更多的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，更加自如的應(yīng)用故事的力量來(lái)提高效果。

?到了9分，你的__其他團(tuán)隊(duì)成員___(同事，其他團(tuán)隊(duì)成員)會(huì)注意到你有什么不同?

自信，開(kāi)心，一提到上課兩眼放光，課堂上談笑風(fēng)生，對(duì)學(xué)員的提問(wèn)應(yīng)答自如，越來(lái)越好看了。

你周?chē)娜耸窃趺粗滥阋呀?jīng)到了9分了呢?還有什么?

內(nèi)容案例生動(dòng)有趣，整個(gè)過(guò)程歡快，學(xué)習(xí)者學(xué)完后都改變了自己的行為，并切實(shí)提高了自己的財(cái)務(wù)狀況。

承諾度(決心/投入度)

?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個(gè)走?

9分

?你的__其他相關(guān)的伙伴_(kāi)(團(tuán)隊(duì)成員、同事、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)的伙伴)會(huì)給你拿到這個(gè)結(jié)果的承諾度打多少分?

8分

?想象一下，有那么一個(gè)時(shí)刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會(huì)有哪些不同?

全部精力 all in

?你周?chē)娜嗽趺粗滥阌?0分的承諾(下了10分的決心)?他們還會(huì)怎么知道?

全部精力都放在這上面。

自信

?你覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機(jī)會(huì)做成?給它們打相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

8分

?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對(duì)于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

8分

?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?

學(xué)習(xí)故事思維，練習(xí)發(fā)聲，打扮自己

對(duì)結(jié)果的有效性

?假設(shè)現(xiàn)在是3個(gè)月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?

不再擔(dān)心自己講不明白。

?你看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到什么，證明你到了9分?

學(xué)習(xí)者熱切的眼神，熱烈的鼓掌，聽(tīng)到歡快的笑聲以及對(duì)我表示感謝，感覺(jué)到課程結(jié)束時(shí)大家仍然意猶未盡。

?你對(duì)目前的結(jié)果有多滿意?請(qǐng)?jiān)?到10的度量尺上示意我。

3分，1→2→3－▽?zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)尅?0

?當(dāng)你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時(shí)，你的項(xiàng)目會(huì)有什么不同?你的做法有哪些不同?

復(fù)訓(xùn)的學(xué)員不斷的增多，會(huì)更注重課程后的反饋，以及有沒(méi)有真正的改善提高自己的財(cái)務(wù)狀況。

由較多關(guān)注自己的課程內(nèi)容及表現(xiàn)轉(zhuǎn)換為以關(guān)注學(xué)員的反饋為主。

動(dòng)力

?6個(gè)月后，你預(yù)計(jì)自己對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的滿意度會(huì)到哪里(從1到10)?

7分

?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個(gè)____項(xiàng)目____(項(xiàng)目、部門(mén)、生意或者商業(yè)團(tuán)體的境況)?

90%

?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個(gè)點(diǎn)，你所做的事情還會(huì)影響到什么，或者誰(shuí)?還有誰(shuí)?

影響到自己的職業(yè)與生活，改善家人的生活，讓爸媽為我感到驕傲。

?在5分的位置，你對(duì)付諸行動(dòng)有多興奮?什么會(huì)讓你的興奮度更強(qiáng)?

非常興奮，躍躍欲試，真正幫助到別人而且賺到錢(qián)了。

?要在度量尺上提高一小步，你會(huì)開(kāi)始做什么?你會(huì)做什么不一樣的事?

開(kāi)始收集大家的反饋，跟更多的大咖交流學(xué)習(xí)。

?你感覺(jué)這個(gè)項(xiàng)目的重要性可以打多少分?

9分

?在10分上回頭看，是什么真正推動(dòng)你到現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)上的?你認(rèn)為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?

想真正搞明白財(cái)富的秘訣，賺錢(qián)的渴望。邏輯思考與提煉總結(jié)的能力，永不放棄的韌勁。選對(duì)書(shū)籍，練習(xí)教練術(shù)，提升提問(wèn)能力，真正幫助到學(xué)習(xí)者。

滿意度

?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個(gè)度量尺上朝著自己想要的方向前進(jìn)了一些?

在挑戰(zhàn)成為三級(jí)拆書(shū)家。

?在你這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個(gè)方向上進(jìn)展更大了?

目前的職業(yè)面臨困境，急需積攢實(shí)力轉(zhuǎn)行。

?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒(méi)有做什么?還有呢?

努力提升自己的技能點(diǎn)。陷入負(fù)面情緒中，不在行動(dòng)，在抱怨。

?你對(duì)目前的結(jié)果有多開(kāi)心?在滿意度的度量尺上，這個(gè)結(jié)果可以打幾分?

?挺開(kāi)心的，5分

完成提問(wèn)后，回顧一下這次練習(xí)中自己的情緒和思想變化。

感覺(jué)心情越來(lái)越輕松，越來(lái)越充滿了力量，充實(shí)。