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為了讓顧客在門店中能銷售到相同的服務(wù)，門店需制定服務(wù)的相關(guān)流程，通過標(biāo)準(zhǔn)的流程，統(tǒng)一的話術(shù)，規(guī)范員工的行為舉止。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程大致分為六個(gè)步驟： 第一，打招呼。 員工必須在正...

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任何行業(yè)都是如此。人們總是習(xí)慣性地以為市場(chǎng)上的競爭對(duì)手越少越對(duì)自己有利，但是，一旦沒有了競爭對(duì)手，事業(yè)往往會(huì)止步不前。以零售行業(yè)為例，如果一家店鋪的周圍沒有任何同業(yè)競爭者，那...

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廣告應(yīng)該自然而簡單，用詞目的不應(yīng)太明顯。要知道，吸引顧客就像釣魚，釣魚的時(shí)候不要顯露了你的魚鉤： 1.不要過分吹噓自己，你是在銷售商品而不是推銷你自己。 2.目的明確，開門見...

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泰勒的科學(xué)管理的5個(gè)內(nèi)容理解： 1、工作定額原理——日常工作中要明確每個(gè)崗位的職責(zé)以及要求的能力、操作時(shí)長，方便尋找合適的人選。做出的標(biāo)準(zhǔn)也有助于人員的帶教與晉升考核。 2、...

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如何去制作企業(yè)的流程，有以下幾點(diǎn)方向供參考： 企業(yè)內(nèi)部： 1.該流程做的最好的員工示范，即公司內(nèi)做這個(gè)事情最好的員工。比如銷售的流程你不會(huì)抓重點(diǎn)或流程先后，建議你針對(duì)部門銷冠...

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閱讀《別讓沉不住氣毀了你》 第五章沉不住氣，愛發(fā)脾氣注定沒有大格局 第6節(jié) 你不能改變天氣，但可以改變心情 我們總會(huì)問明天天氣會(huì)怎樣？是不是自己喜歡的天氣？卻不知，我...

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閱讀《別讓沉不住氣毀了你》 第五章沉不住氣，愛發(fā)脾氣注定沒有大格局 第7節(jié) 抱怨世界不如改變自己 有個(gè)作家說:“懷オ不遇的人，大都遇不懷オ?！蔽覀?cè)谏钪谐３?huì)碰到一...

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流程如何著手，分享一些自己再做的點(diǎn)： 1.從崗位入手：先將門店所有工作從頭至尾梳理一遍，根據(jù)工種或時(shí)間段將崗位進(jìn)行區(qū)分。每個(gè)崗位如何做事兒，用標(biāo)準(zhǔn)的量詞和動(dòng)作將動(dòng)作描述下來。...

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流程如何著手，分享一些自己再做的點(diǎn)： 1.從崗位入手：先將門店所有工作從頭至尾梳理一遍，根據(jù)工種或時(shí)間段將崗位進(jìn)行區(qū)分。每個(gè)崗位如何做事兒，用標(biāo)準(zhǔn)的量詞和動(dòng)作將動(dòng)作描述下來。...

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線下與線上的區(qū)別想必大家都已有明確的區(qū)分感覺，線上價(jià)格實(shí)惠，品類多，時(shí)間方便……線下因?yàn)槭盏阶饨?，人工以及各種因素影響，門店的價(jià)格會(huì)相對(duì)較高一些。但線下能感受到門店...

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線下與線上的區(qū)別想必大家都已有明確的區(qū)分感覺，線上價(jià)格實(shí)惠，品類多，時(shí)間方便……線下因?yàn)槭盏阶饨?，人工以及各種因素影響，門店的價(jià)格會(huì)相對(duì)較高一些。但線下能感受到門店...

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閱讀《別讓沉不住氣毀了你》 第十二章 沉住氣，低就才能高成 第2節(jié) 不怕沒機(jī)會(huì)，就怕沒準(zhǔn)備 很多時(shí)候，我們會(huì)抱怨別人的運(yùn)氣比自己好，抱怨自己得不到任何表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但...

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了解了流程的優(yōu)點(diǎn)，如何在企業(yè)里邊去制度做流程，分享以下幾點(diǎn)： 1.之前說過，制度有可能用來輔助流程的落實(shí)，那么制度的實(shí)施也應(yīng)該要有一定的流程來規(guī)范化。比如員工最關(guān)注的晉升和獎(jiǎng)...

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閱讀《別讓沉不住氣毀了你》 第十一章 沉住氣，可以有性格但不能太個(gè)性 第2節(jié) 別把習(xí)慣性拖延癥當(dāng)成沉住氣 哲學(xué)家伏爾泰曾經(jīng)說過一個(gè)謎題：世界上什么東西是最長的，也是最...

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很多管理者認(rèn)為，只要有了規(guī)章制度就能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。到底什么是流程，什么是制度，它們之間的區(qū)別可以通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分： 1.流程重點(diǎn)用來教會(huì)你做事情，而制...

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優(yōu)質(zhì)流程具有3大標(biāo)準(zhǔn)： 1.方便員工做事，所以要簡單、可操作、可執(zhí)行，如導(dǎo)航儀； 2.方便培訓(xùn)人才，所以要可學(xué)、可教、可讀性強(qiáng)，如教科書； 3.方便管理者督導(dǎo)，所以要同時(shí)擁有...

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閱讀《別讓沉不住氣毀了你》 第十章 沉住氣，任何的折磨與逆境都會(huì)過去 第3節(jié) 沒有過不去的坎，只有想不開的人 生活中沒有什么難關(guān)是過不去的，任何不愉快，任何的不幸都會(huì)...

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姓名：蔡江燕 公司：海南蔚藍(lán)時(shí)代實(shí)業(yè)有限公司 組別：365期謙虛3組學(xué)員 【日精進(jìn)打卡第786天】 【知～學(xué)習(xí)】 《六項(xiàng)精進(jìn)》大綱0遍共1544遍 《大學(xué)》0遍共1544遍 ...

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姓名：蔡江燕 公司：海南蔚藍(lán)時(shí)代實(shí)業(yè)有限公司 組別：365期謙虛3組學(xué)員 【日精進(jìn)打卡第785天】 【知～學(xué)習(xí)】 《六項(xiàng)精進(jìn)》大綱0遍共1544遍 《大學(xué)》0遍共1544遍 ...