（E 類）

詢問觀點(diǎn) 表明你很有興趣了解對方的觀點(diǎn)。

確認(rèn)感受 通過表示高度理解對方的感受，增強(qiáng)安全感。

重新描述 當(dāng)對方說出自己的看法時(shí)，你應(yīng)當(dāng)重述他們的表達(dá)，表明自己不但理解其觀點(diǎn)，而且鼓勵(lì)他們分享內(nèi)心的想法。

主動(dòng)引導(dǎo) 如果對方還是退縮遲疑，你應(yīng)當(dāng)“先發(fā)制人”，對他們的想法或感受做出最符合情況的猜測，同時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：贊同、補(bǔ)充、比較。

有機(jī)會要試著用用！

心得：感覺作者的心太細(xì)了，能夠這么細(xì)心、用心地去了解別人，幫助別人，遇到這樣的談心人感覺好幸福呀，呵呵，我也要試著去做個(gè)讓別人感到幸福的人，讓自己有用，幫助別人肯定是幸福的！