第二章了解結構性思維 本書的第二章,主要介紹了結構性思維中的標準結構和四大原則。 第一節(jié)簡單介紹了結構性思維的標準結構——金字塔結構。 第二節(jié)詳...
第三章深入結構性思維 第三章主要介紹了結構性思維標準結構中的縱向和橫向兩個子結構。 第一節(jié)總括性地介紹了縱向結構分為自上而下和自上而下兩種情況,...
序 科學方法有三大要素:有用、好學、可持續(xù)。“有用”是科學方法成立的基礎,不僅邏輯上成立,更要被實踐驗證真實有效;“好學”是科學方法傳播的必要條...
第11章:《綜合應用關鍵對話的準備和學習工具》 兩大法寶 注意觀察。第一個能帶來重要變化的法寶是注意觀察,它指的是,善于改善對話技巧的人總是不停...
第10章:《案例分析》 好話不花錢,一句值千金。 ——喬治·赫伯特 性騷擾或其他騷擾問題 如果在對話之前你已經對這種錯誤行為長期容忍,你應當坦率...
第9章:《開始行動 如何把關鍵對話轉變成行動和結果》 每個人都有能力選擇不作為。 ——塞繆爾·約翰遜 要想把成功的關鍵對話轉變成優(yōu)秀的決策和一致...
第8章:《了解動機 如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)》 說服別人的一個最好方法是用你的耳朵——聽聽他們在講什么。 ——迪恩·拉斯克 自我審視——做...
第七章:《陳述觀點 如何循循善誘而非獨斷專行》 和對方討論棘手問題時,或是感覺自己可能會強迫對方接受自己的觀點時,你應當采用綜合陳述法。 ·分享...
第六章:《控制想法 如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話》 本章要討論的是如何通過管理情緒的方式控制關鍵對話。通過對個人感受施加影響,你可以讓...