發(fā)簡信
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開放式提問與封閉式提問相對，是需要對方經(jīng)過深思熟慮才能回答的，可以喚醒潛能的擴散型問題。 比如常說的5W2H就是開放式問題，包括what（何事）...
不管是大公司，還是草根企業(yè)、個人自媒體，內(nèi)容制作都是一個周而復(fù)始的循環(huán)。 1）深刻理解目標(biāo)用戶。理解目標(biāo)用戶的特征、需求、場景等。 2）評估需求...
1、流程設(shè)計的宗旨是客戶滿意 80%的企業(yè)把客戶的滿足放在核心價值觀的第一條，企業(yè)存在的核心使命是為客戶創(chuàng)造價值。企業(yè)賺到的錢不能只夠用于分成，...
眼睛 我們常說眼睛是心靈的窗戶。但是，很多人在溝通中卻把這個窗戶涂上了一層窗戶紙。在人際溝通中，我們的眼睛應(yīng)該注視什么地方才比較合適呢？ 第一個...
思維導(dǎo)圖的繪制，需要注意這幾個要點：白紙、使用、線條、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，下面來一一分享。 一、白紙 1、干凈。準(zhǔn)備一張純白的紙，保持紙張干凈。 2、橫...
在溝通過程中，我們可以巧妙地做些安排，來觸動對方，從而說服對方。 我們先說第一個方法：施加適當(dāng)?shù)募詈拖拗?，說服他人。 首先是激勵。 人人都喜歡...
我們在處理信息時，有兩種最基本的方式，一個是系統(tǒng)式處理法，它是以批判的方式，更理性、客觀。另一個處理信息的方式是啟發(fā)式處理法。就是隨意和主觀地處...
管理對方身體，創(chuàng)造行為的一致性，引導(dǎo)對方思維。 知道么？身體語言，會影響我們的思想、感知、態(tài)度等認知機制?，F(xiàn)在可以試著微笑，你會不會感覺心情好起...
雖然我們生活在同一個社會，但每個人對社會的感知，卻各不相同。而不同的思維方式，又會導(dǎo)致不同的行為。個人引導(dǎo)法則就是立足這一觀點，只要能引導(dǎo)別人的...