發(fā)簡信
IP屬地：湖南
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做好客戶的“第一人”“你最不喜歡什么樣的服務(wù)體驗？” 這是在一次培訓中老師對學員的發(fā)問。 “被踢皮球”是我腦袋里閃現(xiàn)的第一個詞。 我曾經(jīng)看到一個老爺爺站在熙攘的大廳...
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總行內(nèi)訓師培訓小記——歡迎來到光大夢工廠課程安排： D1 陽光服務(wù)手冊學習與TTT課程 D2 最愛也是最虐的TTT提升訓練 D3 思維導圖教學與內(nèi)訓師通關(guān) D4 通關(guān)第二場與陽光服務(wù)手...
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光大銀行《大堂經(jīng)理口袋手冊》目錄 一、儀容儀表規(guī)范指引 二、大堂經(jīng)理的一天 三、網(wǎng)點桌面定點定位管理布局圖 四、支行聯(lián)絡(luò)表 五、智能設(shè)備操作導圖 六、“有溫度的服務(wù)”之工作...
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老武家的年夜飯手機里大爺傳來了正在曬肉的照片，隔著照片便似乎聞到了果木臘肉的香味。記憶就這么被帶回了童年。 老武家的人好吃在大院里是出了名的，九口...
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不思量2016年7月，記事以來最大的一場雨。全城在劃船，大雨沒過臺階，把家里的地下室灌了個完全。小孔打來電話，雨這么大，你在哪。 那會兒我剛懷上寶寶，...