023｜決策時間：用戶思考了很久，又把商品放回去了，怎么辦？

一、概念：決策時間

什么是“決策時間”？就是用戶做出“買買買”這個決策時的這段時間。有專家做過研究，消費者在線下購買一個產(chǎn)品，平均“決策時間”是13秒。在線上呢？是19秒。

如果有一個字能形容我們可愛的消費者，那就是一個大寫的“懶”，尤其懶得思考。為了提高流量轉(zhuǎn)化率，你要降低他的思考難度，減少他的“決策時間”。

二、三個實戰(zhàn)指南

1、 行動指令。

有人做過研究，在購物車圖標前，多放一個“+”號，下單率會提高15%；如果干脆把圖標，換成“加入購物車”五個字，下單率會提高49%。指令越是明確，對行動的影響越是明顯。

2、信息聚焦。

你希望在20秒的決策時間內(nèi)，用什么來打動顧客？你的產(chǎn)品再舉世無雙，也不能因為鋪陳太多信息，而錯過了用戶稍縱即逝的“決策時間”，所以信息要聚焦。

3、短缺刺激。

利用用戶“損失規(guī)避”心理的格斗術：語義效應。激發(fā)用戶害怕失去優(yōu)惠的心理，用“短缺”激勵用戶立刻下單，減少決策時間。

三、案例思考

手機廠商的廣告：

1、小米：為發(fā)燒而生；（信息聚焦，突出產(chǎn)品定位，吸引發(fā)燒友）

2、OPPO：充電五分鐘，通話兩小時；（信息聚焦，突出快充功能，提高產(chǎn)品吸引力）

3、曾陪同事一起去珠寶店買送給老婆的禮物，他看了很多家，也又一些比較中意的。但是卻最終買了一家店的項鏈?，F(xiàn)在回想起來，我記得那個服務員一直在強調(diào)的是他們店的產(chǎn)品都是孤品，所有的設計都是只做一件。那個項鏈有個很好的名稱：愛隨心動。我想這激發(fā)了同事心里的“損失規(guī)避”，抓住了他的心理賬戶：情感維系賬戶。