今天大年初三,也是情人節(jié)。爸媽在客廳和來家里喝茶的客人打麻將,我則從老舊書柜里找出大學的《社會心理學》教材翻閱,在社會互動的章節(jié)重溫了愛情相關(guān)的...
印象中和前前男友分開,我消化了整整一年,每天掰開揉碎一點服下,僅有些許的不適,劇痛只在偶爾。那么按比例來說,八年的感情,用一年消化,三個月又一周...
年初我立了個 flag,在工作中絕不輕易發(fā)脾氣——我一定要展示出自己 professional 的一面,讓別人關(guān)注我的能力! 如同千千萬萬其他的...
小時候好動、頑劣,身上的疤沒有斷過。記得那時一家住在學校的職工宿舍 201, 101 是媽媽同事和家屬開的小賣部加醫(yī)務室,我瘋跑來瘋跑去時常摔倒...
幾個月以來,我一直用一個叫 DailyCost 的 app 進行記賬,由于記得比較細致,每個月能記個幾百條進出款項。這個 app 的款項 quo...
經(jīng)過一個月內(nèi)幾個版本的上線,收到了客服同事的積級反饋,總體好用許多,效率也明顯提高了。有一次負責后端的程序員同事無意中發(fā)現(xiàn),一個新訂單進來到代買...
通常來說,除了正常的「下單-代買-發(fā)貨-收貨」,其他狀態(tài)都算是「異常訂單」,在客戶端可能表現(xiàn)為退款、退貨、換貨等售后單,在相應的管理后臺也有相應...
作為一個第三方代下單平臺,LOOK 的客服團隊需要到不同的電商網(wǎng)站進行代下單——也就拿到用戶在 LOOK APP 下的單,再照著到海外電商網(wǎng)站下...
把最大的邏輯障礙——父訂單掃清后,第二個重要的feature是提高客服處理訂單的效率。 人的大腦在處理信息時,因為認知資源的有限,會過濾無用的信...