摘要：

以強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的微信群為例，按照許多社群乃至圈子所強(qiáng)調(diào)的規(guī)則，違反規(guī)則的成員應(yīng)當(dāng)被移出圈子。但當(dāng)堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)則時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行規(guī)則的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新建一個(gè)社群。這些成本包括：

尋找成本：找到那個(gè)成員并剔除出去所需的時(shí)間。

情感成本：面對(duì)被剔除成員可能產(chǎn)生的抱怨和怒火。

運(yùn)營(yíng)成本：維護(hù)社群、發(fā)起各種活動(dòng)、提供服務(wù)等各項(xiàng)實(shí)際成本。

潛在損失：如果該成員是高階或活躍成員，移除該成員還可能會(huì)對(duì)社群的活躍度造成影響。

噪聲產(chǎn)生：如果不移除，則相當(dāng)于默許成員繼續(xù)破壞規(guī)則，并導(dǎo)致更多噪聲產(chǎn)生，繼而驅(qū)趕了其他遵守規(guī)則的成員。

機(jī)制運(yùn)營(yíng)可以用三個(gè)步驟來(lái)解釋：

第一步：將用戶人群進(jìn)行細(xì)分。只有將人群實(shí)現(xiàn)細(xì)分，才能將他們引導(dǎo)到興趣相似的人群中去，也才能引導(dǎo)用戶看到他們感興趣的內(nèi)容，有效提升互動(dòng)率。這是“三近一反”策略的實(shí)際運(yùn)用。

第二步：對(duì)產(chǎn)生的內(nèi)容實(shí)時(shí)分類，最簡(jiǎn)單的區(qū)分是將其分為閱讀型和討論型，根據(jù)不同內(nèi)容配備不同流量資源進(jìn)行推廣。

第三步：讓內(nèi)容呈現(xiàn)去中心化。所有內(nèi)容都有基礎(chǔ)曝光流量，根據(jù)不同內(nèi)容屬性，充分利用好友關(guān)系鏈、細(xì)分人群等來(lái)做相關(guān)性曝光推薦等，讓流量得到最大利用。

思考：

當(dāng)社群希望覆蓋更多成員，或者面對(duì)的人群范圍更大，新增人群不明確時(shí)，用戶支付的時(shí)間和信任成本，以及企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)成本、人力物力成本等，都會(huì)逐漸達(dá)到令人無(wú)法接受的地步，導(dǎo)致強(qiáng)運(yùn)營(yíng)逐漸退出核心，新的運(yùn)營(yíng)策略開始取而代之。

每個(gè)小圈子都有自己的生命周期，如果能夠在一個(gè)月內(nèi)超過一定的閾值，這個(gè)小圈子就會(huì)活躍。

在游戲設(shè)計(jì)中，產(chǎn)生付費(fèi)和收入的主要來(lái)源以及發(fā)揮強(qiáng)力主導(dǎo)作用的核心需求：

安全需求。人類歷史上族群的誕生，就是以安全為前提。

成長(zhǎng)需求。每個(gè)成員都希望自己逐步成長(zhǎng)，進(jìn)入更高階層。

探索需求。不同地圖和任務(wù)、新鮮玩法、新英雄和裝備等，都會(huì)吸引成員展開更多嘗試。

交互需求。成員之間互相發(fā)起任務(wù)，展開溝通和討論，尋找共鳴，分享資訊等，都是交互需求的產(chǎn)物。

審美需求。精美的設(shè)計(jì)，從背景畫面到虛擬形象等。

尊重需求。各種“比較”下的排行榜、等級(jí)、勛章等，都在體現(xiàn)成員的尊重需求，讓每個(gè)成員能夠充分展示自己的個(gè)性，獲得榮譽(yù)，塑造形象等。

個(gè)人實(shí)現(xiàn)。引導(dǎo)用戶完成目標(biāo)、解決問題、表達(dá)訴求等。