傾聽更是一個接收對方信息的過程。 傾聽可分為以下三個步驟：?1.深呼吸：目的是保證傾聽者的情緒穩(wěn)定，將注意力集中在對方說話這件事上。 人所有的束縛來自內(nèi)心。 2.提問：傾聽時...
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可復制的領(lǐng)導力25:傾聽的要點是吸收對方的信息
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可復制的領(lǐng)導力24:用心傾聽，建立員工的情感賬戶
傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當個好領(lǐng)導。管理者要善于聽取他人的意見，且要控制好自己的情緒，能夠聽進去別人的勸告。 善于傾聽也是員工最看重的管理者品質(zhì)之一。管理者可通過傾...
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可復制的領(lǐng)導力23：溝通四象限之四——公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
公開象限：我們知道并且別人也知道的信息，是團隊管理中最重要的公開象限。像公眾人物的公開象限就比較大。 公開象限的一大好處，是其社會影響力大，人們會產(chǎn)生信任感。最大的壞處在于沒...
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可復制的領(lǐng)導力22：溝通四象限之三——潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
潛能象限：自己和他人都不知道的區(qū)域。 潛能象限是四個象限中信息最多的，因為它屬于未來，是未知的可能。 管理者不要輕視任何一個員工的能力，要盡量幫助他們激發(fā)潛能，為團隊日后的發(fā)...
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可復制的領(lǐng)導力21—溝通四象限之二——盲點象限：利用反饋看到自身局限
盲點象限：簡單來說就是自己不知道，但是別人知道。 盲點象限擴大之后，人會感覺自己很危險。如果一個人有性格缺陷，那他的盲點象限就會非常大。 當別人向你揭示盲點象限時，應(yīng)該聞過則...
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可復制的領(lǐng)導力20:溝通四象限之一——隱私象限：正面溝通，避免誤解
隱私象限分為三個層次： 1.DDS：又黑又深的秘密。每個人的DDS不要過多，否則會給自己造成太大的壓力。但工作中就沒必要制造太多DDS，以免生活加工作人每日都處在焦慮和壓力中...
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可復制的領(lǐng)導力19:目標管理的標準化
目標管理模型建立步驟： 第一步,利用目標書寫公式寫出目標 第二步,列出阻礙目標實現(xiàn)的因素。 第三步,列出可以幫助目標實現(xiàn)的條件。 第四步,寫下個人特征,便于做到知人善用。 第...
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可復制的領(lǐng)導力18:套用公式制定團隊目標
目標書寫=動詞+任務(wù)（客觀）+指標+目標（衡量） 1.動詞+任務(wù)：是指實現(xiàn)目標的手段 2.指標：是指在一系列工作中可以測量的數(shù)據(jù)指標,對于一些關(guān)鍵的指標,管理者在制定目標時應(yīng)...
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可復制的領(lǐng)導力17:明確量化的目標才是好目標
SMART法則 1.specific明確具體：目標必須是明確具體的，且能夠有效地傳達給所有成員，讓團隊成員真正理解并接受 2.measurable可量化：必須制定一個可衡量的...
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可復制的領(lǐng)導力16:目標管理的四大難題
1.成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高：要讓每個成員都參與進來—（1）整個目標管理的過程必須以團隊成員為主導(2)在目標管理的過程中必須進行充分的目標對話(3)管理者和員工在目標...
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可復制的領(lǐng)導力15:企業(yè)管理，說到底就是目標管理
目標:讓人朝思暮想、做夢都想、時刻不忘，而且一想起來就會熱血沸騰，才能叫目標。這樣的目標必然能產(chǎn)生極大的驅(qū)動力，才能讓人為了達到目標不斷努力。 企業(yè)管理就是目標管理，目標管理...
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可復制的領(lǐng)導力14:前員工是熟人，而非路人
對待前員工的態(tài)度要慎之又慎，因為不僅有前員工感受到還有現(xiàn)有員工。管理者的格局、胸懷要大，正確的做法應(yīng)該是盡可能為前員工適應(yīng)新環(huán)境提供幫助，要像對待功臣一樣。管理者需要承認和堅...
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可復制的領(lǐng)導力13:把你要員工做的事，變成他自己要做的事
團隊管理中要讓員工意識到自己要主動工作、向上，而不是管理者一直推著員工完成以免起反面影響。 “三級火箭”管理體系:(1)強化員工為自己工作的觀念:幫助員工理解每天的工作是增加...
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可復制的領(lǐng)導力12:團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”
對于團隊來講，應(yīng)該給員工提倡“這是我們的船”“我們是一支球隊”提很清楚的定位，而不是概念不符的“我們是一家人”。大家聚在一起是為了進步、為了贏得最終勝利，讓團隊變得更加優(yōu)秀，...
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可復制的領(lǐng)導力11:自愿參與的游戲機制
員工和企業(yè)的相處建立在自愿平等的基礎(chǔ)上，管理者不應(yīng)該采取任何強迫姿態(tài)，管理者需要認識到，員工是自由的。只是在公司層面上有職級的不同，但大家都是平等的，不要因為員工換了地方給其...
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可復制的領(lǐng)導力10:建立及時的反饋系統(tǒng)
工作一定要及時反饋，尤其是對工作了很長時間的一線員工。要根據(jù)工作的具體情況給予員工適當?shù)目陬^表揚或?qū)嵨铼剟?，這會讓員工心理得到滿足，現(xiàn)代人還是很在乎別人的評價。有表揚就會有攀...
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可復制的領(lǐng)導力9:制定清晰的游戲規(guī)則
企業(yè)或團隊都需給員工制定一個清晰的“游戲規(guī)則”，讓員工知道過程中我應(yīng)該怎么表現(xiàn)才能達到勝利的結(jié)果，這樣企業(yè)員工可以達到雙贏效果。那管理者也需要不斷優(yōu)化規(guī)則進而變得更好。 要把...
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可復制的領(lǐng)導力8:設(shè)定明確的團隊愿景
一個優(yōu)秀的管理者所帶的團隊的氛圍也必然是好的，將工作流程游戲化讓團隊中的小伙伴覺得工作有目標感、成就感、團隊歸屬感。 達成上述的前提是企業(yè)（團隊）要設(shè)定一個宏大的愿景，這個愿...
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可復制的領(lǐng)導力7:優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手
管理者一定要以身作則。且要會營造團隊氛圍，要注重整體團隊更要關(guān)注到每位員工，只有調(diào)動了每位員工的工作意愿，團隊才會變得越來越好。 關(guān)注員工的核心一定是了解到他們的內(nèi)心需求，這...
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可復制的領(lǐng)導力6:管理者的三大角色
1管理者有必要制定標準化規(guī)則對企業(yè)管理模式進行大幅改造，只有這樣，企業(yè)才能保持持續(xù)競爭力。 2管理者對自己的定位要清楚，這樣后續(xù)的工作才有開展的基礎(chǔ)（協(xié)調(diào)好員工、上下級都要兼...