同樣是銷售，有人每天忙得腳不沾地，客戶卻寥寥無幾；有人看起來不緊不慢，客戶卻排著隊來找他。 差別在哪里？是能力嗎？是運氣嗎？ 都不是。差別在于：業(yè)績好的銷售，把80%的時間花...
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業(yè)績好的銷售，都是怎么開發(fā)客戶的？ -
李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記八第八章 服務中的員工管理 第一節(jié) 服務員工的關鍵作用 1 顧客眼中的服務質量劃分為兩種：功能質量（服務態(tài)度、員工工作表現、服務程序等）和技術質量（服務項目、設備標準、環(huán)境氛圍...
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做銷售，一定要敢跟客戶“立規(guī)矩”你是不是也這樣？ 客戶半夜發(fā)消息，你秒回?？蛻襞R時改時間，你配合?？蛻糇屇愣嗨忘c東西，你去找領導申請。 你覺得這是服務好，結果呢？客戶越來越不把你當回事，提的要求越來越離譜，...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記七
第七章服務場景與服務設施 第一節(jié)服務型企業(yè)的有形證據 1服務企業(yè)的有形證據為進行服務傳遞、公司與顧客進行交互所處的環(huán)境以及有利于服務執(zhí)行或者傳播交流的任何有形實體。這里包括了...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記六第六章 服務中的技術 第一節(jié) 技術在服務中的作用 1 技術與服務運作 1.1 技術運作中存在著悖論：服務活動本身是一種交互行為，客戶的需求是多樣化、個性化的。而企業(yè)在提供服務...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記五第五章 服務設計與服務開發(fā) 第一節(jié) 服務概念與服務設計 1 服務的概念 1.1 服務概念的定義 1.1.1 服務概念是體現在一項服務中的企業(yè)想要傳遞給顧客的價值主張,它定義了...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記四第四章 服務戰(zhàn)略和競爭 第一節(jié) 服務戰(zhàn)略的本質 1 界定戰(zhàn)略管理 1.1 戰(zhàn)略是為實現企業(yè)使命和目標而采取的途徑和手段。 1.2 服務戰(zhàn)略是服務企業(yè)帶有全局性或決定全局的謀劃...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記三
第三章 制造與服務的融合 第一節(jié) 服務化的相關概念 1 服務化的含義 1.1 業(yè)務服務化（servitization of business）。制造企業(yè)由僅僅提供產品或服務，...
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李成林為杭州成長型行業(yè)龍頭企業(yè)高管提供《市場營銷及大客戶營銷戰(zhàn)略》專題課程4 月 18 日，李成林老師受邀在桐廬為杭州成長型行業(yè)龍頭企業(yè)高管帶來《市場營銷及大客戶營銷戰(zhàn)略》專題課程。參訓學員覆蓋多個行業(yè)，均為企業(yè)核心管理骨干，大家學習態(tài)度認真、求知...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記二第二章服務主導邏輯 第一節(jié)服務主導邏輯的內涵 1服務主導邏輯對服務、資源和價值的界定 1.1實體商品主導的交換模型，核心概念包括有形性、靜態(tài)的、獨立分散的交易，以及對象性資源...
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做銷售6年，我發(fā)現“會閉嘴”比“會說話”更重要剛入行的時候，我一直以為，銷售拼的就是嘴皮子。 誰能說、誰會講、誰能在客戶面前滔滔不絕，誰就是高手。 后來在這個行業(yè)待久了，見了太多人起起落落，才慢慢發(fā)現一個挺扎心的真相： ...
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李成林營銷筆記：謝禮珊《服務管理》筆記一第一篇 服務概論 第一章 服務與服務經濟 第一節(jié) 服務的相關概念 1 服務的定義 1.1 美國市場營銷協會（1960年）：服務是“用于出售或同產品連在一起進行出售的活動、利益...
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李成林為用友集團提供《渠道創(chuàng)新》課程培訓現場
企業(yè)管理軟件領軍企業(yè)——用友集團，特邀實戰(zhàn)營銷專家李成林老師，為300-400名全國渠道及銷售骨干講授《渠道創(chuàng)新》課程。作為行業(yè)龍頭，用友對課程“可落地、能執(zhí)行”的高要求，與...
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李成林營銷筆記：克里斯坦森《你要如何衡量你的人生》書摘
1 盡管羽毛和翅膀與飛翔有因果關系，但想要飛翔的人并沒有明白飛翔的真正原理，即沒有抓住真正能導致一些生物飛翔的根本原因。真正實現飛翔的突破是從18世紀荷裔瑞士數學家丹尼爾·伯...
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李成林營銷筆記：克里斯坦森《創(chuàng)新者的基因》筆記八第九章 將創(chuàng)新者的基因付諸實踐：程序//171 1 創(chuàng)新型組織的基因反映出的是創(chuàng)新型人才的基因。善于發(fā)明的人才會系統性地發(fā)問、觀察、交際和實驗，以激發(fā)新的想法。和這些人才一樣...
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李成林營銷筆記：克里斯坦森《創(chuàng)新者的基因》筆記七第二部分 破壞性組織和團隊的基因 //135 第七章 全球最創(chuàng)新公司的基因//137 1 創(chuàng)新企業(yè)排名采用的方法是計算一家公司有多少百分比的市值歸功于現有的產品、服務和市場。...
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李成林飛鶴乳業(yè)提供《新形勢下的渠道管理》課程培訓國產奶粉領軍企業(yè)飛鶴乳業(yè)，面對新零售沖擊與渠道變革，特邀實戰(zhàn)營銷培訓專家李成林開展《新形勢下的渠道管理》專題內訓。 課程緊扣“傳統深度分銷+全域數字化”融合路徑，通過工作坊+...
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李成林營銷筆記：克里斯坦森《創(chuàng)新者的基因》筆記六第六章發(fā)現技能五：實驗//115 1商業(yè)創(chuàng)新者通過創(chuàng)造產品原型和開展試點測驗，積極地嘗試新的想法。除了創(chuàng)造原型以外，他們還會嘗試新的體驗，拆解產品和程序，目的是搜尋也許會激發(fā)...
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李成林為平安保險講授《線下客戶的線上營銷》專題課程李成林老師應邀為平安保險講授《線下客戶的線上營銷》專題課程。作為保險行業(yè)的領軍企業(yè)，平安保險在線上營銷領域已處于行業(yè)領先地位，擁有成熟的技術平臺和數字化運營體系。然而，面對快...
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李成林營銷筆記：克里斯坦森《創(chuàng)新者的基因》筆記五第五章發(fā)現技能四：交際//097 1能夠跳出常規(guī)思考的人，常常會和其他領域的人交談，以獲得新的想法。 2要跳出常規(guī)思考，就要將根據個人領域知識得出的想法，與來自其他領域、依據...
個人介紹
李成林，實戰(zhàn)型營銷培訓師
中央電視臺《大國品牌》欄目顧問
服務中國龍頭企業(yè)
國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人，清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學、中國人民大學等客座教授。
從事營銷管理工作30多年，先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、海星科技集團擔任過品牌經理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經理、營銷副總裁等職務。
1、18年企業(yè)一線營銷管理經驗，將營銷理論轉變成落地的方法論，遵循“訓為用，練為戰(zhàn)”的方針開展教學，確保了課程的實戰(zhàn)性、落地性，被企業(yè)評為最實戰(zhàn)的培訓師。為美的集團提供10多年營銷培訓服務，被稱為——美的營銷培訓的“釘子戶”。
2、14年營銷培訓經歷，1000多場培訓經驗。課程深入淺出，一針見血；案例剖析入木三分，讓人豁然開朗；內容演繹生動幽默，深受學員喜愛。服務客戶都是中國每個行業(yè)的龍頭企業(yè)，是伊利、飛鶴、三一、宇通等企業(yè)的常年培訓師。行業(yè)龍頭企業(yè)的反復采購是對老師授課質量的最佳評價。
3、緊跟最新互聯網技術營銷前沿，融合經典營銷理論，是傳統營銷與互聯網運營結合得最緊密的培訓師。既為騰訊、京東等互聯網企業(yè)服務，又為華潤、平安等傳統企業(yè)提供營銷轉型支撐。是諸多企業(yè)全渠道、全域營銷的培訓師、實踐顧問。
【個人著作】
《高效能銷售的自我修煉》
《成功銷售的白金法則——用腦銷售》
中央電視臺《大國品牌》欄目顧問
服務中國龍頭企業(yè)
國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人，清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學、中國人民大學等客座教授。
從事營銷管理工作30多年，先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、海星科技集團擔任過品牌經理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經理、營銷副總裁等職務。
1、18年企業(yè)一線營銷管理經驗，將營銷理論轉變成落地的方法論，遵循“訓為用，練為戰(zhàn)”的方針開展教學，確保了課程的實戰(zhàn)性、落地性，被企業(yè)評為最實戰(zhàn)的培訓師。為美的集團提供10多年營銷培訓服務，被稱為——美的營銷培訓的“釘子戶”。
2、14年營銷培訓經歷，1000多場培訓經驗。課程深入淺出，一針見血；案例剖析入木三分，讓人豁然開朗；內容演繹生動幽默，深受學員喜愛。服務客戶都是中國每個行業(yè)的龍頭企業(yè)，是伊利、飛鶴、三一、宇通等企業(yè)的常年培訓師。行業(yè)龍頭企業(yè)的反復采購是對老師授課質量的最佳評價。
3、緊跟最新互聯網技術營銷前沿，融合經典營銷理論，是傳統營銷與互聯網運營結合得最緊密的培訓師。既為騰訊、京東等互聯網企業(yè)服務，又為華潤、平安等傳統企業(yè)提供營銷轉型支撐。是諸多企業(yè)全渠道、全域營銷的培訓師、實踐顧問。
【個人著作】
《高效能銷售的自我修煉》
《成功銷售的白金法則——用腦銷售》