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2019-03-10創(chuàng)新---用戶價(jià)值公式
通過創(chuàng)新不斷找尋增量市場 用60分的產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場，形成先發(fā)優(yōu)勢 切記：同維度競爭，先發(fā)優(yōu)勢門檻高，體量第一 用戶價(jià)值公式：用戶價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本 互聯(lián)網(wǎng)要...
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2019-03-07服務(wù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖滿足資源與角色層
每個(gè)觸達(dá)點(diǎn)，角色的設(shè)置 用戶體驗(yàn)地圖以用戶情緒為中心 服務(wù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖以服務(wù)流程為中心 服務(wù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖需要關(guān)注：1眼、一路、3點(diǎn) 目標(biāo)一目了然、使用路徑清晰、忍耐底線、high點(diǎn)和...
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2019-03-06用戶體驗(yàn)與用戶故事
你的存在，不是因?yàn)槟愣鄥柡Γ且驗(yàn)閯e人需要你，而且能持續(xù)依賴你 用戶體驗(yàn)五圈層 1.感知層 2.角色框架層 3.資源結(jié)構(gòu)層 4.能力圈范圍層 明確自己的范圍，只干自己圈層內(nèi)...
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2019-03-02整體流程與確定性
ATM機(jī)的確定性在于====隨時(shí)可以提出錢 ATM機(jī)的流程 1.為什么提供這個(gè)服務(wù)？ a.在營業(yè)點(diǎn)附近---分流取錢壓力 b.人流聚集處---品牌曝光 2.對于ATM機(jī)在實(shí)現(xiàn)...
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2019-03-02機(jī)會判斷
依據(jù)“點(diǎn)、線、面、體”策略 點(diǎn)---附著在什么面----面在和哪個(gè)面競爭----面時(shí)在哪個(gè)經(jīng)濟(jì)體上----經(jīng)濟(jì)體是快速崛起還是沉淪 求之于勢，不責(zé)于人 -----------...
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2019-03-02 角色化
為了便于管理，以教育的形式使人角色化地形成了集體 集體因有共同記憶、核心觀念，會產(chǎn)生集體人格 做產(chǎn)品時(shí)應(yīng)按對象考慮 1.集體：要基于集體人格 2.個(gè)人：完整的鮮活的人去做用戶...
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2019-02-26產(chǎn)品要順應(yīng)潛意識
無防御-----潛意識 有防御-----意識 意識上：基于特定角色、場景、個(gè)人意識判斷選擇說些正確的話 比較產(chǎn)品經(jīng)理和銷售 產(chǎn)品經(jīng)理：被動、不讓用戶啟動防御 銷售：主動、利用...
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2019-02-26學(xué)習(xí)如何研究
研究VS學(xué)習(xí) 研究：與所研究的對象進(jìn)行對比，做的更好----無法復(fù)制 學(xué)習(xí)：跟隨、重復(fù)、練習(xí) eg:本科生、研究生 具體怎么做呢？主動、系統(tǒng) 3個(gè)必要意識：作品意識：做的像個(gè)...
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2019-02-26同理心
重要的原因在于：情緒直觀、立即展現(xiàn) 生物性情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼 產(chǎn)生的關(guān)鍵在于：是否被滿足-----關(guān)系、產(chǎn)品的關(guān)鍵 做產(chǎn)品-通過產(chǎn)品建立與人的關(guān)系，去服務(wù)人。用戶是...
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2019-02-26人和產(chǎn)品的5個(gè)層次
1.從外到里人（產(chǎn)品）的5個(gè)層次 a.感知層（外表） b.角色框架層（身份）：被職業(yè)、身份框住 --------------------以上為淺層關(guān)系------------...
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2019-02-26產(chǎn)品思維課的學(xué)習(xí)框架
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)階：概念詞---工作方法---產(chǎn)品思維 也就是：是什么，如何做，如何想 2.按章節(jié)順序?qū)W習(xí)為： 微觀視角：同理心（人性）---中觀視角：日常產(chǎn)品工作視角---...
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2019-02-26聽課筆記-如何學(xué)習(xí)
針對學(xué)習(xí)內(nèi)容不同，學(xué)習(xí)可以分兩類： 1.自然主義：注重表面的樣子 特點(diǎn)：模仿 例如：語言學(xué)習(xí)、彈吉他 2.結(jié)構(gòu)主義：提倡透過現(xiàn)象看本質(zhì) 特點(diǎn)：創(chuàng)造 例如：經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥學(xué) 學(xué)習(xí)...
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心若在夢就在！
