作業(yè)四? ? 3回合道歉法? 《重要的事情說3點(diǎn)》

【R·閱讀原文片段】

我們該怎么道歉呢？

原則就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會(huì)讓人覺得厭煩。

具體來說，首先為自己的過失道歉。

“這是真是對不住了?！?/p>

用這種基本的道歉句型，結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行道歉。

然后描述對方受到的損失。有很多人都忽視這一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人卻不會(huì)忽視你的遺漏。

“只知道說對不起‘，你知道你在為什么道歉嗎？你其實(shí)只是口頭上隨便說說吧

因此，你要以事實(shí)為基礎(chǔ)，慎重地進(jìn)行道歉。例如，下面這樣。

“交貨延遲，讓你們的銷售遭受了極大的錯(cuò)誤。”

最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案。

不要撒謊，也不要有所隱瞞，展現(xiàn)你的誠意。

“在產(chǎn)品檢查的時(shí)候浪費(fèi)了時(shí)間。我們會(huì)盡快改變體制，保證以后不再出現(xiàn)這種情況?！?/p>

如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來，你也要將你的意思說到，告訴對方今后還會(huì)向他們報(bào)告調(diào)查的具體情況。

【I拆書家講解引導(dǎo)】

道歉3步法：

1、為自己的過失道歉；

2、描述對方受到的損失；

3、說出過失的原因和對應(yīng)方案。

【A1關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)】

2月27日下午，我要去南湖附近參加活動(dòng)，時(shí)間在約在下午5點(diǎn)鐘?？墒?，由于下午第一節(jié)課還要上課，所以出發(fā)時(shí)間在4：10。在下午4:50左右，我才剛剛坐上地鐵，估計(jì)要遲到了，我就給活動(dòng)的組織者發(fā)了微信：“C老師，我今天下午有一節(jié)課，時(shí)間預(yù)估的不太準(zhǔn)確。所以會(huì)稍微晚一點(diǎn)到，不好意思呀,我現(xiàn)在在地鐵上”C老師表示理解。最終我在5:20到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)，因?yàn)槠渌颍顒?dòng)開始時(shí)間推遲到了5:30，我也沒有因?yàn)檫t到而錯(cuò)過精彩的活動(dòng)。

【A1+】如果時(shí)光穿梭到2月27日下午，我會(huì)這樣向C老師表達(dá)歉意：“C老師，我今天下午有一節(jié)課，時(shí)間預(yù)估的不太準(zhǔn)確。所以會(huì)稍微晚一點(diǎn)到（說原因）。我沒能準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)，影響活動(dòng)的進(jìn)度（描述對方受到的損失）我真的感覺很抱歉（道歉）。如果大家都到了的話，活動(dòng)就先開始吧（應(yīng)對方案）

修改:

【A1】

某天（具體是哪天不記得了）早上我的鬧鈴響了，因?yàn)槲宜锰鞗]有聽見鬧鈴的聲音，自己依然在睡眠狀態(tài)，但是我的舍友卻被吵醒了。她用力推醒我，才把鬧鈴關(guān)掉。起床以后，我看到她發(fā)給我的微信：“你的鬧鈴吵得我睡不著覺，響太久了，能不能關(guān)掉呀”，我向舍友道歉："li,不好意思呀。剛剛開學(xué)，我的生物鐘還沒調(diào)整過來，睡得像豬一樣，如果你不推醒我，我真的沒聽見鬧鈴。下次如果還有這樣的情況的話，你不用發(fā)微信，直接推醒我就好了。我現(xiàn)在就把鬧鈴調(diào)得晚一點(diǎn)，這樣就能及時(shí)關(guān)掉啦~"

【A1+】

如果有時(shí)光穿梭機(jī)，我會(huì)這樣說：“l(fā)i,對不起呀，我不該把鬧鈴調(diào)的那么早的。把你吵醒了，我真的感覺很抱歉。（道歉）你現(xiàn)在的精神狀態(tài)還好嗎？要不要我買杯烤奶給你提提神呀？（對方的損失）剛剛開學(xué)，我的生物鐘還沒調(diào)整過來，睡得像豬一樣，如果你不推醒我，我真的沒聽見鬧鈴。（原因）下次如果還有這樣的情況的話，你不用發(fā)微信，直接推醒我就好了。我現(xiàn)在就把鬧鈴調(diào)得晚一點(diǎn)，這樣就能及時(shí)關(guān)掉啦~（對應(yīng)方案）