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職場行為學(xué)分析：看看你周圍的同事工作中的微表情都表現(xiàn)出了什么最近剛追完一部熱播劇《和平飯店》，劇中的女一號由陳數(shù)飾演的中共地下黨員陳佳影是一位從日本留學(xué)回來的高級行為學(xué)分析專家，很是厲害，與劇中男一號雷佳音飾演的王大頂扮演一對假夫妻可...
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一位資深餐飲人對開餐廳的21個建議
開一家餐廳，不僅僅是考慮地段人流選個地方那么簡單，更多的是對餐廳自身特點(diǎn)的了解，對消費(fèi)者特點(diǎn)的理解，對區(qū)域特點(diǎn)的分析。咨詢電話：17051019844以下一位老餐飲人關(guān)于開餐...
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職場溝通：基于價值對等的溝通運(yùn)營是一門「策略」與「實(shí)施」并重的崗位。之前的運(yùn)營專題大都探討策略層面的問題。本文，專門探討決定運(yùn)營實(shí)施成敗的核心技能——也是一直為職場人士所忽視的關(guān)鍵問題：溝通。 注：本文...
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領(lǐng)導(dǎo)力研究系列（三）
我們要想明確領(lǐng)導(dǎo)力的概念，我們還需要對兩組相關(guān)的概念進(jìn)行辨析。 （一）領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)能力 從本質(zhì)上講，價值問題只屬于人類，是主觀的、個人的體驗(yàn)。因此，個人（群體）領(lǐng)導(dǎo)力的含義似...
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《關(guān)鍵時刻》：曾被世界500強(qiáng)企業(yè)競相引進(jìn)的服務(wù)課程，源自這本書關(guān)鍵時刻的理念已經(jīng)流行多年，以此為名的課程也被聯(lián)想、麥當(dāng)勞、IBM等500強(qiáng)企業(yè)爭相采購。 當(dāng)顧客至上、客戶導(dǎo)向成為所有企業(yè)的宗旨，服務(wù)就穿透了制造業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)之間的界限。比...
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致命疏忽｜1000萬名乘客×5名員工×15秒鐘＝5000萬次“關(guān)鍵時刻”關(guān)鍵時刻 | 企業(yè)的核心競爭力來自一線 ■核心書摘 《關(guān)鍵時刻MOT》講述了北歐航空公司CE0詹·卡爾森的傳奇故事，他用“關(guān)鍵時刻”理論，僅一年時間就讓這家巨額虧損的公司扭虧...
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還好不是江西
我見過的最惡心、最離譜的鬧洞房
應(yīng)該是2016年吧，我一個小學(xué)同學(xué)的兒子結(jié)婚，在工作地舉行完儀式后，還要回老家農(nóng)村去辦事。 因?yàn)橥瑢W(xué)關(guān)系不錯，我就陪著同學(xué)兩口作為男方長輩一塊去了河南。 白天一切都很正常，到...
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王小雪187 ·嫁妝這個設(shè)定真挺好的，不但留下了走的心，也激勵了來的心，不但讓下面的人有方向有目標(biāo)，還讓下面的人有機(jī)會有位置，不但讓想走得不敷衍崗位，也讓那些挖人的用的不踏實(shí)。就像天龍八部的珍瓏棋局，一招死棋，其實(shí)可以盤活滿盤。
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海底撈董事長：我做了那么多親情化舉動，卻“敗給”一個吧臺小姑娘“如果想知道什么叫名不副實(shí)，你去海底撈看看就知道了。” 延續(xù)了一貫的“自黑”和“接地氣”，張勇上臺一開口，就語驚四座，引來全場的掌聲和笑聲。 這當(dāng)然是謙虛和幽默。張勇是在回應(yīng)...
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成都，最不《成都》的成都——by Antony mol 對成都的向往，是由來已久的。早在大一的時候，一群愛好文藝的朋友聚在一起，聊起最想去旅游的城市，高居榜首的就是成都。 而我最初對成都的印象是停留...
