一味地討好、迎合業(yè)務(wù)方，就會(huì)容易陷入“用先進(jìn)的技術(shù)固化低效的流程”的尷尬局面，且做出來的并不是真正提效的數(shù)字化系統(tǒng)，而是“事務(wù)驅(qū)動(dòng)的任務(wù)編排系統(tǒng)” 業(yè)務(wù)很簡單，最復(fù)雜就是跟人...
發(fā)簡信
IP屬地：廣東
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的問題和挑戰(zhàn)
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做產(chǎn)品的思考碎片
智能客服，做深還是做廣？ 語料運(yùn)營過程中，逐漸遇到深度和廣度的問題。團(tuán)隊(duì)為此溝通了十萬八千遍，天天開會(huì)，始終無解。當(dāng)時(shí)就是思維形成了兩大派：1、認(rèn)為應(yīng)該做“深”，只解決用戶8...
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做AI產(chǎn)品的思考碎片
AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)常見誤區(qū) 知識(shí)投喂并不是越多越好：知識(shí)越多，越容易造成干擾，對知識(shí)編排精度的要求就更高，整體和局部的平衡可能打破，要重新找尋新的平衡點(diǎn) 極其容易被現(xiàn)況困?。阂涀?..
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產(chǎn)品跨業(yè)務(wù)合作的思考
理解不同角色的博弈 需求側(cè)一定希望需求越靈活越好，他們隨時(shí)的變動(dòng)都能得到及時(shí)的響應(yīng)和調(diào)整；開發(fā)側(cè)一定希望需求越固定越好，當(dāng)期需求范圍鎖定，任何變動(dòng)都應(yīng)當(dāng)被記入下個(gè)周期、啟動(dòng)新...
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AI產(chǎn)品筆記筆記匯總 機(jī)器理解世界從語言入手——The limits of my language mean the limits of my world. 具身智能：人的學(xué)習(xí)能力很大部...
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HMW 和 ICE 的應(yīng)用案例【如何利用 AI 升級(jí)手機(jī)通知系統(tǒng)體驗(yàn)？】HMW 和 ICE 在創(chuàng)意構(gòu)思、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)、營銷策劃、項(xiàng)目管理等多個(gè)領(lǐng)域，都是比較好的創(chuàng)意構(gòu)思、問題解決的工具。如下是一個(gè)應(yīng)用案例。 一、 主題 如何利用 AI 升...
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天馬行空-手機(jī)通知設(shè)置的新交互提問：對于移動(dòng)設(shè)備（比如手機(jī)等），是否還可以改革通知個(gè)性化設(shè)置的交互方式？ ● 傳統(tǒng)的通知設(shè)置流程： 手機(jī)設(shè)置——通知管理——選擇想要設(shè)置的應(yīng)用或系統(tǒng)通知——調(diào)整通知的提醒方...
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不帶一個(gè)臟字，我看到滿屏幕的日本軍隊(duì)的人性淪喪
昨天中秋節(jié)，我卻懷著極其沉重的心情從電影院走出來。因?yàn)榭赐暌徊侩娪?，《里斯本丸沉沒》。這是一部紀(jì)錄片式的電影，以制片人方勵(lì)一開始的好奇提問“到底發(fā)生了什么”作為引子，逐漸展開...
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發(fā)現(xiàn)很多人有的跳槽思維誤區(qū)
現(xiàn)在市面上多了很多快餐課程，什么零基礎(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)營，什么一個(gè)月產(chǎn)品經(jīng)理速成……很多人盲目報(bào)名，心懷夢想，總望著通過學(xué)習(xí)這些課程實(shí)現(xiàn)職場華麗麗大翻身。 可我不得不潑個(gè)冷水：這些東西只...
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組織行為學(xué)
我和領(lǐng)導(dǎo)oy說，我以前對弟弟的事不上心，學(xué)校舉辦的比賽，我一看就是大人之間的比拼，覺得沒有意義，“更重要是提升他自身的能力，能不是機(jī)械性地完成比賽拿結(jié)果”，所以不太理會(huì)；后來...
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經(jīng)營關(guān)系
很多人一生都在尋求投資機(jī)會(huì)，以求獲得更高的回報(bào)，總是苦苦尋覓又抱怨沒有遇到好的項(xiàng)目。殊不知，最大的投資機(jī)會(huì)就在身邊，他們卻選擇了視而不見——人與人間的關(guān)系才是最大的資產(chǎn)。你組...
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浙大讀研筆記【持續(xù)更新】
開學(xué)頭幾天，聽了幾位教授的講座。在這里做點(diǎn)筆記。 講座一：《創(chuàng)新者的汽車情緣：穿越周期的戰(zhàn)略定力》by 吳教授 吳教授與車的故事作為主線的授課方式令我耳目一新 特別觸動(dòng)我的一...
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服務(wù)行業(yè)+AI為什么這么難？
前陣子參加MBA騰訊走訪活動(dòng)。在一場交流會(huì)上，看到一張圖表，排列了不同行業(yè)在AI轉(zhuǎn)型過程中的難易程度。其中，法律、金融等等是排在top的，接受度和滲透率都很高；而服務(wù)行業(yè)是墊...
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智能客服項(xiàng)目思考
● 我們提供的是“智能客服商業(yè)方案”不是給公司提供“AI技術(shù)或產(chǎn)品方案”，而是提供“智能客服商業(yè)方案”。即，重點(diǎn)不是告訴公司我們產(chǎn)品技術(shù)有多牛，而是直接闡述商業(yè)價(jià)值：如何能幫...
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關(guān)于智能客服Chatbot的筆記定義&價(jià)值 （來源：AI中臺(tái)——智能聊天機(jī)器人平臺(tái)的架構(gòu)與應(yīng)用） 智能聊天機(jī)器人，是一種通過自然語言模擬人類進(jìn)行對話的程序。它可以替代企業(yè)中相對固化、重復(fù)的人力密集型任務(wù)或流...
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關(guān)于AI重塑用戶交互的思考
昨日發(fā)布的關(guān)于微軟“Copilot+PC”的新聞，引發(fā)了一些思考。首先肯定的是，AI一定會(huì)重塑現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，重塑用戶交互模式。但AI究竟會(huì)如何重新定義業(yè)務(wù)流程和用戶交互，目...
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《一個(gè)人的朝圣》閱讀沉淀
婚前熱戀中的兩個(gè)人，永遠(yuǎn)都很難相信婚后的改變，很久很久后的未來一天會(huì)分床睡、分房睡……怎么可能呢？我們是如此的相愛，怎么可能呢？！……再熾熱的情感，是不是都抵不過時(shí)間敵人的挑...
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《刀鋒》閱讀沉淀
如果我不愿意隨波逐流，那就注定要忍受異樣的眼光和評價(jià)；同樣的，我亦可以選擇默默退之群眾安分守己，不過是隱忍夢想熄滅帶來的陣痛，甚至是掛一輩子的悔憾。本質(zhì)上，不過都是在承擔(dān)某一...
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《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》閱讀沉淀
五步對話路線圖：開啟討論、弄清原因、促成方案、達(dá)成共識(shí)、總結(jié)討論 策略執(zhí)行工具表——在運(yùn)營部的季度總結(jié)會(huì)上，我借用這個(gè)表的形式對自己的OKR完成度進(jìn)行了拆解和總結(jié)，會(huì)上得到了...
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《決勝B端》閱讀沉淀
這本書給我?guī)淼淖畲髱椭?，就是幫我厘清了“產(chǎn)品經(jīng)理”的本質(zhì)，重新思考和定義自己的身份和工作在公司里的定位。 產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)： 產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，是有一定的發(fā)展歷程的，它是隨著...