發(fā)簡(jiǎn)信
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開放式提問與封閉式提問相對(duì)，是需要對(duì)方經(jīng)過深思熟慮才能回答的，可以喚醒潛能的擴(kuò)散型問題。 比如常說的5W2H就是開放式問題，包括what（何事）...
不管是大公司，還是草根企業(yè)、個(gè)人自媒體，內(nèi)容制作都是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)。 1）深刻理解目標(biāo)用戶。理解目標(biāo)用戶的特征、需求、場(chǎng)景等。 2）評(píng)估需求...
1、流程設(shè)計(jì)的宗旨是客戶滿意 80%的企業(yè)把客戶的滿足放在核心價(jià)值觀的第一條，企業(yè)存在的核心使命是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)賺到的錢不能只夠用于分成，...
眼睛 我們常說眼睛是心靈的窗戶。但是，很多人在溝通中卻把這個(gè)窗戶涂上了一層窗戶紙。在人際溝通中，我們的眼睛應(yīng)該注視什么地方才比較合適呢？ 第一個(gè)...
思維導(dǎo)圖的繪制，需要注意這幾個(gè)要點(diǎn)：白紙、使用、線條、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，下面來一一分享。 一、白紙 1、干凈。準(zhǔn)備一張純白的紙，保持紙張干凈。 2、橫...
在溝通過程中，我們可以巧妙地做些安排，來觸動(dòng)對(duì)方，從而說服對(duì)方。 我們先說第一個(gè)方法：施加適當(dāng)?shù)募?lì)和限制，說服他人。 首先是激勵(lì)。 人人都喜歡...
我們?cè)谔幚硇畔r(shí)，有兩種最基本的方式，一個(gè)是系統(tǒng)式處理法，它是以批判的方式，更理性、客觀。另一個(gè)處理信息的方式是啟發(fā)式處理法。就是隨意和主觀地處...
管理對(duì)方身體，創(chuàng)造行為的一致性，引導(dǎo)對(duì)方思維。 知道么？身體語言，會(huì)影響我們的思想、感知、態(tài)度等認(rèn)知機(jī)制。現(xiàn)在可以試著微笑，你會(huì)不會(huì)感覺心情好起...
雖然我們生活在同一個(gè)社會(huì)，但每個(gè)人對(duì)社會(huì)的感知，卻各不相同。而不同的思維方式，又會(huì)導(dǎo)致不同的行為。個(gè)人引導(dǎo)法則就是立足這一觀點(diǎn)，只要能引導(dǎo)別人的...