別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源。

非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

聽到不中聽的話時有四種選擇：1．責(zé)備自己2．指責(zé)他人3．體會自己的感受和需要4．體會他人的感受和需要。

可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系。

如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。

如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加。