第三章 新經(jīng)濟(jì)與新設(shè)計 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變遷 產(chǎn)業(yè)趨勢與生態(tài)決定了設(shè)計。社會發(fā)展的歷程表明，產(chǎn)業(yè)進(jìn)步是一個系統(tǒng)性的進(jìn)步，表現(xiàn)為一個社會和產(chǎn)業(yè)的范式，包括與之相關(guān)的制造、物流...
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服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新 - 書摘3 -
服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新 - 書摘2第二章 設(shè)計的變革 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會的范式與知識驅(qū)動的創(chuàng)新 1.網(wǎng)絡(luò)社會 服務(wù)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，對應(yīng)后工業(yè)社會；知識經(jīng)濟(jì)是社會學(xué)概念，對應(yīng)后資本主義社會；而信息經(jīng)濟(jì)是早期對知...
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服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新 - 書摘1王國勝.服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2015. 前言 20世紀(jì)60年代以來，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因服務(wù)業(yè)的發(fā)展而發(fā)生了巨大的變化，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘10
真正的服務(wù)創(chuàng)新，并不僅僅是一個“從無到有”的過程。更多時候，是一步一個腳印，從量變到質(zhì)變的過程。 ?287 星巴克“快速服務(wù)站”。在服務(wù)站的菜單上，幾乎都是那些可以快速打包的...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘9服務(wù)設(shè)計的最高境界強(qiáng)調(diào)的是“幸福感”。 ?107 “盲人摸象”。服務(wù)設(shè)計？盲人代表了用戶，不同的盲人代表了不同的利益相關(guān)者，大象就是產(chǎn)品或服務(wù)，“摸”就是用戶和產(chǎn)品的餓接觸點...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘8
評價服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)：用戶的滿意度 ?112 例如開辦一所鋼琴學(xué)校，從體驗和服務(wù)的層面來說，除了教授鋼琴技法以外，是否還可以幫助學(xué)生參加各種派對，給他們展示才藝的機(jī)會，讓學(xué)生們...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘7
服務(wù)設(shè)計師，不是一個職業(yè)，它更象征了一種社會責(zé)任。 ?128 柴靜《霧霾調(diào)查：穹頂之下》。信息公開和信息透明的重要性。在信息時代，高效的信息傳播，無形中給了國民監(jiān)督的權(quán)利和說...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘6服務(wù)設(shè)計是伴隨著社會的進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，滋生出的產(chǎn)物。 ?187 人們不希望承受過多的代價，或是負(fù)擔(dān)，即使那個錯誤是由于自身的原因造成的。因此，當(dāng)人們不小心犯...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘5
好的服務(wù)，就是在合適的時間，合適的地點，提供合適的服務(wù)。 ?186 賓館退房時，前臺服務(wù)生詢問是否需要taxi服務(wù)。 好的服務(wù)，就是在合適的時間，合適的地點，提供合適的服務(wù)。...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘4區(qū)分是服務(wù)是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代的，不是看它，和制造業(yè)有關(guān)，還是和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，而是看它是不是以“提升用戶體驗為目的”的。 ?234 “真實的瞬間”。用戶只需要在幾秒鐘之內(nèi)，就能判斷你...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘3服務(wù)設(shè)計不是在解決一個點的問題，而是定義和解決一個服務(wù)系統(tǒng)的問題。 ?279 服務(wù)設(shè)計和用戶體驗的區(qū)別是什么。服務(wù)設(shè)計從來就不是在解決一個點的問題，而是定義和解決一個服務(wù)系統(tǒng)...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘2不給用戶提供用戶不需要的服務(wù)，也是服務(wù)設(shè)計的重要原則之一。 ?65 買東西的人總是想很多方法來推銷產(chǎn)品，但對于用戶而言，很多都是不需要的。從服務(wù)設(shè)計的角度，也是如此，不給用戶...
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服務(wù)設(shè)計微日記 - 書摘1國民對服務(wù)的理解決定了國民會得到什么樣的服務(wù)。 ?168 如果說服務(wù)設(shè)計是“由外而內(nèi)”的，那么服務(wù)意識就是“由內(nèi)而外”的。經(jīng)典的服務(wù)設(shè)計案例的背后都有服務(wù)意識在做支撐。 我們...
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國學(xué)即中國固有的學(xué)術(shù)，而傳統(tǒng)文化是指中國傳統(tǒng)社會，中華民族的整體生活方式和價值系統(tǒng)，其精神學(xué)術(shù)層面，包括知識、信仰、藝術(shù)、宗教、哲學(xué)、法律、道德等。本專題收錄與國學(xué)及傳統(tǒng)文化相關(guān)的討論及思考，歡迎各位朋友投稿。 ? 【國學(xué)與傳統(tǒng)文化專題投稿須知】? 1、題材：本專題收錄古詩詞、古文、曲賦、民族音樂、民族戲劇、民間曲藝、國畫、書法、對聯(lián)、燈謎、射覆、酒令、歇后語等； 2、原創(chuàng)：所有投稿作品，必須為原創(chuàng)； 3、標(biāo)點：行文若使用了標(biāo)點符號，須全文規(guī)范； 4、排版：整潔有序，不能亂七八糟；配圖相宜，不宜過多且最好與內(nèi)容相符；斷行適當(dāng)，空格間隙不要太大；格式相符，詩有詩的講究，詞有詞的分寸；? 5、禁令：請勿密集投稿，不得在文中出現(xiàn)一切廣告、公眾號、二維碼、帶水印的圖片、外鏈網(wǎng)址，污穢之語，如違規(guī)則一律拒稿，屢教不改者，本專題將永遠(yuǎn)拉黑。 ?投稿指南：http://www.itdecent.cn/p/29ffcb15d6ab
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設(shè)計專題投稿須知： 1. 收錄類別：平面設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、交互設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、工業(yè)設(shè)計（藝術(shù)類）、動畫（原畫）、服裝設(shè)計，展示設(shè)計。 2.符合以下要求會提高收錄的概率： ①文章標(biāo)題：XXX原創(chuàng)設(shè)計、XXX案例/功能解析、XXX技術(shù)教程（完整步驟）、XXX設(shè)計原理（理論支撐）、XXX職場/學(xué)習(xí)經(jīng)驗或建議分享、XX設(shè)計行業(yè)現(xiàn)狀、XXX大賽作品分享等。 ②文章內(nèi)容：圍繞“設(shè)計”設(shè)計產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展、技藝技能、科研成果、國際視野、理論素養(yǎng)、活動及比賽（非商業(yè)）、的方方面面。 3.收錄要求：符合以上類別，圖文詳細(xì)完整、排版工整，標(biāo)題與內(nèi)容一致。為了讀者和您有更好的專題體驗，勿頻繁投稿。 4.招收副編輯3名，專業(yè)方向服裝設(shè)計、工業(yè)設(shè)計（藝術(shù)類）、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計，擁有專業(yè)方向工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)每日文章審稿。 建設(shè)高質(zhì)量的“設(shè)計”的專題，離不開大家共同的努力！所以你的每一次“點贊”將會讓好的文章讓跟多的讀者看見，同時你也將收獲“簡書鉆”的獎勵。 了解簡書鉆可關(guān)注“簡書鉆首席小管家” 歡迎加入“設(shè)計”專題，“讓世界看見中國的設(shè)計”，中國設(shè)計“獅”們共勉！
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