發(fā)簡信
IP屬地：上海
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服務的故事17: 飯圈倒奶談用戶價值變現(xiàn)的問題飯圈倒奶事件的起因是視頻平臺X奇藝搞的一檔選秀綜藝《青你3》，需要用牛奶給愛豆投票，粉絲集資刷票，只要奶蓋，因為需要開蓋掃碼，不要牛奶，最終導致...
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服務的故事16: 為什么互聯(lián)網公司喜歡偷用戶數(shù)據(jù)談關于客戶需求洞察問題標題寫著互聯(lián)網公司喜歡收集用戶數(shù)據(jù)做分析，我倒是忽略了一臺電視也可以干這種事情。 事情的經過也挺簡單，就是一臺電視在偷偷的收集用戶的數(shù)據(jù)，包括開...
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服務的故事15: 西雙版納導游事件談服務的標準化和非標化近期一起關于西雙版納導游不顧游客感受，逼迫游客道歉的事情登上了熱榜。 服務的標準化 上面這個事情中，導游帶購物時是一個常態(tài)的問題，旅行社為了競爭...
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服務的故事14: 特斯拉回應之三談客戶情緒管理特斯拉又一次深夜回應，我不知道是不是應該感謝特斯拉又一次貢獻話題，還是一種哭笑不得的感覺。 從深夜回應的內容來看，特斯拉避開了所有應該回應的事實...
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服務的故事13: 藥店買藥經歷談服務場域的搭建
很久沒去藥店了（沒生病也不會去逛藥店），當然有不得不去的理由：胃痛。 就近原則，去了家門口的藥店。以前的藥店進去基本上沒什么交流，也不用問，直接...
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服務的故事12: 從特斯拉的二次回應談利他的信仰和利己的崇拜在國家和媒體一邊倒的輿論壓力下，更重要的是在股價下跌的威脅之下，特斯拉總算公開表示要配合，要接受監(jiān)督和公開數(shù)據(jù)，于是，特斯拉帶著骨子里那種傲慢的...
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服務的故事11: 從服務員轉一晚上桌子談如何處理掉鏈子的情況昨天上海松江一家飯店發(fā)生了一件事情被網友刷屏，事情的經過很簡單：顧客定了一桌飯 結果因為桌子很大，但自動轉盤卻壞了，由于其他包廂都訂滿了，所以無...
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服務的故事10: 從特斯拉被維權談公司對客戶需求洞察的GAP這兩天的車展可能最火爆的莫過于特斯拉的被維權事件了，網上各種評論都有，有覺得維權的人太過了，有的人覺得特斯拉的對客戶的態(tài)度有問題。 特斯拉是什么...
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服務的故事09: 理發(fā)店故事之如何去除摩擦力前兩天頭發(fā)一邊高一邊低，跑去理發(fā)店干脆剪的更短點，這樣肯定不會高低不平了。坐在理發(fā)店等理發(fā)的時候，進來一個顧客，這個顧客進來后問：可以理發(fā)嗎？ ...