程曉華
2018-4-5
我在今年一月份寫過一篇文章，題目是《經(jīng)理首先是個(gè)培訓(xùn)師》，其中對于所謂“什么是經(jīng)理”的表達(dá)，感覺還是不夠充分，尤其是聯(lián)想到這些年做咨詢項(xiàng)、培訓(xùn)，見過無數(shù)的經(jīng)理人，總感覺很多人壓根兒就不清楚，所謂的“經(jīng)理”，到底是干啥的？為人老板，你應(yīng)該具備什么樣的基本功？
想來想去，我個(gè)人認(rèn)為，經(jīng)理人必須具備的基本功就是：聽、說、讀、寫、練。
首先學(xué)會聽。
我在偉創(chuàng)力有一個(gè)計(jì)劃主管，現(xiàn)在歌爾聲學(xué)做計(jì)劃部長，他經(jīng)常跟我說，對我印象最深的就是，有一次他去找我匯報(bào)工作，我說，你先等等，我找個(gè)本子把這個(gè)問題記下來。
我自己都忘了，但他到現(xiàn)在還記得這事兒。
聽的繁體字（聽）很難寫，但卻表達(dá)了很好的意思：不光用耳朵，更要用心，要一心一意地去聽。
然后就是說。
說的繁體字（說）沒有啥變化，左側(cè)是言字旁，右側(cè)還是那個(gè)“兌現(xiàn)”的“兌”。
啥意思呢？
你不光要說，你說了，就要做到，（對手下、客戶）做不到的事情，你最好不要亂說。
我曾經(jīng)處理過這么一件事，有一年公司漲工資，有一個(gè)主管就是不簽字，她的經(jīng)理過來問我怎么辦？我說漲工資是好事啊，她為啥不簽字呢？她說她也不知道為啥。
我后來親自找那個(gè)主管談了三次，她最終跟我說實(shí)話了，她說當(dāng)初她老板答應(yīng)她們某某項(xiàng)目做完后，她保證給她們漲工資多少個(gè)點(diǎn)，結(jié)果呢？只是漲了幾個(gè)點(diǎn)，她就感覺很不爽，所以不簽字。
這就是做經(jīng)理的不職業(yè)。
升職加薪的事情，這哪是你一個(gè)部門經(jīng)理可以隨便承諾的？只有做完了最終的批準(zhǔn)，包括HR（人資）的簽字，拿到了那個(gè)升職加薪的條子，你才可以告訴你的手下，我給你升職加薪了，否則，你就是在“犯忌諱”。
說了就要做到，在供應(yīng)鏈管理上叫“OTDC, On-time
Delivery to Commitment”，面向承諾的及時(shí)交貨– 這個(gè)KPI的目標(biāo)值不能低于98%（老虎也有打盹兒的時(shí)候），否則，那就是扯淡。
所以，那些連喝酒、吃飯都能經(jīng)常遲到的人，他們是不能做供應(yīng)鏈管理的，因?yàn)?，他們沒有資格吃這碗飯。
讀則是指讀書、學(xué)習(xí)，讀的繁體字（讀）里面有個(gè)“寶貝”的“貝”，其意顯而易見– 一個(gè)從來不讀書，或者“沒有時(shí)間讀書”的人去做別人的老板，那簡直就是“誤人子弟”。
我這些年見過很多“供應(yīng)鏈經(jīng)理、總監(jiān)、VP（副總裁）”，他們連MRP（Materials Requirement Planning，物料需求計(jì)劃）的基本邏輯都不懂，但他們也干了很多年的“供應(yīng)鏈管理”了，這樣的人帶出的手下，離開了這個(gè)公司就一定吃不上飯– 本來是些很聰明的大學(xué)生，跟著這樣的老板，幾年下來，反而成了傻子。
?經(jīng)驗(yàn)必須與知識結(jié)合，否則，那就不叫經(jīng)驗(yàn)，“歪嘴和尚”念出來的那不是“經(jīng)”，那是胡說八道。
然后，做為經(jīng)理人，你還要會寫。
寫的繁體字（寫）是上面是“寶蓋”，中間是個(gè)“臼”，下面是個(gè)“勺子”，啥意思呢？
把你的寶貴經(jīng)驗(yàn)，放到（蒜）臼子里面，搗碎，然后一勺一勺地喂給你的手下吃– 寫的意思就是，總結(jié)、提煉、培訓(xùn)。
?所以，你不僅僅是要把你那點(diǎn)成績寫給你老板看，更重要的是，你還要寫給你手下看，用現(xiàn)在的話講，那就是把個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為公司財(cái)產(chǎn)。
具備了聽說讀寫的能力，最后就是練了。
練的繁體字（練）也很有意思，左側(cè)是個(gè)“絲字旁”，意思是“練絲”，絲織品、布匹，練出柔性，練出彈性。
在供應(yīng)鏈管理里面有個(gè)KPI叫OTDD（On-time Delivery to Demand）,意思是滿足客戶原始需求的（及時(shí)交貨）能力，這個(gè)能力反應(yīng)的就是供應(yīng)鏈管理的交付彈性（Delivery
Flexibility）。
如果說OTDC是你必須做到的，那么，OTDD則是需要逐步提高的。
怎么提高呢？
練??！
練出水平來了，發(fā)請柬（練的繁體字（練）右側(cè)是個(gè)“柬”），邀請你的老板、客戶、同事、手下等等，讓他們都知道你跟你手下練出來的水平，這樣你就可以實(shí)現(xiàn)打工的目的了– 名利雙收！
作者程曉華（John?Cheng ），全面庫存管理（TIM））咨詢獨(dú)立顧問，《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師，《制造業(yè)庫存控制技巧》、《首席物料官》、《決戰(zhàn)庫存》著作者，郵箱johnchengbj@126.com
