發(fā)簡信
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5分鐘商學(xué)院筆記
1、如何影響消費(fèi)者？ 心理賬戶就是每個(gè)人把同樣的錢放在心里面，分門別類地存在不同賬戶里。 你要改變顧客對商品的認(rèn)知，讓他從不愿意花錢的心理賬戶，...
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5分鐘商學(xué)院-周末分享
1、“內(nèi)容付費(fèi)”的邏輯（羅胖—得到） 過去商業(yè)世界，主要變量是金錢；現(xiàn)在商業(yè)世界，主要變量是時(shí)間。 有兩個(gè)趨勢，我們需關(guān)注： 首先，所有上升型產(chǎn)...
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訓(xùn)練幽默感
大家都應(yīng)該熱愛小動(dòng)物，因?yàn)樗麄兎浅：贸浴?我特別不愛去幼兒園，每天早上都起不了床，我媽也覺得很憤怒，每次都說：你可是幼兒園校長啊。 每個(gè)月工資卡...
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清單革命
無知之錯(cuò)和無能之錯(cuò) 無知之錯(cuò)，就是犯錯(cuò)者因?yàn)闆]有掌握相關(guān)知識(shí)，無知之錯(cuò)可以原諒； 無能之錯(cuò)，明明可以做對的事卻做錯(cuò)了，才是不可原諒的。2個(gè)可能性...
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高質(zhì)量提問
提問的法則：沒有問題，只要機(jī)會(huì)；沒有過去，只有未來 提問的套路：多問how和what，少問why和who ；設(shè)定目標(biāo)+引導(dǎo)關(guān)注機(jī)會(huì)+圍繞我們 好...
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表揚(yáng)與批評
原則：多鼓勵(lì)，少表揚(yáng)，多描述，少評價(jià)（鼓勵(lì)，針對態(tài)度和過程讓人勇往直前；表揚(yáng)，針對結(jié)果和成效，讓人怯于挑戰(zhàn)） 鼓勵(lì)與批評場景通用的公式：行為+感...
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表達(dá)不滿與疑義
核心方法論：事實(shí)+感受+需求+請求 事實(shí)，陳述事實(shí)，無形容詞不可爭辯 感受，真實(shí)感受非評價(jià) 需求，說出真實(shí)需求，最好突出對方重要性 請求，請求一...
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化解沖突
場景應(yīng)用： 場景一：男朋友不洗碗 午餐的碗在廚房還沒有洗。而且我記得你中午答應(yīng)要洗的。我和你說這個(gè)事情，不是質(zhì)疑你不會(huì)洗，是問一下你啥時(shí)候洗呀？...