發(fā)簡信
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天我們來講講在達(dá)克效應(yīng)的后續(xù)研究中，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)的另外一個(gè)有趣的現(xiàn)象：那些能力低的人，當(dāng)你用相對(duì)簡單的任務(wù)來考驗(yàn)他的時(shí)候，他會(huì)覺得大材小用；相反，...
我們討論在滿足客戶需求過程中，必須要搞清楚的一個(gè)內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)的成本。本周的課，就一個(gè)主題：學(xué)會(huì)從成本的角度看客戶。我想和你分享一個(gè)觀念：不該...
企業(yè)應(yīng)該采用怎樣的客戶策略，為消費(fèi)者提供針對(duì)性的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。 1、客戶接觸點(diǎn)，是企業(yè)一切行為的起點(diǎn)，也是企業(yè)連接客戶的關(guān)鍵通路。 企業(yè)...
價(jià)值主張=關(guān)鍵要素 了解客戶的第一步，就是要融入對(duì)方的情境，要切身感知到消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。那又如何在了解客戶的基礎(chǔ)上，制定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略和營銷策...
設(shè)計(jì)不是所謂的高顏值，也不是奇思妙想，而是一套讀心術(shù)。它的核心是明確、理解和滿足人的需求，讓人的生活變得更好。 但這么說還是抽象，這一講里，我把...
今天我們討論的話題是：作為一名會(huì)議的參加者，你該怎樣組織自己的講話，該怎樣在會(huì)議中傳遞建設(shè)性的信息，從而更好地追求自己認(rèn)為有價(jià)值的目標(biāo)。不過，我...
一個(gè)人能夠指揮多少人，在管理學(xué)上被稱為“管理幅度” 。如果人多了，一個(gè)人管不過來，就要分層，這就有了另外一個(gè)概念，“管理層級(jí)”。管理層級(jí)多了，信...
對(duì)于所有的管理者，無論職位高低，今天的話題你是躲不過去的，就是如何批評(píng)下屬。批評(píng)下屬，絕對(duì)是一門藝術(shù)。我見過劈頭蓋臉、疾風(fēng)暴雨、完全不留情面的批...
所有的團(tuán)隊(duì)，都有三個(gè)特征：第一，成員不止兩個(gè)人，無論哪一級(jí)團(tuán)隊(duì)，高層還是基層，都應(yīng)該有若干位成員；第二，團(tuán)隊(duì)要完成一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成...