因為在書面語言，口頭語言，和肢體語言中，肢體語言是沒有辦法控制和修改的，所以比較真實，那管理者在和員工談話的時候就要去注意員工的肢體動作所傳達出來的情感和態(tài)度，同時也應該避免...
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肢體動作比語言更重要
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傾聽的要點是吸收對方的信息
傾聽不代表不說話，而是將對方表達的觀點盡可能的接收到。 傾聽三步法： 深呼吸，注意力集中到當前的事實而非情緒上，哪怕對方說的話不好聽，你也要以更加客觀理性的狀態(tài)去面對，心沉下...
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善于傾聽 建立情感賬戶
“情感賬戶”這個詞是和建新老師搭配工作以來學習到的，就是因為才從語文調(diào)過來的時候，很多負能量的員工，一開始大家都處于對立面，員工對新領導沒有信任，新領導對員工不了解，因為兩者...
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讓員工尊重你 而不是怕你
靠成員怕來約束的行為叫作管理，靠成員尊重和信任來約束的行為才叫作領導。因為，樹立你在員工心目中的可靠形象以及立體形象，讓員工也能感受到你是個活生生的人，而不是一個執(zhí)行的工具和...
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明確量化的目標才是好目標
Smart原則，是才當上組長的時候以蓮老師就教給我們的方法，對于組長執(zhí)行層面的目標拆解起到了很大的指導作用。 Specific明確具體 就是我們要在什么時候完成多少的目標，需...
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自愿參與的游戲規(guī)則
建議自愿參與的游戲規(guī)則，其中一個很重要的前提就是找到自愿參與得人，經(jīng)歷過幾次面試過后，會越來越清楚我們團隊想要什么樣的人，和不想要什么樣的人，在面試中也會直言不諱的告訴面試者...
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對游戲規(guī)則負責
從書本上列舉的幾個成功案例可以看出，海星組織要比蜘蛛型組織更加有生命力，原因在于每個分支，每個人員都是自己對自己負責，我們業(yè)務也一樣，游戲規(guī)則很明確，對對自己的結(jié)果負責，最后...
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人心齊了 辦事才簡單
管理者其實是通過別人完成任務的，而怎么樣讓大家愿意為你為團隊辦事，其實就是籠絡人心的事，以前當組長的時候籠絡人心很簡單，就是大家一起吃吃飯開開玩笑，就能打成一片，而現(xiàn)在不是隨...
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