發(fā)簡(jiǎn)信
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沖突的原因及處理目錄 引子：沖突中的問(wèn)題說(shuō)明 沖突溝通的目標(biāo)選擇 如何保持理智 沖突中的溝通 制造動(dòng)機(jī)與簡(jiǎn)化問(wèn)題 制定及實(shí)施計(jì)劃 引子：沖突中的問(wèn)題說(shuō)明 沖突無(wú)...
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《賦能》讀書思考
《賦能：打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)》 首先，對(duì)本書進(jìn)行大致的梳理：作者通過(guò)舉出大量的處理戰(zhàn)爭(zhēng)中的案例，指出：我們?cè)械耐ㄟ^(guò)自上而上，各自為戰(zhàn)的層...
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《最好的告別：關(guān)于衰老與死亡》（1）
首先，真的很抱歉，在這里會(huì)談到衰老與死亡。一提起關(guān)于衰老與死亡的話題，我們大多數(shù)人總是諱莫如深，不愿意面對(duì)。然而世事無(wú)常，無(wú)論你是高官顯貴，還是...
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《權(quán)力：為什么只為某些人所擁有》
你是否曾經(jīng)以為，只要業(yè)績(jī)做到最棒，你想要的權(quán)力都會(huì)給你，譬如升職、加薪及其他隱性的福利待遇。倘若你仍然抱著這樣的思考模式，那說(shuō)明你仍然停留在高考...
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《影響力大師》讀書筆記《影響力》大師讀書筆記 【脈絡(luò)】：作者在剖析大量案例的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析影響力三個(gè)要素，關(guān)注和衡量、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為及六種影響力這三個(gè)方面，說(shuō)明了如何...
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《關(guān)鍵沖突》讀書筆記本文是對(duì)《關(guān)鍵沖突》這本書做的讀書筆記，通過(guò)對(duì)書中部分章節(jié)進(jìn)行梳理而寫成的讀后感，全文共9700多字，由于個(gè)人能力有限，恐有疏漏，未能達(dá)到作者本...
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沖突3在采用正確的談話技巧之前，我們先來(lái)看一看，有哪些失敗的方法不利于對(duì)話的展開(kāi)。 1、兜圈子 我們中國(guó)人經(jīng)常性的采用此種方式，例如，為了向?qū)Ψ浇桢X，...
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沖突2
梳理頭緒——在沖突之前保持理智 試著想象一下這樣的場(chǎng)景： 忙碌了一天的工作，剛回到辦公室想歇一會(huì)，隔壁工程部的領(lǐng)導(dǎo)給你打電話來(lái)說(shuō)一樓區(qū)域的工程又...
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沖突1
2018年2月7日，我司商場(chǎng)內(nèi)某商戶發(fā)生一起因溝通不暢引發(fā)的顧客打砸事件，此事件雖然未造成人員傷亡，但對(duì)其門店、在場(chǎng)顧客及我司形象產(chǎn)生較大影響。...