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面對顧客投訴該如何有效處理？
對于從事服務(wù)性行業(yè)的工作者來講，投訴的處理是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，而對每個營業(yè)員來講，如何能夠正確處理顧客投訴的意義在哪里呢？ 作為顧客去投...
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歸根到底，產(chǎn)品+渠道+品牌才是王道所有的顧客在購買過程中都會涉及到三大問題：買什么、去哪買、如何選擇。為了解決這三個問題就對應(yīng)出現(xiàn)了品類三界的概念：回答買什么的問題、回答去哪買的...
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你的產(chǎn)品定價是否符合整體營銷戰(zhàn)略？眾所周知，價格在市場中處于極為核心的地位——它就像汽車的方向盤、天平的砝碼和線路中的電流，是動力是權(quán)重是全局連接者。 所以，如何定價就成了產(chǎn)品推...
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后顧客時代是什么鬼？我們就該這樣做營銷……在一個高度競爭的市場，即使要想做一家活著的企業(yè)，或者要想做一個自我而獨立的企業(yè)，不是一件容易的事情。 2005年的一個出人意料的市場變局，正式宣...
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廣告都開始變了，你還不變？圍繞地鐵進(jìn)行的營銷活動我們已屢見不鮮，這條承載了大多數(shù)上班族的出行工具，早已是營銷者眼中不可錯失的資源。但從網(wǎng)易云音樂樂評專列出現(xiàn)之后，一切都變...
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不懂戰(zhàn)略，說服不了老板我一直強調(diào)，營銷的功夫在營銷之「外 」。如同寫詩，功夫在詩外。 只學(xué)營銷，一般很難學(xué)好營銷。 有人說我是營銷專家，但我的書柜，反而營銷的書不多，...
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沙縣小吃，你變了！
最近，無錫新開的一家沙縣小吃爆紅網(wǎng)絡(luò)！ 沙縣小吃，中國“街頭三大小吃”之一，它歷史悠久，在民間具有濃厚的歷史文化基礎(chǔ)，以品種繁多、風(fēng)味獨特和經(jīng)濟...
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生存或毀滅？真的是得渠道得天下嗎？”酒香也怕巷子深。“東西有知名度不算，大眾在任何地方都能方便買到，才能賣的火爆。服務(wù)再好產(chǎn)品再棒，廣告鋪天蓋地，消費者卻買不到一切就等于零。 對...
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新零售真的來了，再不努力想開小店都沒機會了！這些天在上海的街頭出現(xiàn)了 國內(nèi)第一家24小時無人便利店 大約十幾平米左右的面積 它的名字叫繽果盒子 與其它便利店不同的是 它24小時營業(yè) 而且店...