在很多人在聚會(huì)聊天的時(shí)候，總有一些人，每一句話她都要接茬，有時(shí)候是附和 ，有時(shí)候也是反駁?？傊?，那熱鬧那就有她，她也樂(lè)此不彼，聚會(huì)的熱鬧氛圍，少不了要有這樣的人，而在現(xiàn)實(shí)中，是不太受歡迎的。因?yàn)?，她話太多了，而學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的人，才是最受歡迎的人。
想要成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者，就是再喝別人對(duì)話的時(shí)候放下手里的事、注意眼神交流和適當(dāng)點(diǎn)頭，讓對(duì)方知道我們?cè)谡J(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話；通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，表明自己對(duì)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容感興趣；適時(shí)做出語(yǔ)言回應(yīng)，讓對(duì)方感到被理解和認(rèn)同。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，收起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)有不太容易。
01把自己當(dāng)旁觀者，一心一意聽(tīng)別人說(shuō)話
有的人可能會(huì)說(shuō)，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，當(dāng)旁觀者還不容易啊，我就聽(tīng)著，不插話，不就是旁觀者嗎？
其實(shí)不是這樣的。別人在和我們說(shuō)話時(shí)，有很多時(shí)候，盡管我們確實(shí)在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，但都不是一心一意在聽(tīng)，這都不叫把自己當(dāng)旁觀者。
沒(méi)有一心一意聽(tīng)別人講話通常有兩種表現(xiàn)，大家可以回憶一下，在以往與人交流時(shí)，自己是不是也有過(guò)這樣的情況。
第一種表現(xiàn)是，我們?cè)诼?tīng)別人說(shuō)話時(shí)，沒(méi)有放下自己的評(píng)判。
比如，別人和你分享茄子的做法，告訴你怎么燉茄子好吃，可你并不喜歡燉茄子，你更喜歡醬茄條。這種情況下，可能對(duì)方剛說(shuō)第一句，你也在聽(tīng)，但你心里已經(jīng)想好了，等她一說(shuō)完，你就對(duì)她說(shuō)“我不喜歡燉茄子，我喜歡醬茄條”。這樣會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果呢，就是雖然你在聽(tīng)，但實(shí)際上，你從內(nèi)心里并不接受對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，也沒(méi)在認(rèn)真聽(tīng)。
這時(shí)候，雖然我們表面上看似在“傾聽(tīng)”，而實(shí)際上，心里正在迅速尋找“反駁”對(duì)方的話語(yǔ)，這就不是完全接受對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容。在這種情況下，我們會(huì)不自覺(jué)的沉浸在自己的內(nèi)心想法里，從而忽視了對(duì)方說(shuō)的話。
正確的做法是什么呢？就是，我們?cè)诼?tīng)別人說(shuō)話時(shí)，要把自己的評(píng)判放在一邊。還是上面的場(chǎng)景，如果對(duì)方和我們分享做燉茄子的方法，盡管我們不太喜歡，那我們也要放下心中的想法，去認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，并適當(dāng)給予回應(yīng)，讓對(duì)方知道我們?cè)诼?tīng)，而不是想著怎么反駁對(duì)方。
沒(méi)有一心一意聽(tīng)別人講話的第二種表現(xiàn)是，我們?cè)诼?tīng)別人說(shuō)話時(shí)，沒(méi)有放下過(guò)往的經(jīng)歷。
比如，朋友遇到生活選擇難題向你傾訴。之前，她可能因?yàn)橥瑯拥臒老蚰銉A訴過(guò)幾次，然后每次你都給出了同樣的建議。而這次，她再找你，你內(nèi)心通常就會(huì)覺(jué)得對(duì)方肯定還是同樣的情況，我只要給出同樣的建議就好了。結(jié)果，這次對(duì)方改變主意了，而你根本沒(méi)聽(tīng)出來(lái)。還是憑借自己以往的經(jīng)歷去給出建議，這很可能導(dǎo)致我們根本沒(méi)明白對(duì)方的想法，然后給出錯(cuò)誤的意見(jiàn)或建議。
正確的做法是什么呢？就是，對(duì)方和我們聊天時(shí)，我們要把以往的經(jīng)歷放在一邊。當(dāng)朋友找我們傾訴，我們就當(dāng)對(duì)方是第一次找我們，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話，了解對(duì)方的真實(shí)想法，然后再給出相應(yīng)的建議。
有句話說(shuō)，好的傾聽(tīng)必須暫時(shí)放開(kāi)自己所想的，仔細(xì)去聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的。這就需要我們?cè)趦A聽(tīng)時(shí)，要把自己的評(píng)判、以往的經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn)完全放在一邊，只是聽(tīng)對(duì)方去說(shuō)。
所以，最好的傾聽(tīng)者就是把自己當(dāng)旁觀者，一心一意聽(tīng)別人說(shuō)話
其次，就是學(xué)會(huì)聽(tīng)懂別人不好意思直接和我們說(shuō)的內(nèi)容。
我們反過(guò)來(lái)想一下，我們與別人聊天時(shí)，有的時(shí)候也不喜歡把話說(shuō)的那么直白，而是希望對(duì)方能聽(tīng)出我們?cè)捦獾恼鎸?shí)情緒和需求，這樣我們就會(huì)覺(jué)得對(duì)方是懂我們的，我們就會(huì)很開(kāi)心。那同樣，作為傾聽(tīng)者，如果我們能夠聽(tīng)出對(duì)方的言外之意，溝通就會(huì)順暢很多，對(duì)方也會(huì)因?yàn)槲覀兟?tīng)懂她的真實(shí)意思而開(kāi)心。那具體怎么做呢？
第一，我們來(lái)看看如何聽(tīng)懂別人沒(méi)有直接表達(dá)出來(lái)的情緒。
比如，父母對(duì)你說(shuō)“我昨天出去溜達(dá)，碰見(jiàn)你同學(xué)誰(shuí)，人家?guī)е粋€(gè)男孩一個(gè)女兒，一家四口看起來(lái)真幸?！?。父母說(shuō)這話也不僅僅是在表明羨慕，可能是在埋怨你為什么不打算要個(gè)孩子，能讓父母像別人一樣享受一下天倫之樂(lè)。
所以啊，能夠聽(tīng)懂別人沒(méi)有直接表達(dá)出來(lái)的情緒，才能更好地回答對(duì)方，對(duì)方才不至于因?yàn)槲覀儧](méi)聽(tīng)懂他的情緒而感到失落。
02如何聽(tīng)懂別人沒(méi)有直接說(shuō)出來(lái)的需求
比如，你到朋友家做客，看到朋友家的君子蘭養(yǎng)得特別好，朋友也說(shuō)這花怎么難養(yǎng)，自己怎么精心照料的。如果你只聽(tīng)出來(lái)朋友是在說(shuō)花難養(yǎng)，那朋友可能就有點(diǎn)失落。朋友說(shuō)那段話背后隱含的真實(shí)需求是什么呢？就是贊美。雖然表面上，朋友說(shuō)自己花養(yǎng)得好，但實(shí)際上，她是想要我們贊美她心靈手巧。如果我們聽(tīng)出了這個(gè)意思，再適當(dāng)贊美幾句，就會(huì)讓朋友非常開(kāi)心，他們也更愿意和我們相處。
再比如，同事和你說(shuō)，哪條路上新開(kāi)了一家新餐廳，據(jù)說(shuō)口味不錯(cuò)，價(jià)格也還行。那同事可能是在說(shuō)，哪天我們一起去吃啊，如果我們先說(shuō)出來(lái)這句話，對(duì)方知道我們懂她，那她可能對(duì)方就會(huì)比較開(kāi)心。
所以啊，作為說(shuō)者，他們肯定是希望自己被聽(tīng)見(jiàn)，并且想要?jiǎng)e人能夠看到他們真正想要表達(dá)的情緒、想說(shuō)的話。作為傾聽(tīng)者，能夠傾聽(tīng)對(duì)方言語(yǔ)背后的情緒和需求，才能讓對(duì)方知道你理解他，更愿意與你相處。
這就是學(xué)會(huì)聽(tīng)懂對(duì)方不好意思直接和我們說(shuō)的意思。
有人說(shuō)，傾聽(tīng)是一種了解對(duì)方的方式，更是一種與人交往的智慧。在一說(shuō)一聽(tīng)之間，兩個(gè)人既完成了交流，也在交流中更加了解彼此內(nèi)心的想法和感受。
對(duì)方在與我們交流時(shí)，想要讓對(duì)方知道我們關(guān)注并理解他的想法和感受。
03就是要學(xué)會(huì)理解對(duì)方感受、放下自己的情緒。
有句話叫做“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”，是說(shuō)對(duì)于同樣一件事，每個(gè)人的看法都不會(huì)相同。因?yàn)槊總€(gè)人的家庭背景、生活經(jīng)歷等等不同，導(dǎo)致看待問(wèn)題的角度不一樣。同樣一件事，你認(rèn)為是不好的，他可能就認(rèn)為是好的。你認(rèn)為不應(yīng)該去做，他可能就認(rèn)為應(yīng)該去做。
雖然我不認(rèn)同對(duì)方的做法，但是我也不反駁他，而是在傾聽(tīng)時(shí)試著去理解他。
比如，同事和你說(shuō)自己不太喜歡做事特別認(rèn)真的領(lǐng)導(dǎo)，覺(jué)得對(duì)下屬要求太嚴(yán)格了，是在故意為難大家。其實(shí)大家都是在混日子，沒(méi)必要弄得那么認(rèn)真。但是你的性格比較認(rèn)真，也比較認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，覺(jué)得這樣對(duì)所有人來(lái)說(shuō)才算是公平。但如果你這么回應(yīng)同事，估計(jì)兩人肯定就鬧掰了，同事再也不想理你了。
正確的做法是什么呢？就是，雖然我們不認(rèn)同對(duì)方的想法，但也要讓對(duì)方知道我們明白她產(chǎn)生這個(gè)想法的原因，然后回應(yīng)她。比如，當(dāng)同事抱怨領(lǐng)導(dǎo)太過(guò)認(rèn)真時(shí)，我們不妨站在對(duì)方角度想想，是不是因?yàn)樗墓ぷ鞅容^多，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)緊盯不太重要的事，讓她沒(méi)有時(shí)間去做更多工作，導(dǎo)致她每天都要加班，她只是心里不舒服，就和你抱怨一下。
那這時(shí)候，我們不妨這么回應(yīng)對(duì)方“我能理解你的想法，有時(shí)候，對(duì)于不太重要的事太過(guò)認(rèn)真，難免讓人覺(jué)得有點(diǎn)不近人情，還占用我們太多時(shí)間?！蔽覀冞@么一說(shuō)，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得我們是懂她的，她心里才能舒服，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你理解他而愿意和你說(shuō)話。
作為傾聽(tīng)者，能夠理解對(duì)方感受，這樣溝通起來(lái)，才不容易產(chǎn)生誤解，也不會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯尭星楫a(chǎn)生裂痕。
其次，我們來(lái)看看如何做到放下自己的情緒。就是說(shuō)，傾聽(tīng)者要放下自己的情緒，去關(guān)注對(duì)方的情緒。
比如，孩子來(lái)和你說(shuō)他在學(xué)校跳繩比賽中得了一等獎(jiǎng)，非常高興，給你講他平時(shí)怎么訓(xùn)練，自己怎么有天賦，和其他同學(xué)比，自己學(xué)得很快，跳得也好。而此時(shí)的你，剛接到單位電話，說(shuō)周末要加班，心情不太好。如果我們帶著不好的心情去傾聽(tīng)，那就無(wú)法感受到孩子得獎(jiǎng)的喜悅。想想，如果你愁眉苦臉地聽(tīng)孩子講高興的事，那孩子看到你不高興，肯定也就不愿意往下說(shuō)了。
我們需要做的就是放下自己的情緒，去關(guān)注對(duì)方的情緒，才能讓對(duì)方感受到我們懂他們的感情，他們才愿意繼續(xù)和我們傾訴、分享。
生活中，我們總是愿意與那些讓人感到舒服的人交往，同樣，如果我們學(xué)會(huì)做一個(gè)合格的傾聽(tīng)者，讓對(duì)方感到舒服，那越來(lái)越多的人也愿意和我們交往，我們也能成為受人歡迎的人。
