字典中的“facilitator”（引導者），指能夠幫助一群人形成共同目標并幫助他們實現(xiàn)目標的人，但他們在這個研討過程中并沒有自己的立場。

引導者的這個角色是20世紀中期才逐漸出現(xiàn)的，行為科學的研究者發(fā)現(xiàn)，在復雜的團體互動的過程當中需要一種新的領導風格，或者新的領導方式，而不是過去的那種命令式的或者告知答案的方式。書中是這么說的：

他們不參與內容的討論，也不左右討論的結果，而是站在討論之外，聚焦在會議如何進行。這個角色的人為會議的參加者提供討論的結構與工具，他們不會贊同某個觀點，而是確保每個人的聲音都能夠被聽到；他們不發(fā)號施令或做決定，而是支持參加者找到自己的目標并制訂行動計劃。

所以，你可以把引導者理解為一個會議輔導或者會議流程管理的角色，他能夠幫助一群人形成共同目標，并幫助他們實現(xiàn)目標，但他在這個研討過程中并沒有自己的立場。

而引導的方式是關注和管理過程，而不是內容。過程不僅僅指討論的順序，還包括用怎么樣的方式和工具進行討論，包括我們采用怎么樣的互動形式，比如說是一對一的小組、大組等等，同時引導者也要營造和維護團隊的討論氛圍。所以在這個時候，我們就要區(qū)分到底什么是過程，什么是內容。