（1）確定問題。通過分析找到組織存在的各種問題并確定其重要程度?？梢圆捎玫恼{(diào)查方法包括市場調(diào)查、民意測驗或消費行為調(diào)整。

（2）組織診斷。在確定問題之后，對組織的問題進行診斷，以確定組織是否可以應對環(huán)境變化?？刹捎玫姆椒òńM織問卷、組織結構圖、職位說明書或組織手冊等。

（3）實行變革。為了順利實施變革，減少來自各方面的阻力，首先要進行宣傳和動員，提高全員參與的積極性。同時，研究切實可行的變革計劃并采取行動，可以先在部分部門試行，在取得經(jīng)驗后再全面推行。

（4）變革效果評估。在實施變革過程中，應注意變革效果的反饋，并對反饋情況進行分析，通過整理變革中出現(xiàn)的問題，使變革能夠順利進行。