第三章 提問vs告知：無建議地帶
Objective 客觀數(shù)據(jù)
我們都有內(nèi)在系統(tǒng)，它早晨跟我們一同起床，整日伴隨我，提醒我身處這個(gè)系統(tǒng)。這內(nèi)在的錄音帶，每天都演著歡快的、悲傷的、好的、不好的背景音樂。它在我們頭腦各處回響，習(xí)慣性地重復(fù)著評(píng)價(jià)和論斷。
這個(gè)內(nèi)在生活的背景音樂，其中非常老舊的信息系統(tǒng)不斷評(píng)論著我們生活中的每件事。當(dāng)人們開始思考自己在生活中真正想要什么的時(shí)候，內(nèi)在系統(tǒng)會(huì)高吼負(fù)面的限制性信念，這些限制性信念是過去的思維程序的產(chǎn)物。這些老舊的信息系統(tǒng)所缺乏的，是充滿激情的問題以及對(duì)每一個(gè)當(dāng)下時(shí)刻的觀察。轉(zhuǎn)化式的教練對(duì)話幫助人們調(diào)小音量，同時(shí)重建聆聽現(xiàn)在時(shí)刻的接收器，由此人們可以重新設(shè)置自己的能力，回到愉悅的開放狀態(tài)。
好的問題可以比作廣播調(diào)頻器，讓我們清晰地接收與自己內(nèi)在的一致性和生命意圖有最大相關(guān)性的頻道。
任何巧妙或直接的告知、建議、忠告都會(huì)支配對(duì)話之中思想的流動(dòng)，而且很可能會(huì)阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引。也可能會(huì)刺激客戶，激起他們的防衛(wèi)心，引發(fā)辯論和解釋
有效教練的一個(gè)關(guān)鍵，就是教練是否有能力鼓勵(lì)人們進(jìn)行自我評(píng)估，自我公開目標(biāo)、愿景以及任何看起來會(huì)擋路的困難，并評(píng)估達(dá)成高績效的各種步驟，而不是越俎代庖。這樣人們就會(huì)找到自己的最佳路徑。
重要的區(qū)分：如何與為什么
為什么——因?yàn)槭降膯栴}和反應(yīng)收窄了選擇范圍，壓抑了探索不同選擇的能力，也把我們帶回那些舊有的理論之中。由于為什么這個(gè)詞是跟之前的選擇相關(guān)聯(lián)的，使用這個(gè)詞會(huì)促使人們進(jìn)入辯解或者合理化的模式，因?yàn)樗麄兏械叫枰Ｗo(hù)自己，或者需要對(duì)過去的選擇加以解釋?！盀槭裁础钡膯柧渲袧摬氐慕ㄗh就是“不要再繼續(xù)了。”
要從過去得到反饋，并將其用在對(duì)未來做出有效的轉(zhuǎn)變上，比較好的方法是提問“如何”問題。
Reflective情緒感受
開放式提問展示對(duì)對(duì)方的尊重，給了對(duì)方這樣的期待：他們能夠自己找到答案，“我相信你有解決方案，我相信你有力量和資源獨(dú)立行動(dòng)去解決這件事，你是OK的”，從深層次的尊重和信任出發(fā)，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們自己的答案。
Interpretive價(jià)值想法
一個(gè)聚焦過去的why問題會(huì)引發(fā)辯護(hù)和反向指控，反之why問題被用來聚焦未來的時(shí)候，會(huì)很有用地揭示出選擇或方向背后的價(jià)值。對(duì)于威力啊的一個(gè)重要選擇，提問更多的細(xì)節(jié)或是背后的思考過程是極其重要的，可以厘清思路、引發(fā)洞見并激勵(lì)對(duì)方。當(dāng)人們描繪出愿景的重要性，再次看到那些通往光明而滿足的未來的重要細(xì)節(jié)時(shí)，他們就會(huì)受到激勵(lì)
Decisional未來決定
中國式菜單：開放式清單→比較所有選項(xiàng)→頭腦風(fēng)暴找出新選擇→選項(xiàng)的混合和搭配→找到更適合的，教練抽離，有客戶自己頭腦風(fēng)暴
度量式問題：支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒，以及想要在什么時(shí)間去哪兒
