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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》

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問題：通向自我發(fā)現(xiàn)和技能發(fā)現(xiàn)的康莊大道

再次思考一下：為什么問出很好的問題會(huì)是通往美好生活的一把鑰匙?好問題可以比作廣播調(diào)頻器，讓我們清晰地接收到與自己內(nèi)在的一致性和生命的意圖有最大相關(guān)性的頻道。實(shí)際上，有些人說問題就是答案，因?yàn)橛辛Φ陌l(fā)問可以讓人們從糾結(jié)的圈圈、舊有的內(nèi)在評(píng)判等等這些讓人無力的頭腦噪音中超脫出來，進(jìn)入真正賦能的狀態(tài)。讓我們能夠找到并且聆聽內(nèi)在和外在的實(shí)相。

轉(zhuǎn)化式的溝通者提問開放式問題，而不是告訴人們做什么。很簡(jiǎn)單，當(dāng)你告訴人們做什么的時(shí)候，傳達(dá)的是這樣的信息：“我知道得比你多。你需要我?guī)椭?。我是你生活的專家?！?/p>

潛在的教練們第一次聽到這句話時(shí)，他們通常會(huì)說：“不，我不認(rèn)為我比客戶知道得多。我只是給他們有用的建議罷了。”想一想，真的是這樣嗎?

每次給出建議，你就在假設(shè)這個(gè)人沒有資源去成功地追尋他們自己最好的選擇。注意，建議的信息中嵌入的假設(shè)是：這個(gè)人無法靠自己找到最佳答案。因此，有意無意地，你假設(shè)的是自己比對(duì)方懂得更多。

任何巧妙或直接的告知、建議、忠告都會(huì)支配對(duì)話之中思想的流動(dòng)，而且很可能會(huì)阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引。也可能會(huì)刺激客戶，激起他們的防衛(wèi)心，引發(fā)辯論和解釋。

帶著欣賞和好奇提問有力的問題，其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語，以及內(nèi)在的話語和論斷：“我是有能力的，完全能夠自己想出來?！蹦康氖且獛椭藗兘?qiáng)有力的內(nèi)在提問系統(tǒng)，直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導(dǎo)力的習(xí)慣。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

過去你給他人建議時(shí)，你是基于什么信念？請(qǐng)用一個(gè)例子來說明。

過去我給他人建議時(shí)，是基于什么信念？對(duì)于這個(gè)問題，我以前從來沒有想過?？催^片段知識(shí)，明白了一般人給建議，體現(xiàn)的信念是“我知道得比你多，你需要我的幫助。甚至有在這方面我是專家。”

具體到我給他人建議，現(xiàn)在反思起來，一般會(huì)二種情況，一種是感覺他人來救助，自己又在這方面的經(jīng)驗(yàn)，就想著直接說出自己的經(jīng)驗(yàn)；第二種是看到他人做得不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)給出建議。這個(gè)時(shí)候的建議倒不一定是自己的經(jīng)驗(yàn)，有的時(shí)候是自己的理解，這可能就是專家心態(tài)（我比你更懂）。

舉例：

第一種情況，有人新買了汽車，要去買保險(xiǎn)，問哪家保險(xiǎn)公司靠譜，我就會(huì)告訴他，找大的保險(xiǎn)公司會(huì)更好一些，如人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)和太平洋財(cái)險(xiǎn)。因?yàn)檫@幾家保險(xiǎn)公司自己打過交道，確實(shí)理賠服務(wù)比較好。

第二種情況，有同事采購(gòu)端午節(jié)的粽子，問買哪里的好，我會(huì)說，聽說五芳齋的粽子是品牌貨，可以考慮。（其實(shí)我也沒吃過五芳齋粽子）

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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》

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強(qiáng)有力問題舉例：用度量式問題創(chuàng)造動(dòng)能

度量式問題是很棒的教練技巧，也是創(chuàng)造強(qiáng)有力問題的可靠范例。在客戶探索一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有效運(yùn)用度量式問題可以增加動(dòng)能，厘清客戶的愿景。在度量尺上，我們可以清晰地看到即時(shí)的變動(dòng)，以此為參考，支持客戶達(dá)成多個(gè)成果和制訂詳細(xì)計(jì)劃。

使用度量式問題，教練可以支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒，以及想要在什么時(shí)間去哪兒。度量是有力的提問方式，可以跟客戶檢核，并且讓客戶就對(duì)話、項(xiàng)目所處的位置，在一個(gè)連續(xù)的范圍內(nèi)打分。使用度量尺，我們學(xué)會(huì)在自己的能力上“提高分?jǐn)?shù)”。看到分?jǐn)?shù)提高會(huì)帶來滿足感，會(huì)覺得在學(xué)習(xí)歷程的每個(gè)階段，自己都正在做出好的選擇。度量尺也可以讓我們對(duì)自己的發(fā)展做出內(nèi)在的衡量，支持我們把價(jià)值觀變成能力。

度量式問題的種類

教練對(duì)話中典型的度量式問題有哪些呢?引入的短語通常是相似的，比如這個(gè)例子：

想象一個(gè)從1到10的度量尺，1是對(duì)項(xiàng)目滿意度最低，10是完全滿意。注意一下你現(xiàn)在在哪兒。當(dāng)下，你把自己放在哪個(gè)數(shù)字上?

1→▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽→10

用這樣的入門，我們談及了教練的議題。度量式問題有許多有用的探索方式，其中一些最常用的在下文會(huì)列出來。度量尺讓我們看到開頭、中間和結(jié)尾?？吹浆F(xiàn)在的對(duì)于迄今為止的成長(zhǎng)的意義，再提升一分需要什么，最合適的改變會(huì)是什么，以及別人看到我們的行動(dòng)，會(huì)在剛才提及的所有領(lǐng)域中給多少分。我們會(huì)看到過去、現(xiàn)在和未來。

讓我們來詳細(xì)探討一下度量式問題的例子吧。

（書中在每一個(gè)維度上都有4、5個(gè)問題，或者更多，這里我只挑選了部分作為知識(shí)輸入。）

行動(dòng)步驟

?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動(dòng)?

?要從5分提到6分，__________(其他同事、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員)會(huì)建議你做什么?

?從6分到7分的過程中，你要做些什么不同的事兒?7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?

?到了9分，你的____________(同事，其他團(tuán)隊(duì)成員)會(huì)注意到你有什么不同?你周圍的人是怎么知道你已經(jīng)到了9分了呢?還有什么?

承諾度(決心/投入度)

?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個(gè)走?

?你的_____________(團(tuán)隊(duì)成員、同事、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)的伙伴)會(huì)給你拿到這個(gè)結(jié)果的承諾度打多少分?

?想象一下，有那么一個(gè)時(shí)刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會(huì)有哪些不同?

?你周圍的人怎么知道你有10分的承諾(下了10分的決心)?他們還會(huì)怎么知道?

自信

?你覺得這個(gè)項(xiàng)目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機(jī)會(huì)做成?給它們打相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對(duì)于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?

對(duì)結(jié)果的有效性

?假設(shè)現(xiàn)在是3個(gè)月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?

?你看到、聽到、感覺到什么，證明你到了9分?

?你對(duì)目前的結(jié)果有多滿意?請(qǐng)?jiān)?到10的度量尺上示意我。

?當(dāng)你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時(shí)，你的項(xiàng)目會(huì)有什么不同?你的做法有哪些不同?

動(dòng)力

?6個(gè)月后，你預(yù)計(jì)自己對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的滿意度會(huì)到哪里(從1到10)?

?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個(gè)________(項(xiàng)目、部門、生意或者商業(yè)團(tuán)體的境況)?

?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個(gè)點(diǎn)，你所做的事情還會(huì)影響到什么，或者誰?還有誰?

?在5分的位置，你對(duì)付諸行動(dòng)有多興奮?什么會(huì)讓你的興奮度更強(qiáng)?

?要在度量尺上提高一小步，你會(huì)開始做什么?你會(huì)做什么不一樣的事?

?你感覺這個(gè)項(xiàng)目的重要性可以打多少分?

?在10分上回頭看，是什么真正推動(dòng)你到現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)上的?你認(rèn)為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?

滿意度

?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個(gè)度量尺上朝著自己想?要的方向前進(jìn)了一些?

?在你這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個(gè)?方向上進(jìn)展更大了?

?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒有做什么?還有呢?

?你對(duì)目前的結(jié)果有多開心?在滿意度的度量尺上，這個(gè)結(jié)果可以打幾分?

留意一下這些問題的多樣性，以及它們帶來有洞察力的信息的力量。在教

練對(duì)話中，許多不同種類的東西都可以打分。

「I，重述知識(shí)」

什么是度量式問題？請(qǐng)?jiān)诮忉尰靖拍詈?，用一個(gè)比喻來描述。

度量是有力的提問方式，度量式問題用分值的方式，讓對(duì)話者檢核，就對(duì)話內(nèi)容中的要素所處的位置，在一個(gè)連續(xù)的范圍內(nèi)打分。

一個(gè)人去跑步，過了一陣子，有人想知道他跑到了多遠(yuǎn)。

普通的提問：你到哪了？

度量式提問：你要跑多遠(yuǎn)呀？你現(xiàn)在完成了路程的多少呀，離終點(diǎn)還有多遠(yuǎn)？

普通提問和度量式提問的區(qū)別：

普通提問是籠統(tǒng)的，沒有方向。

度量式提問是具體的，有量化標(biāo)準(zhǔn)的，可以引導(dǎo)被提問者確定自己的位置。

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」

請(qǐng)寫下最近自己的一個(gè)挑戰(zhàn)、難題（或者他人向你求助的問題），從行動(dòng)步驟、承諾度、自信、對(duì)結(jié)果的有效性、動(dòng)力、滿意度6個(gè)維度分別用度量式問題提問。

完成提問后，回顧一下這次練習(xí)中自己的情緒和思想變化。

有挑戰(zhàn)的任務(wù)：分舵的運(yùn)營(yíng)。

行動(dòng)步驟：

在你的度量尺上，你覺得分舵現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)水平從6分到9分，你需要采取哪些行動(dòng)？? ? ? ? ? 從6分到9分過程中，你要做些什么不同的事？伙伴們會(huì)建議做哪些事？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 到了9分，你的分舵伙伴會(huì)注意到有什么不同？大家是如何知道已經(jīng)達(dá)到了9分？

承諾度

從6分到9分，你有多大決定去跟著這個(gè)走？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?分舵團(tuán)隊(duì)會(huì)給你拿到這個(gè)成果的承諾度打多少分？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?想象一下，有那么一個(gè)時(shí)刻，你真的有9分的承諾，那你現(xiàn)在的做法會(huì)有哪些不同？

自信

你覺得分舵運(yùn)營(yíng)水平提高的可能性有多大？以10分為滿分，你會(huì)打幾分？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對(duì)于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心？? ? ? ? ? ? ? ? 你的自信如何讓分舵的伙伴認(rèn)可？

對(duì)結(jié)果的有效性

你對(duì)目前分舵運(yùn)營(yíng)狀態(tài)有多滿意？請(qǐng)?jiān)?到10的度量尺上示意出來。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 假如三個(gè)月之后，分舵運(yùn)營(yíng)到了9分，你怎么知道到了9分？?你看到、聽到、感覺到了什么，證明分舵運(yùn)營(yíng)到了9分？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?對(duì)于現(xiàn)在分舵的基礎(chǔ)性的工作，分舵運(yùn)營(yíng)核心成員會(huì)說有哪些工作是需要繼續(xù)做的？有哪些是需要改進(jìn)的？

動(dòng)力

你有多想提升分舵運(yùn)營(yíng)水平？（1到10分）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 你感覺提升分舵運(yùn)營(yíng)水平的重要性可以打多少分？（1到10分）?在9分的點(diǎn)回頭看，是什么真正推動(dòng)你到現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)上的？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?你認(rèn)為是哪些因素支持分舵運(yùn)營(yíng)到了9分？哪些好的步驟帶著大家到了9分？

滿意度

你對(duì)目前的運(yùn)營(yíng)水平結(jié)果有多開心？在滿意度度量尺上，這個(gè)結(jié)果可以打幾分？? ? ? ? ? ? ? 在度量尺上，當(dāng)分舵運(yùn)營(yíng)水平到了大家想要的9分時(shí)，大家會(huì)開始做哪些不同的事情？? ? ? 在達(dá)成9分的過程中，你最滿意大家做了什么？還可以做些什么？