“你最不喜歡什么樣的服務體驗?” 這是在一次培訓中老師對學員的發(fā)問。 “被踢皮球”是我腦袋里閃現的第一個詞。 我曾經看到一個老爺爺站在熙攘的大廳中央“你們這兒誰是主事兒的,能...
課程安排: D1 陽光服務手冊學習與TTT課程 D2 最愛也是最虐的TTT提升訓練 D3 思維導圖教學與內訓師通關 D4 通關第二場與陽光服務手冊學習 2018年7月2...
目錄 一、儀容儀表規(guī)范指引 二、大堂經理的一天 三、網點桌面定點定位管理布局圖 四、支行聯絡表 五、智能設備操作導圖 六、“有溫度的服務”之工作小技巧 七、預受理業(yè)務客戶操作...