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客戶究竟是不是上帝 客戶究竟是不是上帝這樣一個(gè)問題。很多年來，客戶是上帝一直作為許多企業(yè)的服務(wù)理念當(dāng)中非常重要的一條。那么對外進(jìn)行宣傳時(shí)，經(jīng)常跟...
客戶不是上帝。 從文章的名稱，你就可以感覺到這是一門顛覆傳統(tǒng)服務(wù)管理理念的課程，國內(nèi)的很多服務(wù)的理念其實(shí)都源自于國外。也包括客戶是上帝這...
我們很多朋友們都喜歡學(xué)習(xí)，學(xué)一些大企業(yè)還有大企業(yè)家的方法，但是這些方法，只能學(xué)其形，因?yàn)槟悴惶私馑麄€(gè)方法是在哪一個(gè)時(shí)代背景用的，所以我們現(xiàn)在...
經(jīng)過了前面二十多篇文章的舉例分析，相信大家已經(jīng)對格局思維有了一定的了解和研究，今天我們就總結(jié)這整套的邏輯和方法。 之前提到企業(yè)家的“三道坎”，也...
上篇文章中我們說到了這個(gè)老總在前兩個(gè)階段的人才體系和用人方法，從第一階段的老店長主導(dǎo)到第二階段的副總裁主導(dǎo)，如何激勵(lì)員工解決新老問題。今天就接著...
一家民營藥品零售企業(yè)，它的老總只是一個(gè)農(nóng)民，沒資源、沒關(guān)系，卻只用了短短十多年的時(shí)間，建立了一家擁有一萬多員工、全國超過兩千多家的直營店、年?duì)I業(yè)...
商業(yè)生態(tài)階段的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，重點(diǎn)的職責(zé)是不一樣。在這個(gè)階段的人才體系，領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營者管理者、員工的重點(diǎn)職責(zé)是什么？是哲學(xué)思想，還有本人的修為層...
當(dāng)?shù)搅水a(chǎn)業(yè)化，集團(tuán)化的時(shí)候，是最明顯的人才梯隊(duì)是細(xì)分員工，就是讓員工的是管理者，干管理者的事。經(jīng)營者就是干經(jīng)營者的，領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)者的，是...
企業(yè)中四個(gè)主要角色的人才管理。 到了第二階段，你的人才體系和用人方法會(huì)有一個(gè)完全不同的升級，員工、管理者、經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)者。在這個(gè)階段，通常領(lǐng)導(dǎo)者...