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信譽(yù)重要還是金錢(qián)重要
2018年同事突然給我推薦一個(gè)朋友，叫我加對(duì)方好友，跟我說(shuō)這個(gè)客戶(hù)前幾天在店里做頭發(fā)，因?yàn)轭^發(fā)做壞了，叫我?guī)兔μ幚硪幌隆?通過(guò)跟客戶(hù)溝通我才知道...
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一切都靠積累
2021年我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，在訓(xùn)練營(yíng)直播秀出鏡點(diǎn)評(píng)，給學(xué)員提供價(jià)值。 訓(xùn)練營(yíng)直播秀每個(gè)學(xué)員2-3分鐘的演繹，而我要在2-3分鐘的時(shí)間找出學(xué)員...
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只要你想，就沒(méi)有不可以
2020年我學(xué)習(xí)演講，在演講訓(xùn)練營(yíng)擔(dān)任班長(zhǎng)，帶頭完成作業(yè)，成為班級(jí)同學(xué)的榜樣。 想要成為班級(jí)同學(xué)的榜樣，每天必須在早上10點(diǎn)前完成所有作業(yè)并打卡...
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如何正確的聆聽(tīng)？
聆聽(tīng)的重要性——在溝通中如果說(shuō)最重要的是什么？ 那一定是聆聽(tīng)——好好聽(tīng)話有時(shí)候比好好說(shuō)話更重要。 聆聽(tīng)有三個(gè)重要事項(xiàng)要注意 1.注意力全然投入 ...
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你會(huì)提問(wèn)嗎？
【如何正確提問(wèn)】 提問(wèn)有兩種常見(jiàn)的方式： 一種是封閉式提問(wèn)、另一種是開(kāi)放式提問(wèn)。 封閉式提問(wèn)是指：你問(wèn)的問(wèn)題對(duì)方只需要回答是或否。 比如：你今天...
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尊重對(duì)方的話語(yǔ)權(quán)更容易被你說(shuō)服
尊重對(duì)方的話語(yǔ)權(quán)，更容易被你說(shuō)服。 幾年前因?yàn)闇贤芰θ酰瑯I(yè)績(jī)一直沒(méi)有辦法突破，有一次店長(zhǎng)跟我說(shuō)，小兵你的業(yè)績(jī)這么差，在不提升你的溝通能力，你就...
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解決“客戶(hù)需求”問(wèn)題，才能留著客戶(hù)
前幾天在網(wǎng)上買(mǎi)東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)快遞被壓壞了——于是找客服理論…… 客服看到我的信息跟我說(shuō)：先生實(shí)在抱歉，非常理解您現(xiàn)在的心情，您看我這邊給您重...
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但行好事，莫問(wèn)前程
家有一老如有一寶，我父母都是特別善良的人，一輩子為了這個(gè)家辛辛苦苦付出從來(lái)沒(méi)有任何怨言，只要看到我們開(kāi)心她就開(kāi)心。 周?chē)念I(lǐng)居都夸我爸很幸福能找...
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你有多久沒(méi)有好好陪過(guò)父母了？
我老爸是個(gè)非常有趣的人，昨天是他的生日，嘴巴上跟我們說(shuō)不想過(guò)生日，心里卻想著一家人很久沒(méi)有在一起了，趁著這個(gè)生日一起吃個(gè)飯。 昨天我老爸還是一如...
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會(huì)干更要會(huì)講，會(huì)講成就夢(mèng)想！