把握住第一次，給他人最好的第一印象，邁出成功的第一步
第一印象——開(kāi)門的鑰匙一年之中聽(tīng)了很多的音頻，但其中最喜歡的還是，應(yīng)該是怎樣處理人與人之間的關(guān)系，但人與人之間的關(guān)系我覺(jué)得最重的還是與人交往的第一印象，在隨著時(shí)間的推移，難免會(huì)認(rèn)識(shí)各式各樣...
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：山東
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真心真正強(qiáng)大的人，沒(méi)有時(shí)間也不會(huì)去在乎公不公平，而是把更多的時(shí)間用來(lái)充實(shí)自己，讓自己變得更加強(qiáng)大
真正內(nèi)心強(qiáng)大的人，是不會(huì)追求公平的
【同讀一本書】2016-8-21-134：《第三選擇》 思考：樊登在講《第三選擇》的時(shí)候，提到了一個(gè)觀點(diǎn)“真正內(nèi)心強(qiáng)大的人，是不會(huì)追求公平的”，當(dāng)我們不在追求公平時(shí)，很多事情...
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做高自尊的人
在我們工作當(dāng)中難免都會(huì)犯錯(cuò)，當(dāng)別人指出我們的錯(cuò)誤的時(shí)候，我們要控制好自己的情緒，要做的是認(rèn)真反省認(rèn)錯(cuò)，正視錯(cuò)誤，分析原因，改正錯(cuò)誤，盡力做到完美，這才是高自尊的人。 ...
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一個(gè)人無(wú)論能力高低，做事首先要把態(tài)度擺正，態(tài)度決定一切
態(tài)度決定一切
有人說(shuō)：態(tài)度決定你的成敗，態(tài)度決定你成功的高度； 也有人說(shuō)：態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。 態(tài)度是什么？態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志...
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尊重顧客
昨天遇到了一件事讓我感覺(jué)挺有感觸的，我決定就作為案例分享給大家吧，我就跟店長(zhǎng)說(shuō):“我想做一次案例分享?！? 店長(zhǎng)說(shuō):“可以，你組織一下語(yǔ)言，等一會(huì)兒開(kāi)賓的時(shí)候你...
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得到顧客信任
晚上店里我跟A員工上班，都在各自忙著接待自己的顧客，也顧不上對(duì)方。當(dāng)我接待完最后一波顧客結(jié)完賬的時(shí)候我看到收銀臺(tái)有幾件衣服，就問(wèn):“這幾件衣服是顧客要了的嗎?！? ...
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那個(gè)人接待顧客的方式都有差異，我們多發(fā)現(xiàn)多學(xué)習(xí)別人身上的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己存在的不足，共同進(jìn)步。
用自己的方式去銷售
每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處與短處 多去細(xì)心觀察別人你會(huì)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處一定比短處多 同時(shí)你自己又有了新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。 A是我們店來(lái)的比較晚的 但接顧客方面很有耐心也很細(xì)心人也非常接地氣。 今...
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親的分享在我們?nèi)粘９ぷ髦谐Ｓ邪l(fā)生，關(guān)鍵就在于交接，交接清楚了，不必要的糾紛自然也就會(huì)避免了
交接工作
工作中難免會(huì)有摩擦，但有些摩擦我們完全可以提前去避免。 中午交接班的時(shí)候A接了一個(gè)顧客，中途A被喊去交接其他工作，這時(shí)顧客要了一件藍(lán)色的毛呢大衣是B給顧客拿的，顧客之前已經(jīng)試...
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不要情緒化
說(shuō)起情緒，好像人人都會(huì)產(chǎn)生情緒，可是并非人人都能夠管理好自己的情緒。在我們?nèi)粘５匿N售過(guò)程中，情緒不僅僅會(huì)影響到自己，更會(huì)給他人造成困擾，所以在工作中情緒管理就顯得尤為...
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通過(guò)描述我甚至都能想象得到當(dāng)時(shí)阿姨的模樣，也可以看得出阿姨確實(shí)喜歡這件衣服，可能900多塊錢對(duì)于阿姨來(lái)說(shuō)也不是小數(shù)目，我們可以抱以同情，但是更要誠(chéng)心、耐心的去服務(wù)
一視同仁？
上周一那天我上的是晚班，剛上班不久店里來(lái)了一位阿姨 這位阿姨是對(duì)班接的 導(dǎo)購(gòu)1:阿姨啊您穿這件衣服就行啊大小也合適。 阿姨:小姑娘啊多少錢的？能不能給阿姨便宜一點(diǎn)？ 導(dǎo)購(gòu)1:...
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顧客下來(lái)買衣服的時(shí)候一般都會(huì)有人陪同，陪同者的意見(jiàn)往往很關(guān)鍵，我們?cè)阡N售過(guò)程中也要好好地抓住這一點(diǎn)
認(rèn)同陪同者
陪同者可以成為我們的朋友也可以成為我們的敵人 一對(duì)姐妹來(lái)店里，一開(kāi)始兩個(gè)人在門口照鏡子看手機(jī)，遲遲沒(méi)有看衣服，這個(gè)時(shí)候我只喊賓并沒(méi)有急著去詢問(wèn)介紹，當(dāng)看到她們電話講完了...
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關(guān)于工作的事情特別要注意，在沒(méi)有得到確切的通知之前，不要隨意傳播，這也會(huì)影響正常的工作程序
三八線
在我們每個(gè)店里大部分員工是女性，女人多的時(shí)候就容易討論（三八）各種事情，但是有時(shí)候一件事情經(jīng)過(guò)每個(gè)人討論，到最后就容易變了它的本質(zhì)！ 一天早上一起打掃衛(wèi)生，小A說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)...
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耐心的服務(wù)
今天同班次的A員工休公休半天，傍晚四五點(diǎn)鐘的時(shí)候店里只有我自己一個(gè)人，我正在試衣間接待一位顧客，這時(shí)候一對(duì)夫妻進(jìn)來(lái)店里，一開(kāi)始沒(méi)有太注意只是看見(jiàn)了背面，后來(lái)才知道是咱們...
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不管什么時(shí)候我們都要對(duì)進(jìn)店的每一位送上最真誠(chéng)的服務(wù)，顧客感受到我們的熱情才愿意來(lái)我們店里選購(gòu)啊。
晚一點(diǎn)下班也要接待好顧客
我們店晚上如果沒(méi)有顧客是9.30算業(yè)績(jī)閉店的，但是今天晚上我們已經(jīng)拉上拉門了，業(yè)績(jī)已經(jīng)算好了正準(zhǔn)備關(guān)燈了這時(shí)進(jìn)來(lái)了2個(gè)顧客！ A:hello didimax 歡迎試穿！ B...
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我矛盾就要說(shuō)出來(lái)，要是讓矛盾積壓起來(lái)，后果是很可怕的，有問(wèn)題去解決問(wèn)題，才能更好地配合
說(shuō)
無(wú)論發(fā)生什么樣的事情，你不說(shuō)是不會(huì)有人知道的。 今天只有我和a上早班，開(kāi)會(huì)分配任務(wù)。 a:“你今天打掃全賣場(chǎng)的衛(wèi)生，因?yàn)槲医裉煨枰县浧?，?lái)不及打掃衛(wèi)生，就辛苦你了?！?我...