客戶究竟是不是上帝 客戶究竟是不是上帝這樣一個問題。很多年來，客戶是上帝一直作為許多企業(yè)的服務(wù)理念當中非常重要的一條。那么對外進行宣傳時，經(jīng)常跟客戶講，說我們是把客戶當 上帝...
IP屬地：湖南
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企業(yè)對待客戶如同信徒對上帝，損失是無法估量的
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把客戶當上帝的企業(yè)能走多遠？
客戶不是上帝。 從文章的名稱，你就可以感覺到這是一門顛覆傳統(tǒng)服務(wù)管理理念的課程，國內(nèi)的很多服務(wù)的理念其實都源自于國外。也包括客戶是上帝這樣一句話。 當我們在實...
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格局思維：各安其位，整體發(fā)力，生生不息
我們很多朋友們都喜歡學(xué)習(xí)，學(xué)一些大企業(yè)還有大企業(yè)家的方法，但是這些方法，只能學(xué)其形，因為你不太了解他整個方法是在哪一個時代背景用的，所以我們現(xiàn)在在學(xué)習(xí)他們的方法時，一定要先了...
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格局思維：在對的時間做對的事
經(jīng)過了前面二十多篇文章的舉例分析，相信大家已經(jīng)對格局思維有了一定的了解和研究，今天我們就總結(jié)這整套的邏輯和方法。 之前提到企業(yè)家的“三道坎”，也就是企業(yè)家自己會限制你自己企業(yè)...
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從一無所有到上萬員工，十年時間他做了什么下篇
上篇文章中我們說到了這個老總在前兩個階段的人才體系和用人方法，從第一階段的老店長主導(dǎo)到第二階段的副總裁主導(dǎo)，如何激勵員工解決新老問題。今天就接著上篇繼續(xù)講解他在第三階段是怎么...
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從一無所有到上萬員工，十年時間他做了什么上篇
一家民營藥品零售企業(yè)，它的老總只是一個農(nóng)民，沒資源、沒關(guān)系，卻只用了短短十多年的時間，建立了一家擁有一萬多員工、全國超過兩千多家的直營店、年營業(yè)額達到30多億的企業(yè)，完整的走...
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三個方法教你：阿里巴巴是如何做人才管理的
商業(yè)生態(tài)階段的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，重點的職責(zé)是不一樣。在這個階段的人才體系，領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營者管理者、員工的重點職責(zé)是什么？是哲學(xué)思想，還有本人的修為層次。 打個比方來說李嘉誠、一個...
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產(chǎn)業(yè)化時代的人才管理
當?shù)搅水a(chǎn)業(yè)化，集團化的時候，是最明顯的人才梯隊是細分員工，就是讓員工的是管理者，干管理者的事。經(jīng)營者就是干經(jīng)營者的，領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)者的，是在產(chǎn)業(yè)和集團化這個階段的人才體...
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企業(yè)里第二階段的四個角色
企業(yè)中四個主要角色的人才管理。 到了第二階段，你的人才體系和用人方法會有一個完全不同的升級，員工、管理者、經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)者。在這個階段，通常領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己和他...
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只會恩威并用？人才管理的四個階段
企業(yè)四個階段的人才體系機用人方法，我們之前區(qū)分了四個層次企業(yè)的四個階段，還確定下來每一個階段的經(jīng)營重點以及它的管理重點。 我們將跟大家詳細的來深入的來看四個階段，每個階段的用...
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聯(lián)想艦隊是如何打贏IT界的太平洋戰(zhàn)爭的？
最近聯(lián)想的風(fēng)波有點多，但是今天我們不講他現(xiàn)在的管理模式，主要講他是如何在IT界發(fā)家、占領(lǐng)一席之地。聯(lián)想，在中國基本上每個人都知道，在好幾年前包括現(xiàn)在的電腦，很多企業(yè)都是用的聯(lián)...
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從管一家企業(yè)到管整個行業(yè)：商業(yè)生態(tài)
第四階段：治理聯(lián)盟 所以在上階段管的是供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)規(guī)則，而第四階段重點管商業(yè)生態(tài)，一個會相互影響的生態(tài)。那么問題就出現(xiàn)了，通過什么來管？靠自己的產(chǎn)業(yè)規(guī)則管不了多產(chǎn)業(yè)，要靠商業(yè)成...
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第三階段，管理別人的企業(yè)，做游戲規(guī)則制定者
第三階段，產(chǎn)業(yè)化 產(chǎn)業(yè)化的需求，是為了達成高效、快速的供應(yīng)鏈管理要延伸到上游和下游的合作企業(yè)內(nèi)部，甚至要改變合作企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，所以管理難度升級。同時，有的時候因為要抓住...
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還在像家長一樣管企業(yè)？來看看專業(yè)的管理模式
和經(jīng)營一樣，企業(yè)在發(fā)展過程四個階段的每一個部分，他對管理的需求也是不同的。換句話來講，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部的運營體系的需求是不一樣的，所以相互對應(yīng)的管理形式也不一樣，這也...
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親自銷毀3萬件自家產(chǎn)品？萬向老板為何讓員工流淚
在1969年就已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的魯冠球先生，他的公司叫萬向，是一家40年的常青樹。通過萬向的成長，我們又能學(xué)到什么？ 我們發(fā)現(xiàn)他的整個成長規(guī)律驚人的相似，第一階段企業(yè)的叫做法觀，...
