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趙幫梅

主動觀察和接近顧客，間接的讓顧客對我們產(chǎn)生好感。顧客不會等著去告訴我們想要什么，而需要我們主動的去爭取。

幫顧客試穿

現(xiàn)在有很多顧客自己試穿后無法直觀的看出衣服特點，造成顧客比較糾結(jié)，還有的顧客是給別人買衣服，看好的款式不知道上身效果如何。 像以上那種情況，我們可以幫顧客試穿，讓他們更全...

青島和諧DDM王英

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趙幫梅

好的心情不僅能給自己帶來愉快感，更能讓顧客也莫名的受到感染。所以隨時保持好心情確實很重要。

好的心情會感染

這個禮拜六我晚班，由于是周六一點左右就提前去了，不知道是天氣好，還是其它原因，心情也莫名的好。 剛進店，看到賣場客流還可以，就拿著工裝準(zhǔn)備去試衣間換，一位美女看...

臺東萬達DDM一店彭海麗

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趙幫梅

時尚是一種潮流，愛美之心人人有之，作為愛美的女性更是對時尚充滿激情。 上周天店里來了個老顧客，對她一直以來的了解，這個顧客屬于自選式顧客。所以我就上前打了...

趙幫梅

越忙越會亂，而越忙也會越讓我們感到充實。顧客亂不代表我們就得跟著亂，我們更需要靜下心來讓自己的頭腦清醒。

精簡的服務(wù)更有質(zhì)量

前幾天商場店慶比較忙，客流量很大，我們店面?zhèn)€提，誰接的顧客業(yè)績就是誰的，自然都想多去接待幾個顧客，可是我們的精力都是有限的，當(dāng)一個人接的顧客太多的時候反而都會照顧不好了，也不...

昌樂全福元ddm朱雪萍

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趙幫梅

忙忙碌碌中才能感覺到充實，越忙只會讓我們感覺到顧客的存在，自然而且越忙越開心。

忙碌使我們開心

最近幾天，商場里的顧客格外的少，平常日很清閑不出業(yè)績。終于到了周六，這天我們早班，周六可以忙碌起來了，顧客比較多，雖然有時候會忙到手忙腳亂，但是忙碌過后，更多的是開心，起...

德州澳德樂劉相楠

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趙幫梅

對于退貨我們不僅不能對顧客不理不問，更應(yīng)該笑臉相迎，這樣顧客雖然這次退貨了，但是對我們的態(tài)度還會一如既往的信賴。

面對退貨，微笑面對

俗話說有賣就有退，賣的好的同時就會有退貨的發(fā)生。退貨的顧客各種各樣，有的大清早一開門單還沒開就拎著袋子來退貨，退貨原因各種各樣，不合適，不喜歡，質(zhì)量問題，每當(dāng)遇到退貨，作為導(dǎo)...

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趙幫梅

做導(dǎo)購時間長了，你會發(fā)現(xiàn)這樣的一種現(xiàn)象：現(xiàn)在的顧客越來越有主見。稍不順心就會出現(xiàn)退貨的現(xiàn)象。 其實，對于有主見的顧客，我們需要的只是給予略微的建議，因為她...

趙幫梅

每個年齡段的人都會有不同的追星史，所以對于明星們的穿衣搭配還有喜好，都會成為大家的八卦新聞。正因為有這樣的機會，所以我們也該學(xué)會借用身邊的明星和顧客做推銷。 ...

趙幫梅

不要帶有色眼睛看待顧客，每個進店的顧客都是潛力股。

不挑顧客

其實有很多時候，人們都會以貌取人的，在銷售中比較常見，覺得穿著靚麗的人才是消費的關(guān)鍵，這是錯誤的認知。 之前，有個員工接待顧客時，看著是一位奶奶帶著孫女進店，就沒有接待的...

青島和諧DDM王英

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趙幫梅

陪伴者雖然沒有購買權(quán)，但卻有足夠的發(fā)言權(quán)。

陪伴者的重要性

不要忽略顧客身邊的每一位陪同者。她們雖然沒有購買權(quán)，卻有否定權(quán)。 上個禮拜的一天，天氣有點小冷，又趕上雙十一，客流少的可憐，早班下班前賣了一千不到...

臺東萬達DDM一店彭海麗

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趙幫梅

作為didimax的員工相信大家都明白團隊的作用性。想要店面的業(yè)績高，離不開每個人的付出，更重要的還有團隊每個人的合作。 這周六就接了這么一個美女，來了之...

趙幫梅

作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購，我們不僅要有好的銷售技巧，更要有一個好的記憶力。 時常會遇到一些這樣的顧客，想買卻不喜歡顧客在一邊做參考，覺得導(dǎo)購都是為了自己的業(yè)...

趙幫梅

說話是一門學(xué)問，俗話說：“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳。”所以遇到生氣的顧客，先學(xué)著讓顧客打消自己的燥氣。

話語的重要性

前幾天在周末的時候、客流量比較大的時候的時候、很難做不了一對一服務(wù)顧客、我們都是跟顧客說、親愛的、您先試著、有任何需要直接喊我們店員就行、然后我們再去忙其他顧客、 我就在服...

菏澤萬達姚燕娜

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趙幫梅

顧客減價那是理所當(dāng)然的事情，因為都希望自己用最低的錢買到最好的商品，所以遇到顧客討價還價的時候，我們第一要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)。

總結(jié)

本周日課講到關(guān)于顧客講價還價的問題，現(xiàn)在顧客都會有這個習(xí)慣。不管交流到哪個環(huán)節(jié)，顧客隨時會問打折嗎，買的多了有沒有優(yōu)惠之類的問題。 尤其是快要成交的時候，有些顧客就開始殺價。...

靳艷敏

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趙幫梅

對待顧客的退貨問題，我們會覺得頭疼。尤其遇到當(dāng)天還沒開單，或者是當(dāng)天業(yè)績賣的不好。這時候如果遇到顧客退貨就會讓銷售者的我們覺得頭疼。 其實，大多數(shù)有主見的顧客會...

趙幫梅

“每天醒來，擁抱太陽，滿滿的正能量?！鼻岸螘r間在看《中國達人秀》的時候，被一位可愛的大叔的勇氣給感染。他的表演雖然算不上達人界的表演，可是他積極向上的心態(tài)卻感動到了我。...

趙幫梅

連帶銷售是一門技巧，抓住顧客的心理也是一種學(xué)問。 上周的一個晚班，都八點半了店面才剛剛完成目標(biāo)，按照之前兩天的狀態(tài)早已經(jīng)是超額狀態(tài)，在試衣間的我莫名的開始著急。分...

趙幫梅

一個優(yōu)秀的店鋪必定有個良好的陳列，因為顧客都是視覺性的動物，而現(xiàn)在的人更多的是對“美”有著不同的向往。所以店鋪的“美感”很重要。

店鋪細節(jié)很重要

前幾天和朋友一起逛街，走到某個服裝品牌的時候決定進去看一下，畢竟從外面給到的第一眼感覺不錯，當(dāng)我們走進去時卻越逛越覺得沒勁，衣服皺皺巴巴擁擠的掛在正掛或者貨架上，幾百塊的衣服...

昌樂全福元ddm朱雪萍

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趙幫梅

作為導(dǎo)購的我們有個好的心態(tài)是特別重要的，而時刻能保持一個良好的心態(tài)卻是件不容易的事情。再就是服務(wù)好每個顧客是我們義不容辭的事。

心態(tài)

作為銷售人員重要條件就是要有一顆服務(wù)顧客的耐心和對商品的信心。 最近半個月我們商場公布要在8月31號閉店重新裝修升級，所以我們現(xiàn)有的品牌專柜要先撤柜。自從這個消息傳出...

德州萬達DDM張愛娟

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趙幫梅

俗話說“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳?！倍潭痰囊痪渌渍Z，從中我們也能體會到說話的重要性，而關(guān)鍵更在于說對話。 今天接了兩個女孩（顧客A、B），她們是好朋友。...