發(fā)簡信
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【關鍵詞】一: 改變主觀臆斷 1. 錯誤的想法缺乏完整性，會助長小聰明的滋生，阻礙溝通及問題的解決。心理學上講，處事四態(tài)度是，面對、接受、處理、...
【關鍵詞】一: 避免情緒化 1. 放過自己。情緒是且只能是由自己制造的。面對負面情緒，我們要學會駕馭它，不是壓抑，不是放任，而是選擇。因為形成的...
【關鍵詞】一: 尊重 1. 互相尊重。沒有尊重的對話就是吵架。普通對話的順利進行都是建立在尊重的基礎上，更不用說關鍵對話了。沒有尊重就沒有安全的...
【關鍵詞】一: 選擇意圖 1. 意圖與目的環(huán)環(huán)相扣。我認為意圖與目的還是有區(qū)別的，意圖可以有很多，都是為著同一個目的。比方說，我最近看的電視劇《...
【關鍵詞】一: 觀察 1. 在關鍵對話過程中，應時刻注意對話的內(nèi)容和原因。既要觀察討論的主題，又要觀察對話氣氛，參與者的反應。這樣有章法的練習，...
【關鍵詞】一: 自我檢視 1. 明確動機。利用對話解決問題時，要清楚我們并不要是與“麻煩制造者”爭個對錯高低之分。想要逞口舌之快是人類原始反應，...
【關鍵詞】一: 風險性。 1.關鍵對話三特點之一，即具有風險性。即使一開始時，風險可能并不大，但通過不恰當?shù)奶幚?，陷入惡性循環(huán)，糟糕結果直接影響...
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