傾聽(tīng)是指：集中精力，認(rèn)真的聽(tīng)，專注的聽(tīng)。并且在溝通中，能夠理解對(duì)方的感情和內(nèi)心的真正需要。
熊浩曾經(jīng)說(shuō)：“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，是我們當(dāng)代人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的本領(lǐng)和技巧。”
傾聽(tīng)不僅包括聽(tīng)見(jiàn)，還包括理解。有效的傾聽(tīng)，需要我們積極主動(dòng)的，參與到談話中去。理解對(duì)方話中的意思，同時(shí)也能理解對(duì)方的言外之意。一旦學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，你和他人的溝通，就會(huì)更加順暢高效，同時(shí)也能加強(qiáng)人際關(guān)系，讓你和每個(gè)人的關(guān)系更加和諧。
那影響傾聽(tīng)接受信息的因素包括哪些呢？
第一個(gè)因素叫做認(rèn)知框架。認(rèn)知框架是指對(duì)某個(gè)事情的大概了解。每個(gè)傾聽(tīng)者，只能接收到進(jìn)入自己的認(rèn)知框架內(nèi)的事物。正因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的獨(dú)特的認(rèn)知框架，這和性別，教育背景，過(guò)往，和他人的關(guān)系等有關(guān)，所以在傾聽(tīng)的過(guò)程中，傾聽(tīng)者會(huì)受到自己認(rèn)知框架的影響，有時(shí)候會(huì)，不理解對(duì)方真正想要表達(dá)的意思，甚至還會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)。
第二個(gè)影響因素叫，信息濾鏡。它管理著我們大腦中輸入信息的方法。信息濾鏡會(huì)讓我們把注意力集中在某件事上。
既然傾聽(tīng)者的認(rèn)知框架和信息濾鏡，會(huì)影響傾聽(tīng)的效果。那我們?cè)趺醋?，才能成為一名好的傾聽(tīng)者呢？
現(xiàn)在就要先了解一下，我們自己是屬于什么類型的傾聽(tīng)者。
心理學(xué)家將傾聽(tīng)者分為七大類型傾聽(tīng)者，我來(lái)為大家一一道來(lái)。
第一類傾聽(tīng)者叫，憂心者。表現(xiàn)是，總是一心兩用，一邊聽(tīng)別人說(shuō)話，一邊還在玩手機(jī)或者看電視，很難安靜的坐在那里聽(tīng)別人說(shuō)話。第二類傾聽(tīng)者叫，神游者。這類人看似在認(rèn)真聽(tīng)別人講話，其實(shí)心早就溜走了。第三類傾聽(tīng)者叫，打岔者。他們隨時(shí)會(huì)打斷別人的發(fā)言，伺機(jī)就插上一嘴。他們往往不關(guān)心別人說(shuō)話的內(nèi)容，只想著自己該如何接話。第四類傾聽(tīng)者叫，漠然者。這類人態(tài)度冷漠，根本不關(guān)心別人在說(shuō)什么，對(duì)任何事情都不在意。第五類傾聽(tīng)者叫，好斗者。他們通常爭(zhēng)強(qiáng)好勝，傾聽(tīng)的目的不是為了理解，而是為了找到可以反駁，攻擊的內(nèi)容。第六類傾聽(tīng)者叫，分析者。他們不管別人說(shuō)什么，都能給出自己的分析和解決方案。自認(rèn)為是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，實(shí)際上傾聽(tīng)是無(wú)效的。第七類傾聽(tīng)者叫，投入者。這類傾聽(tīng)者會(huì)全神貫注的聽(tīng)別人講話，并站在說(shuō)話者的角度去理解問(wèn)題。這是真正屬于高水平的傾聽(tīng)者。
你可以對(duì)照七類傾聽(tīng)者的特征，回想一下自己?？纯醋约好看味紝儆谀囊活愋偷膬A聽(tīng)者，然后記錄你成為哪一類傾聽(tīng)者的次數(shù)，總結(jié)一下你偏向哪一類型。
下面我們總結(jié)一下，具體如下。
第一類型叫假裝者傾聽(tīng)。這類傾聽(tīng)就是看起來(lái)在認(rèn)真聽(tīng)，實(shí)際上大腦在想其他的事情。當(dāng)你不想聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)這種傾聽(tīng)模式。比如，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不斷重復(fù)說(shuō)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你聽(tīng)的有些厭煩了，又不能直接開(kāi)口說(shuō)。就只能假裝在聽(tīng)，實(shí)際上你的思想早就飛了。
第二類型叫應(yīng)對(duì)式傾聽(tīng)。也就是為了解釋或者捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)而去傾聽(tīng)。這類傾聽(tīng)的目的，只是為了能夠找到說(shuō)辭來(lái)回應(yīng)被對(duì)方。有時(shí)甚至?xí)^(guò)濾掉自己無(wú)法回應(yīng)的話題。
第三類型叫學(xué)習(xí)式傾聽(tīng)。回想一下，你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。每次上課時(shí)，聽(tīng)老師講了一堆內(nèi)容，最后記錄下來(lái)的是不是都是自己想了解的重點(diǎn)？這樣的傾聽(tīng)方式就是學(xué)習(xí)類傾聽(tīng)。這類傾聽(tīng)的目的不是為了換位思考，而是獲得信息。所以在傾聽(tīng)時(shí)，會(huì)精準(zhǔn)的選擇自己要傾聽(tīng)的內(nèi)容。
第四類傾聽(tīng)叫共情式傾聽(tīng)。即在傾聽(tīng)過(guò)程中，可以站在對(duì)方的立場(chǎng)去想問(wèn)題，試著全方位去了解對(duì)方。
學(xué)到了這里，那我們?cè)谌粘A聽(tīng)過(guò)程中，就要學(xué)著去做一名投入者的傾聽(tīng)者，從而達(dá)到共情式傾聽(tīng)。我們要用生命的深度去聆聽(tīng)，我們的內(nèi)心必須安靜，沒(méi)有任何的欲求。只是放松的覺(jué)著一切，這樣才能可以聽(tīng)到到內(nèi)心以外想要的東西。
愿你我都將成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者。
