發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：山東
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|【黃金準(zhǔn)則】行動(dòng)不統(tǒng)一，就是一盤散沙你為了完成產(chǎn)值，會(huì)對(duì)客服設(shè)定客戶招攬目標(biāo)；前臺(tái)設(shè)定產(chǎn)品銷售目標(biāo)；車間設(shè)定維修工時(shí)或維修質(zhì)量目標(biāo)；完美的目標(biāo)分解之后，你也感受到，遇到問(wèn)題各部門相互推諉、指責(zé)。 對(duì)于客戶流失，...
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猛哥這是要準(zhǔn)備出書了呀
理解客戶流失，更要理解客戶忠誠(chéng)
客戶流失是經(jīng)銷商面對(duì)的主要問(wèn)題，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年均流失率30%以上，如果沒(méi)有新增客戶，售后2年基本就關(guān)門了。 對(duì)于流失原因，每個(gè)客服人員都能說(shuō)出幾項(xiàng)關(guān)鍵因素：價(jià)格、服務(wù)、外部競(jìng)...
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理解客戶流失，更要理解客戶忠誠(chéng)客戶流失是經(jīng)銷商面對(duì)的主要問(wèn)題，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年均流失率30%以上，如果沒(méi)有新增客戶，售后2年基本就關(guān)門了。 對(duì)于流失原因，每個(gè)客服人員都能說(shuō)出幾項(xiàng)關(guān)鍵因素：價(jià)格、服務(wù)、外部競(jìng)...
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理解客戶流失，更要理解客戶忠誠(chéng)
客戶流失是經(jīng)銷商面對(duì)的主要問(wèn)題，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年均流失率30%以上，如果沒(méi)有新增客戶，售后2年基本就關(guān)門了。 對(duì)于流失原因，每個(gè)客服人員都能說(shuō)出幾項(xiàng)關(guān)鍵因素：價(jià)格、服務(wù)、外部競(jìng)...
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管理差距，你可以看到有次與經(jīng)銷商召開(kāi)項(xiàng)目改善會(huì)議，晚上8點(diǎn)多結(jié)束，所有人員從車間路過(guò)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)工位使用完畢后沒(méi)有打掃衛(wèi)生。大家看了看，繼續(xù)往前走，只有服務(wù)經(jīng)理停了下來(lái)，看著工位，：“這個(gè)工位誰(shuí)最...
